<p>A runaway bestseller in Sweden that has sold more than a million copies worldwide, Surrounded by Idiots shares a groundbreaking new method of understanding the people around you that will change how you interact with everyone from your coworkers to your spouse.</p>

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Title Page

这本书讲述了一个基于DISC方法的软件系统，这套系统通过分析人类行为和沟通方式，帮助企业了解员工和客户。作者David Bonnstetter和他的父亲Bill Bonnstetter共同创立了TTI Success Insights公司，他们将这一方法从农村 Iowa带到全球。书中以一个农业销售员能否通过观察农场卖出更多种子的故事引入，阐述了理解人类行为的重要性。作者强调，我们应当尊重并理解每个人的行为模式，而不是简单地将他们归类为“愚昧”或“错误”。通过书中提出的框架，人们可以更好地了解自己和他人的行为，从而在生活中取得成功。



Foreword

自高中起，作者便发现自己与某些人相处融洽，而与其他人交流却颇为困难。为了探究这一现象，他尝试了多种方法来测试不同的人。经过实践，他发现，有的对话能够顺利进行，而有的则显得异常艰难。

随着年龄的增长，作者逐渐将人划分为“好”和“不好”两大类。然而，直到遇见一位总认为自己周围都是“傻瓜”的企业家，他才对自己的这种分类方式产生了质疑。这位企业家让他意识到，将自己与他人比较并认为不同就是“傻瓜”的观点是片面的。

从此，作者开始研究如何理解不同类型的人。他发现，了解人们的行为类型和沟通方式对个人成长和人际关系至关重要。因此，他决定通过学习来提升自己在这一方面的能力。

在这个过程中，作者逐渐认识到，每个人都是独一无二的，有着不同的思维方式和价值观。他明白了，要与他人和谐相处，首先要学会尊重和理解他们的不同。于是，他开始尝试站在他人的角度思考问题，努力拓宽自己的视野。

为了更好地了解他人，作者阅读了大量的心理学和沟通技巧方面的书籍。他还积极参加各种社交活动，与不同背景的人交流，从他们身上汲取经验。通过这些努力，他的沟通能力得到了显著提升。

在与人交往的过程中，作者发现，每个人都有自己的优点和不足。他学会了欣赏他人的优点，同时，也努力改正自己的缺点。他明白了，人际关系的和谐，源于彼此的包容与理解。

经过一段时间的努力，作者在理解不同类型的人方面取得了显著成果。他发现，自己的人际关系变得更加融洽，工作、生活都变得更加充实。他感慨万分，如果早点意识到这一点，自己的人生也许会更加精彩。

如今，作者已将理解不同类型的人视为自己的一项重要能力。他坚信，只要我们用心去了解他人，用心去沟通，就能够打破人与人之间的隔阂，构建一个和谐的社会。

Introduction: The Man Who Was Surrounded by Idiots

沟通的本质是听众的主观理解，因为每个人的框架、偏见和先入为主的想法都会影响信息的接收。虽然我们无法控制别人如何理解我们的信息，但我们可以通过调整自己的沟通方式来提高效果。理解他人的行为模式和沟通风格，能帮助我们更好地预测和适应不同情况。尽管没有完美的沟通系统，但了解基本的人类沟通原则可以避免明显的错误。此外，每个人的行为模式都是独特的，理解这一点有助于我们更好地适应和尊重彼此的差异。



1. Communication Happens on the Listener’s Terms

人的行为是如何形成的。书中提到，我们的行为受遗传和环境的影响，从出生开始，我们就通过模仿周围的人来学习和发展。核心价值观和态度是我们行为的基石，它们影响着我们的行为选择。人们的行为受到周围环境和自身个性的双重影响，我们在不同的情境下会佩戴不同的面具，以适应环境。这本书主要关注人的行为，探讨如何理解他人行为背后的真实动机。



2. Why Are We the Way We Are?

这本书通过四种行为颜色类型，帮助读者认识自我和他人。书中提到，大多数人的行为受两种颜色影响，少数人为一种或三种颜色。书中强调，理解单一颜色行为是理解人行为的基础。书中还提到，人们可能会羡慕他人某些特质，同时也可能意识到自己的缺点。通过学习，我们可以发现自己的弱点并采取措施改进。



3. An Introduction to the System

红型人格的人充满活力和驱动力，他们追求远大目标，即便面临重重困难，也绝不会轻言放弃。他们以竞争为乐，热衷于挑战，是典型的任务导向型外向者。在表达观点时，他们直截了当，坦诚直率，敢于表达个人见解。他们精力旺盛，工作效率高，不喜欢拖沓，追求效率。

然而，红型人格的人有时过于竞争和急躁，可能会让周围的人感到不适。他们拥有强大的领导力和执行力，但需要注意平衡自己的竞争心理，以免伤害他人。

在工作场合，红性格人群同样充满活力，追求效率，不喜冗余。他们对于任务充满野心，勇于面对困难，追求卓越。红性格的人敢于冒险，不畏艰难，在关键时刻能做出果断决策。他们追求自主权，不喜欢被他人左右。红性格的人自信满满，相信自己的判断，并能说服他人接受自己的观点。他们追求结果，敢于挑战，是推动社会进步的重要力量。

红性格的人思维清晰、果断，不拘泥于旧观点。他们善于迅速转变思路，愿意接受新想法，推动事物发展。红性格的人喜欢不断变化，这使得他们在面对静止不前的事物时，总能迅速做出调整。然而，这种不断变化也可能会让周围的人感到不适应。

在历史上，红性格的例子比比皆是。如史蒂夫·乔布斯，他在科技领域取得了举世瞩目的成就，推动了苹果公司的崛起。又如富兰克林·德拉诺·罗斯福，他在美国历史上留下了深刻的印记，为美国人民带来了繁荣和希望。

总之，红型人格和红性格的人具有许多共同特点，他们在各个领域都展现出了非凡的才能和领导力。然而，他们也需要注意调整自己的性格特点，以更好地与他人相处，共同推动社会的进步。

4. Red Behavior: How to Recognize a Real Alpha and Avoid Getting in His Way

Yellow性格的人拥有乐观、积极的生活态度，他们总能发现生活中的美好，并乐于与他人分享快乐。他们外向、热情，擅长与人交往，迅速建立良好的人际关系。在面对困难时，他们依然保持乐观，用正能量感染他人，帮助他们克服难关，实现目标。这种性格的人充满活力，对新事物充满好奇，善于发现生活中的乐趣，享受社交时光。

Yellow性格的人具有快速反应和灵活变通的能力，能够迅速找到问题的解决方案。他们敢于跳出常规思维，尝试新事物。他们擅长用生动形象的语言和富有感染力的肢体语言来影响他人，建立和维护人际关系。然而，有时过于乐观和缺乏结构化思维可能给他们带来挑战。

在工作和生活中，Yellow性格的人的积极态度和创新能力往往能带来意想不到的收获。他们乐观、热情的性格使他们在面对困难时更加坚韧不拔，勇于挑战。同时，他们善于倾听，与人分享快乐，使周围的人保持愉快的心情。

Yellow性格的人的快速反应和灵活变通能力使他们能够迅速适应环境，找到问题的解决方案。他们敢于尝试新事物，不断挑战自我，突破自我。这种创新精神使他们在工作中更具竞争力，更容易取得成功。

尽管Yellow性格的人有时过于乐观，可能会忽视一些潜在的风险，但他们通常能够凭借乐观的心态和强大的正能量，将这些风险转化为机遇。在团队中，他们能够激发其他成员的积极性，共同为实现目标而努力。

在人际交往中，Yellow性格的人善于倾听，尊重他人的意见，这使得他们能够建立良好的人际关系。他们的乐观和热情能够感染他人，使周围的人感受到温暖和关爱。

总之，Yellow性格的人具有许多优秀的品质，如乐观、积极、热情、外向、创新等。这些品质使他们成为团队中的佼佼者，更容易在工作和生活中取得成功。然而，他们也需要注意在乐观的同时，保持一定的结构化思维，以避免过于乐观带来的挑战。

5. Yellow Behavior: How to Recognize Someone Whose Head Is in the Clouds and Get Him Back to Reality Again

在人际交往中，有一种性格类型被称为“绿人”。这类人性格平和、稳重，乐于助人。与追求卓越的红人、充满活力的黄人以及追求完美的蓝人不同，绿人更倾向于保持被动，不轻易提出要求，也不轻易引发纷争。他们重视人际关系，乐于伸出援手，善于倾听，愿意为团队和他人付出。

绿人注重团队合作，重视承诺，愿意为了团队的需要牺牲个人利益。他们在工作中注重稳定和可预测性，能够保持冷静，不易受到外界干扰。尽管他们在面对变化时可能显得不够积极，但只要给他们足够的时间和合理的解释，他们也会愿意尝试新事物。

在商业交易中，高明的销售人员可以通过展示自己珍爱的汽车，吸引潜在客户的兴趣。同时，通过倾听而非主动提问，让客户感到舒适和尊重，从而轻松达成交易。这种策略也体现了绿人的性格特点。

值得一提的是，许多具有环保意识的名人，如罗杰斯、甘地、米歇尔·奥巴马和卡特，以及耶稣，都是绿人的典范。他们用实际行动强调了环保行为的重要性。

在日常生活中，绿人因为性格温和、善良、友好，常被周围人视为可靠和值得信赖的朋友。然而，有时他们过于关注他人，可能会忽视自己的需求。因此，在与人交往时，绿人要学会平衡关注他人与关注自己的需求。

总之，绿人是一种性格温和、重视团队合作的群体。他们在工作中注重稳定和可预测性，善于倾听，乐于为团队和他人付出。在商业交易中，他们可以通过倾听和尊重客户，轻松达成交易。在环保领域，他们是积极的倡导者和实践者。在人际交往中，他们是可靠和值得信赖的朋友。然而，他们需要学会在关注他人的同时，也要关注自己的需求。

6. Green Behavior: Why Change Is So Difficult and How to Get Around It

蓝性格的人，以其低调、细致、分析能力强著称。他们热爱将事物组织得井井有条，善于观察和评估，喜欢纠正错误和风险，有时显得悲观。在社交场合，他们以客观事实纠正他人的错误，却不张扬，更愿意在幕后默默贡献。他们注重细节，认为细节决定成败，即使知道很多，也不会轻易炫耀。

在办公室，他们深入讨论提案的详细内容，包括条款和条件。他们花了九十分钟审视提案目录，对每一部分都提出问题和笔记。虽然对方面无表情地表示这是他参加过的最好的一次会议，但他心中还有其他疑问。

在培训中，蓝性格的人分享详尽的培训材料，包括每个阶段的详细内容，甚至涵盖了咖啡休息时间安排等细节。但即使如此，培训后的一个月，这位CEO仍询问是否有更多材料。这反映了蓝色性格的人的谨慎、注重安全和质量，倾向于深思熟虑，评估所有可能的风险。他们对细节极为关注，追求完美，不轻易冒险。

蓝调人群以冷静、稳定著称，注重细节，遵循规则，且性格内向。他们不像“黄调”那样渴望被听到，更愿意在角落里观察和记录。在处理事情时，他们会严格按照说明书操作，确保每一步都精准无误。这种严谨的态度让他们在事业上取得成功，如比尔·盖茨、阿尔伯特·爱因斯坦、桑德拉·戴·奥康纳和康多莉扎·赖斯等。

蓝调人群在日常生活中保持沉默，他们的内在世界却充满活力。了解蓝调的特点，有助于我们更好地与他们相处。蓝性格的人以低调、细致、分析能力强著称，善于观察和评估，注重细节，追求完美。他们的谨慎、注重安全和质量，使他们能够在事业上取得成功。在社交场合，他们以客观事实纠正他人的错误，却不张扬，更愿意在幕后默默贡献。了解蓝调的特点，有助于我们更好地与他们相处。

7. Blue Behavior: In Pursuit of Perfection

这本书主要阐述了人的性格差异，强调每个人都不是完美的，都有优点和缺点。书中通过分析红、黄、绿、蓝四种性格类型，展示了他们在不同情境下的行为特点。

红性格的人渴望高效，常常绕过常规流程，甚至违反规则来加快速度。他们在沟通上直截了当，容易被人误解为攻击性，但他们并不在意这种误解。红性格的人控制欲强，他们认为自己比其他人更懂得正确的方式，因此会不断监督周围的人，确保他们按照自己的方式行事。

黄性格的人擅长沟通，表达流畅，让人印象深刻。但他们可能因为缺乏兴趣而容易分心，对细节和完成任务缺乏耐心。黄性格的人喜欢创新，但常常忽视完成细节，导致他人误以为他们粗心大意。

绿性格的人不主动，更倾向于被动，不轻易表露自己的情感和观点。他们喜欢平静，不喜欢引起纷争，因此在面对工作时，往往因为不愿意付出努力而显得不积极。在人际关系中，他们害怕承担责任，倾向于模糊表达自己的立场，以避免可能的冲突。

蓝性格的人追求完美和细致入微，需要更多的时间去了解一个人，不轻易与人交往，这常让他们显得冷漠和疏远。他们追求证据，以确保自己是对的，而在培训课程和讲座中更难赢得信任。

书中还提到，人们面对改变时，往往会表现出一种抗拒的心理，特别是当这种改变涉及到重大的生活调整时。他们常常会对未知的未来感到担忧，对过去的状态产生怀旧之情，甚至害怕尝试新事物。

了解不同性格类型的行为特点和他人对他们看法，有助于提高人们的自我认知，更好地理解和尊重他人。通过这些分析，我们可以更好地与他人沟通，避免不必要的误解和冲突。

8. No One Is Completely Perfect: Strengths and Weaknesses

等
学习新事物并非易事，它需要时间和精力，但兴趣是推动学习的动力。书中以作者学习人际关系的例子说明，通过阅读、培训、实践等多种途径，他逐渐掌握了这一领域知识。作者强调，无论职业或生活，理解他人是关键，因为人际交往无处不在。他提倡运用DISA语言这一工具，像学习外语一样学习理解行为，通过不断实践，提高人际交往能力，避免冲突，让生活更加和谐。



9. Learning New Things: How to Use What You’ve Learned

在人际交往中，身体语言扮演着至关重要的角色。它不仅反映了我们的情绪和意图，还能透露出我们的性格特点。文章深入剖析了身体语言的多重表现，涵盖姿态、眼神、面部表情、手势以及个人空间等方面。值得注意的是，身体语言受个体差异、文化背景和情境等因素影响，尽管存在一些普遍的信号，但具体分析仍需细致。

红色性格的人往往在身体语言上表现出保持距离、有力握手、积极前倾和直接眼神接触等特点。他们倾向于通过大声说话来确保自己的声音被听见，这反映了他们自信和果断的性格。

黄色性格的人在交流时更倾向于与人亲密接触，他们的声音充满热情，笑声和手势夸张，这显示出他们外向和热情的个性。

绿色性格的人则较为含蓄，他们喜欢保持一定的距离，说话声音柔和，动作缓慢，这反映了他们的谨慎和温和。

蓝性格的人则通常保持与他人的距离，动作较少，肢体语言封闭。他们不善于表达情感，情绪多内敛，即使面对重大事件也表现得平静。在社交场合，蓝性格的人更喜欢独处，他们的声音沉稳、有控制力，说话节奏较慢，不太注重速度。这些特点使得蓝性格的人在人际交往中显得较为内向和低调。

不同性格的人在交流时的特点各具特色。红色性格的人通过大声和直率的交流方式来吸引注意，黄色性格的人通过热情和夸张的肢体语言来建立联系，绿色性格的人则通过温和和含蓄的方式来表达自己，而蓝色性格的人则通过保持距离和内敛的态度来处理社交互动。

了解这些身体语言的特点对于理解他人的情绪和意图至关重要。通过观察和分析他人的身体语言，我们可以更好地预测他们的行为，增进沟通效果，并建立更深层次的人际关系。在今后的交往中，我们应更加重视身体语言的作用，从而在人际交往中游刃有余。

10. Body Language: Why How You Move Matters: How Do You Really Look?

1990年代，一家银行的支行面临诸多压力。在这样的背景下，一位性格开朗的黄色员工提议举办公司派对来提振士气。她成功地说服了红老板，并承诺亲自组织这场派对。蓝信用经理对计划表示担忧，认为它不够完善。最终，绿色同事提出用他们的车来接大家，这一提议缓解了争议。

派对当天，酒精的影响让员工们的行为发生了变化。原本严肃的红色老板和蓝色经理变得轻松起来，绿色同事也敢于向红色老板提出批评。然而，这一切只是短暂的。第二天，员工们又回到了各自的工作状态。

这个故事展示了酒精对人们行为的影响，以及不同性格的人在酒精作用下的变化。作者在书中并未给出明确证据，而是鼓励读者通过自己的经历去理解和体会这些道理。他以一个情景举例，即在周五夜晚挑战朋友，以此来说明这些道理的内涵。同时，他提醒读者在体验时要注意适度饮酒，以免影响判断。

这个故事和情景让我们思考，酒精确实可以在一定程度上改变人的性格和行为，但同时也提醒我们，酒精并非万能的，过度依赖酒精可能会带来不良后果。在现实生活中，我们应学会适度饮酒，享受生活，同时也要注意保持自己的性格和理智。

11. A Real-Life Example: The Company Party—How to Understand Everyone You Meet

在多元文化背景下，适应他人对于人际关系至关重要。保持个人核心行为的同时，适时调整以适应周围的人，需要付出努力和能量。沟通与适应是现实社会中不可或缺的技能。书中通过企业家亚当的案例，阐述了通过沟通和讨论解决分歧的重要性。

红色性格的人追求效率，不喜欢冗长讨论，更倾向于快速行动。与他们相处时，提高沟通速度，直接表达观点，直接进入正题，避免无关话题，展现自信和主见是关键。

与红色性格的老板合作，员工应展现努力和承诺，定期汇报工作成果，提出建议，敢于挑战决策。引导老板关注细节，减缓行动节奏，权衡风险，并学会应对怒火和独断专行。

黄色性格的人热爱和谐氛围，讨厌冲突和细节。与他们相处时，多微笑、倾听笑话，营造轻松愉快氛围，用大方向而非细节沟通，展示开放友好，关注对方兴趣和好奇心。

黄色性格的人容易忘记事情，缺乏组织能力，关注形象。在与他们交流时，准备行动计划，确保具体回答问题，引导他们注意他人。

绿色性格的人追求稳定，不喜欢冲突。尊重他们的个性，提供明确计划，避免公共场合批评。通过理解和适应，建立长期稳定的友谊。

面对变革抗拒者，通过互动式提问揭示恐惧，强调耐心和细致沟通，逐步引导接受变革。分析不同性格特质的人对变革的态度，领导者发挥主导作用，引导群体克服阻力。

与蓝色性格的人相处，专注于工作本身，避免个人喜好和私人话题。注重现实和细节，确保计划可执行和现实性。精确到细节，提供详尽信息，调整沟通方式，尊重工作导向和现实思维。

蓝色性格的人追求完美，看重工作质量。与他们相处时，注意用词，强调质量、细致，了解内心情感，尊重理性思考，适时提供关键信息，避免过度研究。提升自我意识，实现合作共赢。

12. Adaptation: How to Handle Idiots (i.e., Everyone Who Isn’t like You)

在职场中，有效传达负面信息至关重要。文章通过具体案例展示了如何针对红色性格的同事进行反馈。红色性格的人注重事实和解决问题，因此在反馈时应避免情绪化的争吵，直接指出其行为对团队的影响。

对于黄色性格的人，他们喜欢掌控和变化，对外来批评可能不太接受。因此，在与他们交流时，应提供具体例子，帮助他们意识到问题所在。对于黄色性格的员工，应明确指出他们的行为问题，而非个人问题，并耐心引导他们认识到对他人造成的影响。

绿色性格的员工则需更加谨慎和温柔地提供反馈。避免让他们感到自责和退缩，而是通过具体例子和细腻的方式，引导他们认识到自己的问题，并鼓励他们做出改变。同时，要注意保持关系和谐，及时给予积极的反馈和鼓励。

在职场沟通中，人们往往容易假设他人会按照自己的方式行事，尤其是面对绿色性格的人。为了确保沟通效果，需要重复确认双方对问题的理解是否一致，并明确指出问题所在。

对于蓝色性格的员工，他们在接受反馈时需要重复确认，以确保理解无误。他们可能会为了维护关系而重复你想要听到的内容，但这并不意味着他们真正接受反馈。在提供反馈后，领导者应跟进以确保员工能够改正错误。

蓝性格员工虽然不易接受批评，但他们会毫不犹豫地指出他人的错误。在给蓝色性格的员工提供负面反馈时，应确保事实准确、具体，避免过于个人化，并准备好应对可能的反驳和质疑。

掌握这些技巧，有助于我们更好地与不同性格的人沟通，提高工作效率和团队凝聚力。在职场中，有效的沟通和反馈，是构建和谐团队、实现共同目标的关键。

13. How to Deliver Really Bad News: The Challenge of Speaking Your Mind

为了构建一个高效的团队，了解团队成员的性格色彩至关重要。每种颜色代表不同的角色和功能，如黄色代表创新，红色负责决策，绿色偏向执行，蓝色擅长评估。现实中，人们可能因能力限制或动机不足而处于不适宜的职位。为此，文章提供了一张团队组建的参考图，以帮助理解不同组合的适宜性。

色彩性格理论将人的性格分为红、黄、蓝、绿四种基本类型。该理论详细描述了不同色彩性格之间的搭配与互动，包括自然组合、互补组合和挑战组合。自然组合如蓝绿，互补组合如蓝红，挑战组合如红绿、黄蓝。了解并运用这些性格搭配能显著提升团队合作效率，但同时也需要个人进行自我认知，以避免性格冲突。

研究发现，大多数人的性格由两种或三种颜色构成，而单一颜色的个体仅占约5%。在与他人交流时，若难以分析对方，建议保持沉默，学会倾听。即便对方表现得较为被动，也能通过观察其行为，如蓝色性格的被动表现，来更好地理解他人。

因此，构建高效团队的关键在于：

1. **了解性格色彩**：识别团队成员的性格色彩，如创新、决策、执行和评估，以便合理分配角色和功能。

2. **运用色彩搭配**：根据色彩性格理论，结合自然组合、互补组合和挑战组合，优化团队结构。

3. **个人自我认知**：团队成员应认识到自己的性格色彩，以便在团队中发挥最大优势，同时避免不必要的冲突。

4. **倾听与观察**：在与他人交流时，通过倾听和观察来理解对方的行为和动机，从而促进团队合作。

通过上述方法，一个高效的团队将能够充分发挥每个成员的潜力，实现共同目标。

14. Who Gets Along and Why It Works: Group Dynamics at Their Finest

如何在无法面对面交流的情况下，通过书面沟通来评估一个人的性格和意图。文中通过分析不同人的邮件写作风格，揭示了他们的性格特点。例如，有人简洁明了，有人热情洋溢，还有人严肃认真。通过观察邮件中的语气、措辞和表达方式，我们可以更好地了解对方的性格，从而做出更合适的回应。同时，文章也提醒我们在回复邮件时，要考虑到对方的性格和期望，保持礼貌和尊重。



15. Written Communication: How to Evaluate Someone When You Can’t Meet in Person

在探讨人类四种气质的历史时，书中指出通过观察一个人在紧急情况下的反应，我们可以洞察其性格特征。气质被比喻为不同的酒杯，其中红气质的人如同容量较小的酒杯，易怒但情绪迅速平息；黄气质的人则像容量较大的酒杯，情绪积累至一定程度才爆发，并在爆发后感到愧疚并积极改正；绿气质的人则似容量巨大的啤酒桶，很少发怒，但内心的愤怒一旦积累到一定程度，便会突然爆发，造成巨大伤害。书中还提供了识别和应对不同气质人的方法，以及如何帮助绿气质的人缓解压力。

职场压力下，不同性格的人处理压力的方式各异。蓝色性格的人面对压力时，他们拥有一种类似啤酒桶的调节机制，底部有小阀门释放压力，通常表现为小抱怨而非激烈的情绪。蓝色性格的人不易燃尽，但他们的不满同样需要被理解和关注。管理者可以通过提问和寻求具体建议来协助蓝色性格员工释放压力，并引导他们寻找解决问题的途径。理解并适应不同性格的员工，有助于营造一个更加和谐的工作环境。

16. What Makes Us as Mad as Hell?: Temperament Can Reveal Everything About a Person

压力源于多种因素，如时间紧迫、自我期望过高、工作与家庭责任等，而不同人面对压力的反应各异。红色性格的人可能会通过指责他人来缓解压力，而黄色性格的人则可能因感到被忽视而紧张。针对这些情况，书中建议通过体育锻炼和沟通来释放压力。

针对不同性格的人，应对压力的方式也有所不同。黄色性格的人喜欢冲突，过多无意义的争执会让他们感到压力，失去活力。在压力下，他们寻求更多的关注和肯定，可能会过于乐观和激进。绿色性格的人注重秩序和计划，突然的改变和未完成的工作会让他们感到焦虑，需要独处和放松来缓解压力。蓝色性格的人对未知的改变和批评非常敏感，追求完美，不喜欢不确定性。

蓝色性格的人在压力下可能会变得悲观、懒惰，甚至偏执。他们需要时间和空间来思考，不喜欢情绪化的环境。当感到压力时，他们可能会对周围的人变得挑剔和批评，甚至自以为是。了解这些，我们可以在生活中更好地与人相处，避免不必要的压力，学会如何更好地支持他们。

对于黄色性格的人，我们可以通过提供正面反馈和支持，帮助他们缓解压力。在沟通时，注意避免无谓的争执，尊重他们的意见，同时引导他们关注问题本身，而不是情绪。

对于绿色性格的人，我们应该尽量保持环境的稳定性，避免突然的变化。在他们感到焦虑时，提供帮助，鼓励他们完成任务，同时给予足够的空间和时间来放松。

面对蓝色性格的人，我们要理解他们的敏感性，给予他们足够的关注和支持。在他们感到压力时，尽量提供正面、稳定的情绪环境，避免情绪化的争执。同时，给予他们时间和空间来思考，尊重他们的意见和决策。

总之，了解不同性格的人应对压力的方式，有助于我们在生活中更好地与人相处。通过提供适当的支持和关注，我们可以帮助他人缓解压力，共同创造一个和谐、积极的环境。

17. Stress Factors and Energy Thieves: What Is Stress?

人类自古以来就存在对人群进行分类的需求。不同文化背景下，人们根据不同的标准来描述个体差异，如古希腊的“四体液”理论、古埃及的“四元素”分类以及威廉·莫尔顿·马斯顿提出的DISC模型。这些分类方式虽然名称各异，但都揭示了人类行为模式的基本特征。马斯顿的DISC模型将人的行为分为四个维度：支配、激励、服从和合规，通过分析这些维度，可以更深入地了解个体的性格特点和行为倾向。尽管这些理论各有局限，但它们为理解人类行为提供了有益的视角。



18. A Short Reflection Through History: People Have Always Been like This

这本书源自瑞典，旨在帮助人们认识不同性格的人。书中通过采访不同性格的人，展示了他们如何应对日常生活和工作中的挑战。例如，一位红性格的CEO通过了解自己的性格类型，提高了与员工沟通的效果，减少了误解。她指出，红性格的人行动迅速，但有时决策草率，导致问题。书中还探讨了性格类型间的互动，以及如何通过相互理解提高工作效率。

在伴侣关系中，性格差异成为一大难题。一方为绿色，一方为红色，这导致沟通和解决冲突困难。绿色一方常沉默不语，红色一方则因对方的不表达而感到疲惫。他们虽努力解决问题，但往往只能暂时掩盖矛盾。书中还探讨了在职业生涯中如何通过冒险和行动克服困难，以及如何与不同性格的人相处。

书中提到的DISA语言是一种了解和描述性格的工具，得到了广告商的认可。他认为这本书对理解自己和他人性格特点非常有帮助。DISA语言通过红、黄、蓝、绿四种颜色描述不同性格的人的特点和弱点。红性格的人可能过于直接，绿性格的人可能过于谨慎，蓝性格的人可能过于注重风险，而黄性格的人可能缺乏自我意识。

一位经济学家Stefan分享了他对DISA语言工具的看法。他认为这个工具有趣且基于大量研究。他提到了不同版本的这类工具，并表示自己使用的版本非常准确。Stefan还讨论了书中提到的不同颜色性格的人，特别是红色性格的人。他认为他们有动力但易犯错，与红色性格的同事相处得很好，但也承认红色性格的人可能难以与追求精确的人相处。他还谈到了绿色性格和黄色性格的人，认为绿色性格的人倾向于逃避工作，黄色性格的人则经常说话不经大脑，导致工作场所混乱。Stefan认为管理团队应更加关注员工的行为问题。

主人公对工作持有专业态度，希望他人尊重他的时间，避免讨论非工作相关的话题，并建议他人提前准备充分。他坦诚自己的弱点，如对细节过于关注，对新想法持怀疑态度，导致决策困难。他计划阅读相关书籍，以了解更多。

19. Voices from Real Life

这本书中包含的一个小测验，通过这个测验，读者可以检验自己对人们性格特征的认知。测验包含了多个问题，例如不同性格类型的人如何相处、哪种性格类型适合担任领导、哪种性格类型适合做医生等。这些问题旨在引发读者对性格差异的思考，并探讨在工作和生活中如何与他人合作。书中还探讨了人们在选择朋友和伴侣时的偏好，以及如何处理与自己性格不同的人的关系。这些内容启发读者思考性格差异带来的影响，以及如何在多元化的社会中和谐相处。



20. A Quick Little Quiz to See What You’ve Learned

在这个案例中，一个电信公司管理层团队协作实验成为了一个标志性项目，被誉为“世界上最启迪人心的团队项目”。实验中，参与者被分为四个小组，要求在规定时间内解决一个难题。每个小组展现了不同的沟通风格和协作模式。

红色组内部争论激烈，虽然迅速完成任务，却未能解决正确的难题；黄色组气氛活跃，但效率低下，最终以娱乐性的演讲赢得掌声；绿色组保持平静，却因缺乏决策力而未能达成一致意见；蓝色组则深入思考，但进展缓慢，对任务理解存在偏差。

这一实验揭示了团队沟通风格和协作方式对任务完成的重要影响。在另一次团队合作中，不同组别对同一任务的反应差异显著：蓝组被视为愚昧，黄组觉得无聊，绿组默默忍受。

作者指出，单一成员类型的组织往往面临问题，而多元组合的团队更有可能实现良好的动态。虽然这一点看似直观，许多组织在招聘时却并未重视。书籍旨在解释团队为何会出现这种状况，并提供避免类似问题的方法。

21. A Final Example from Everyday Life: Perhaps the Most Enlightening Team Project in the History of the World

这一章节中，作者以色彩为线索，串联起一系列问题。从黄色到红色，再到绿色和蓝色，每一道问题都充满了神秘感。有些问题简单直接，如“红色”，而有些则复杂抽象，如“混合所有颜色”。其中，第23题特别引人注目，因为它没有一个明确的答案。这一章节通过色彩这一独特的视角，引导读者思考生活中的各种可能性。



The Answers to the Questions in Chapter 20

多本关于心理、社交、成功和自我提升的书籍，涵盖了从思维模式到人际交往，再到个人成长的各个方面。这些书籍通过不同的角度和案例，探讨了如何通过提升自我认知、改善沟通方式和培养良好习惯来提高生活质量。从情绪智力到时间管理，从社交技巧到习惯养成，每一本书都提供了实用的建议和深刻的洞见，帮助读者在生活的各个层面实现自我突破和成长。



Index

托马斯·埃里克森，一位在沟通领域有着丰富经验的专家。他专注于从领导力角度帮助发展中的组织。在过去十八年里，他培养了五千多名高管，成为更高效、更有力的领导者。他的作品在瑞典成为畅销书，并在全球超过三十五种语言中销售。他的书籍《周围都是傻瓜》揭示了沟通中的障碍和误解，强调有效沟通的重要性。



About the Author

如何识别不同性格类型的人，如红、黄、绿、蓝行为，并指导如何与他们沟通和相处。书中详细阐述了如何通过观察行为模式来判断一个人的性格，以及如何根据性格特点调整沟通策略，从而更好地理解他人并建立有效的人际关系。书中还涉及了如何处理压力、适应变化、处理冲突和团队协作等内容，旨在帮助读者提升人际交往能力。



Surrounded by idiots