斯蒂芬•P•罗宾斯是一位在管理学和组织行为学领域享有盛誉的学者。作为美国亚利桑那大学博士和圣地亚哥州立大学荣誉教授，他以其深入的研究和卓越的著作享誉全球。罗宾斯的著作被翻译成20种语言，销量超过600万册，被数千所大学和学院用作教材。他的主要作品包括《管理学》、《组织行为学》和《管人的真理》等，对管理学领域产生了深远的影响。

管理学巨擘、百万级畅销书作家斯蒂芬•P.罗宾斯 剑指人性陷阱，助你用好决定夺回人生的主导权！ 拆书帮增补丰富的日常案例，原作全新改版 ◎ 编辑推荐 ☆没有人能保证自己的决定100%正确，但人人都能控制决策过程，提高好结果的发生概率。 ☆管理学、组织行为学巨擘罗宾斯，总结千余篇决策学经典研究，剑指17个侵蚀理性的人性陷阱，以6个标准步骤、12条决策心法，助你用好决定夺回人生的主导权！ ☆拆书帮增补丰富的日常案例，让抽象的理论更接地气，更易理解。 ◎ 内容简介 我们每分每秒都活在决策中，刹那间的一个选择，或许就会改变一个人的一生。毫不夸张地说，几乎没有什么技能比做出好决定更重要了。然而，人类的决策行为往往会受到经验、冲动、偏见、个性和心理惯性的干扰，这些干扰项会大大降低决策的质量，让你在不经意间埋下后悔的种子。 要想不后悔，就必须在决策时保持清醒和理性。管理学和组织行为学巨擘斯蒂芬•P.罗宾斯认为，对理性的干扰因子时刻保持警惕是做出好决定的必要条件。他提炼千余篇行为决策研究，试图揭示在决策时侵蚀理性的偏见、个性和心理惯性，从而帮助我们有针对性地避免失误，自如决策。读毕此书，读者定能加深对自身的理解，增强人生的掌控感。

德鲁克这位管理学巨匠及其代表作《公司的概念》。这部作品基于对通用汽车的深入案例研究，揭示了流水线管理模式的问题，提出了“人的管理”的理念。尽管通用汽车公司最初拒绝接受这部作品，但德鲁克的理论最终影响了整个西方大公司的组织结构重组。这段案例公案启示我们，研究企业需要相互尊重与学术独立，并保持成熟的商业精神和职业心态。



【主编的话】

在中国，狼性竞争策略曾让跨国巨头闻风丧胆，但此类企业亦存在致命弱点。如“创造性模仿”虽能迅速抢占市场，却易招致模仿者，造成产品同质化。同时，缺乏创新、战略决策失误和执行缺陷，也是狼性企业的“暗伤”。管理层过分推崇英雄式领导，忽视团队合作，导致团队执行、合作不畅。

高层团队在交流与合作方面存在诸多问题，如无效沟通、破坏性行为和恐惧防范，这些问题严重影响了团队活力。此外，高层团队由于惯性思维、封闭隔绝和个人技能不足等原因，很少关注公司或产业以外的信息，导致无法确定真正的战略重点。

美国经济学家哈里·S·登特曾预测，股市将在2009年达到历史最高点，然后在2010年进入大崩溃，持续至2023年。文章还介绍了首富们的九种品质，包括行事低调、性格沉默、生活节俭等。此外，中国企业在跨国并购过程中，也面临文化整合问题。

狼性企业在快速占领市场的过程中，虽取得了一定成就，但也暴露出其致命弱点。如“创造性模仿”虽能迅速抢占市场，却易招致模仿者，造成产品同质化。同时，缺乏创新、战略决策失误和执行缺陷，也是狼性企业的“暗伤”。

高层团队在交流与合作方面存在诸多问题，如无效沟通、破坏性行为和恐惧防范，这些问题严重影响了团队活力。此外，高层团队由于惯性思维、封闭隔绝和个人技能不足等原因，很少关注公司或产业以外的信息，导致无法确定真正的战略重点。

美国经济学家哈里·S·登特曾预测，股市将在2009年达到历史最高点，然后在2010年进入大崩溃，持续至2023年。文章还介绍了首富们的九种品质，包括行事低调、性格沉默、生活节俭等。此外，中国企业在跨国并购过程中，也面临文化整合问题。

在竞争激烈的市场环境中，企业应关注自身弱点，提高创新能力，加强团队协作，以应对不断变化的竞争格局。同时，关注外部环境，把握战略重点，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

【专家论道】

国际品牌在中国市场的现状，它们虽然重要，但对其文化适应性仍存疑。品牌进入中国市场需要平和的心态，借鉴经验，避免尴尬。案例中的美加净、羽西、麦当劳、肯德基、SK-Ⅱ、康泰克、索尼、三星等，展示了品牌策略成功与失败的不同面，揭示了方法论上的微妙差别和CEO决策的重要性。这些案例激发了学习者的思考，引发对品牌战略的深入探讨。



怎样在中国生存？

在中国化妆品市场，羽西和美加净两个本土品牌的发展路径形成了鲜明对比。羽西在欧莱雅的收购下，成功迈向国际化，其产品线得以丰富，销售渠道互补，同时获得了研发和国际营销的支持。而美加净，由于历史原因和市场策略失误，曾一度面临困境。

文章通过对比分析，展示了品牌在不同市场环境下的生存与发展策略，以及国际化道路上的艰辛与机遇。上海家化尝试复兴美加净的过程中，揭示了复兴老品牌的复杂性和曲折性。老品牌虽承载着文化传承的价值，但复兴过程中企业往往需投入大量资源，包括广告、促销、改制等，且结果未必成功。

以上海家化复兴美加净为例，文章探讨了复兴老品牌与创立新品牌的争议，以及老品牌复兴过程中可能遇到的问题，如文化因素的缺失、市场占有率的下滑等。同时，文章提出，复兴老品牌的关键在于唤醒消费者对品牌的情感和记忆，以及企业对老品牌的持续投入。

羽西借助欧莱雅的国际化战略，实现了产品线丰富、销售渠道互补，并获得了研发和国际营销的支持，成功迈向国际化。而美加净则因历史原因和市场策略失误，一度陷入困境。上海家化尝试复兴美加净，却面临复杂性和曲折性。老品牌复兴需唤醒消费者情感和记忆，企业持续投入至关重要。

羽西 VS 美加净：中国品牌的两种命运

在中国市场，麦当劳和肯德基作为国际知名快餐品牌，竞争态势鲜明。肯德基凭借快速扩张、本土化经营和灵活加盟模式，迅速占据市场。而麦当劳因扩张缓慢、决策迟缓及单一直营模式，相对落后。文章深入解析了肯德基的成功因素，包括战略布局、人才引进和资金支持等，同时也探讨了麦当劳在中国市场面临的挑战。

在竞争策略上，麦当劳依赖“结网制胜”战略，在全球化扩张中遭遇瓶颈，产品创新滞后，盈利能力下降。而肯德基专注于中国市场，通过产品本土化、精准选址和有效危机公关，提升市场竞争力。两家企业在人群定位、产品定位、成本价格和选址策略等方面存在差异，这些差异影响了他们的经营质量和扩张速度。

肯德基的成功主要源于其快速扩张策略。通过在关键城市设立旗舰店，并迅速复制模式，肯德基迅速占据了中国市场。此外，肯德基还注重本土化经营，针对中国消费者的口味和需求进行调整，使产品更符合本地市场。

在人才引进方面，肯德基同样表现出色。他们不仅从国内招聘优秀人才，还从国际引进专业管理人才，为公司的快速发展提供了人才保障。与此同时，肯德基还得到了充足的资金支持，为公司的持续发展奠定了基础。

相比之下，麦当劳在中国市场的表现则相对滞后。一方面，麦当劳的扩张速度较慢，导致市场份额较小。另一方面，麦当劳的决策迟缓，无法及时应对市场变化。此外，麦当劳单一的直营模式也限制了其在中国市场的扩张。

在营销策略上，麦当劳长期以来依赖“结网制胜”战略，但在全球化扩张中遭遇瓶颈。这使得麦当劳的产品创新滞后，盈利能力下降。而肯德基则专注于中国市场，通过产品本土化、精准选址和有效危机公关，提升市场竞争力。

在人群定位方面，两家企业都面向大众市场，但肯德基更注重年轻消费者，而麦当劳则更注重家庭消费。在产品定位上，肯德基强调健康、美味、快捷，而麦当劳则更注重产品创新和口味多样性。

在成本价格方面，两家企业都采取差异化定价策略，以满足不同消费者的需求。在选址策略上，肯德基更注重商圈和交通便利性，而麦当劳则更注重品牌形象和知名度。

尽管两家企业在竞争策略和营销策略上存在差异，但它们都在中国市场取得了成功。这种竞争也为中国本土企业提供了借鉴，有助于推动整个行业的健康发展。

麦当劳 VS 肯德基：谁在中国更成功?

SK-II和康泰克在品牌信用危机中的处理方式形成了鲜明对比。SK-II在面临虚假广告和侵犯消费者知情权的指控时，采取了傲慢的态度，未积极沟通，试图用公益活动转移视线，却未能有效缓解局势，导致品牌形象受损，销量下滑。相反，康泰克在PPA事件中，以理性的应对策略赢得了公众的信任和赞赏。

SK-II的广告夸大宣传和产品成分标注问题引发了消费者的不满。宝洁公司未能积极应对，态度傲慢，未与消费者进行有效沟通，反而试图通过公益活动转移公众视线。这种处理方式未能得到媒体和消费者的认可，使得SK-II品牌形象受到重创，销量也受到影响。

与此同时，康泰克在PPA事件中，迅速做出反应，积极与消费者沟通，妥善处理与经销商的关系，成功渡过了危机。这种理性的应对策略赢得了公众的信任，使得康泰克重获市场认可。

这两个案例展示了企业在面对危机时，态度和策略的重要性。SK-II的傲慢态度和不当处理方式导致了品牌形象的下滑，而康泰克的理性应对则使其在危机中逆势而上。企业需要认识到，在危机面前，保持冷静、理性应对，才能赢得公众的信任和支持。

对于SK-II而言，此次危机暴露了其在品牌管理和危机应对方面的不足。未来，SK-II需要加强内部管理，提高产品质量，同时，在面临类似危机时，应更加注重与消费者的沟通，以诚恳的态度面对问题，积极寻求解决方案。

而对于康泰克来说，其在PPA事件中的成功应对，为其树立了良好的企业形象。这为其他企业在危机管理中提供了有益的借鉴。企业在面对危机时，应迅速做出反应，积极沟通，妥善处理与各方关系，以赢得公众的信任。

总之，SK-II和康泰克的案例表明，企业在危机管理中，态度和策略至关重要。只有保持理性、诚恳的态度，才能在危机中化险为夷，赢得市场的认可。

SK-II VS 康泰克：傲慢与理性的差异

中国电子市场的历史变迁，从索尼到三星的崛起。文章通过对比索尼和三星在对待中国市场上的不同态度，揭示了索尼的失败和三星的成功。索尼因傲慢和保守，只输出二流技术，而三星则积极进入中国市场，重视人才培养，从而在中国市场取得巨大成功。同时，文章也指出了索尼在新技术时代适应不良，导致其在市场中的地位下降。整个故事反映了中国电子市场的竞争激烈和变化莫测，以及企业战略和决策对市场命运的影响。



三星 VS 索尼：新旧贵族的中国较量

【主题案例】

阿里巴巴集团自马云以互联网为起点创立，经历了从无到有、从弱到强的过程。其发展历程中，马云带领团队抓住互联网机遇，不断创新商业模式，逐步成为全球最大的B2B网站。阿里巴巴以信息流为基础，扩展到资金流和物流，并扩展业务范围至整个交易过程和企业电子化。文章还讨论了电子商务边界模糊化以及阿里巴巴在B2B和C2C市场的领先地位。

文章转向万科公司，描述了接班人机制的转变。万科新生代领导者郁亮拥有丰富的企业管理和财务背景，从财务顾问到董事副总经理，一步步晋升至总经理。王石在选择接班人时，强调了解公司、专长和包容性，最终选择了郁亮。郁亮上任后，推动万科发展，引入国际标杆企业，注重客户需求和产品线设计，同时注重制度化和职业化，以及人力资源管理和企业文化培养。

万科在面对行业竞争和市场调控时，调整公司管理架构和产品线，积极并购扩张，成功保住业界权威地位。郁亮强调社会责任，积极应对行业变化，实现未来十年战略目标。文章还探讨了企业领导者在企业发展过程中的角色转变，从战术领导到战略领导。

企业交接班过程中的关键要素包括接班人培养、价值观、管理系统和人力资源。万科在交接班过程中的成功经验，如从内部培养接班人、注重系统建设、明确用人标准等。文章还强调了接班人选择的重要性，以及企业文化建设、管理平台形成和核心队伍培养的重要性。

【深度解读】

厉玲，一位百货业资深职业经理人，凭借在杭州大厦购物中心和浙江银泰百货的卓越表现，将商场从排名末尾提升至行业领先，并在银泰百货逆境中成功逆袭，大幅提升销售额和利润。然而，在事业巅峰时，她选择辞职，引发了公众的广泛关注和猜测。离开银泰后，厉玲开始尝试转型，涉足写作和主持，并深入思考自己的未来方向。她对中国职业经理人的生存环境进行了反思，指出当前职业经理人在我国地位和权利尚未得到充分保障，面临着来自企业所有者的压力和挑战。

在华润集团担任总经理期间，厉玲面临全新的挑战，需处理与企业所有者的关系，合理定位职业经理人的角色，保持平和心态，进行有效沟通等问题。与此同时，马得其从跨国企业大区经理转变为立新公司的全国销售总监，面临业务改革、人员素质提升等挑战。他发现公司销售团队存在人员素质低下、组织结构松散和管理制度薄弱等问题，并提出建立规范财务考核制度、整合人力资源和建立市场绩效考核体系等建议。

这两位职业经理人在各自的岗位上，都面临着解决企业内部问题和实现业绩增长的难题。厉玲在华润集团的经历，让她深刻认识到职业经理人在我国面临的困境，以及如何平衡企业利益与个人发展之间的关系。而马得其则通过实际案例，展现了职业经理人在企业改革和发展中发挥的重要作用。

面对职业经理人的困境，厉玲和马得其都在积极探索适合自己的发展道路。厉玲通过转型写作和主持，拓展了自己的职业领域，并对职业经理人的未来提出了新的思考。马得其则通过提出解决方案，助力公司实现业绩增长，展现了自己的专业能力。

在我国，职业经理人的地位和权益亟待提升。职业经理人应在企业改革和发展中发挥更大的作用，为企业创造更多价值。同时，企业也应为职业经理人提供更好的发展平台，共同推动我国经济持续健康发展。

【情景课堂】

IBM，一家从打卡机转型至电子计算机的巨头，其发展历程充满了波折。公司由托马斯·J·沃森创立，历经小汤姆·沃森的领导，成功转型，最终成为管理典范。文章指出，IBM的成功并非单纯依赖管理理论，而是得益于领导者的远见、机遇以及面对不确定性的积极态度。然而，IBM在个人电脑市场上的失误，如过度理性化和忽视复杂性，以及微软和英特尔的影响，也显露无遗。

IBM个人电脑的诞生和发展同样颇具传奇色彩。埃思里奇领导的小组设计出基于英特尔CPU、微软操作系统和外部配件的个人电脑，使得IBMPC得以普及和成功。但随着兼容机的涌现，IBMPC市场受到了侵蚀，IBM在个人电脑市场中的挣扎和失败也引发了人们的关注。文章还探讨了IBM在大型机时代后的转型，以及郭士纳的“服务”战略。

施振荣对市场和人才的看法独到。他认为市场是创新的龙头，人才是关键。他指出，尽管我国知识分子在创新方面表现卓越，但仍需建立机制以发挥其作用。他相信亚洲将成为未来创新的中心。他比喻我国在体育领域的成就，表达了对华人在未来世界影响力的信心。他强调，创新不靠人多，但人多可以创造大市场。他认为当前的关键是如何将市场、人才、创新和资金整合，打造良好的平台。他提到美国虽拥有优质平台，但也存在问题，并警示避免走向极端。

从IBM的发展历程到施振荣的市场与人才观念，我们看到了一个企业如何在变革中不断成长，以及一个地区如何在创新中崛起。在这个过程中，领导者的远见、机遇、市场、人才、创新和资金等因素都扮演着至关重要的角色。对于我国而言，借鉴IBM和施振荣的经验，探索适合自身的发展道路，对于实现国家的繁荣昌盛具有重要意义。

【第一学习】

赵匡胤凭借实权，在制造动荡的机遇中，成功实现了管理层收购，成为后周集团的主人。登基为帝后，他通过“杯酒释兵权”稳固了权力，却也因此限制了宋朝集团的规模效应和持续经营能力。文章以赵匡胤的经历为引，探讨了经理人持股、管理者MBO以及个人能力与权力之间的关系，并指出这些问题在中国国有企业和股市中均有体现。

黄蓉在丐帮的领导地位及其影响也值得关注。身为丐帮帮主，黄蓉武功高强、智谋超群，但长期独断专行，导致丐帮长老权力削弱，组织结构松散。她在用人标准上更看重忠诚而非能力，导致丐帮内部缺乏有效的监督和制约。在继承人选择上，黄蓉表现出私心，最终选择了能力不足的鲁有脚和耶律齐。这些行为反映出黄蓉在管理和用人上的局限，以及对权力的过度依赖。

【另类案例】

隐形冠军企业，虽规模不大，却在各自领域占据领先地位。德生公司便是这样的典型，它从一个收音机制造厂发展成为中国乃至全球的领军企业，其成功源于对收音机产业的热爱和专注。德生公司的案例展现了隐形冠军企业专注、执着于细分市场的精神。

同样，爱侣性保健公司也从一个小公司成长为世界前十名的企业。公司创始人吴伟及其家族凭借坚韧不拔的毅力，在性用品行业中闯出了一片天地。面对观念束缚、市场排斥和技术难题，吴伟没有放弃，而是通过改变人们观念、提升产品质量和拓展海外市场，使公司取得了突破性进展。如今，爱侣已经成为一个“性玩具帝国”，并致力于成为世界一流的性保健品公司。

这两个案例都说明，隐形冠军企业的崛起并非偶然。它们的成功源于对细分市场的深入研究和专注投入。德生公司专注于收音机产业，爱侣性保健公司专注于性用品行业，这种专注让它们在各自的领域里取得了领先地位。

德生公司的成功经验值得借鉴。公司从小型收音机制造厂起步，凭借对收音机产业的热爱和专注，逐渐发展成为中国乃至全球的领军企业。这表明，企业要想在细分市场取得成功，必须对所从事的行业充满热爱，并保持专注。

爱侣性保健公司的成功也证明了这一点。吴伟及其家族在性用品行业中面对重重困难，但他们始终坚持，通过改变观念、提升产品质量和拓展海外市场，最终使公司取得了突破性进展。这表明，在细分市场中取得成功，需要坚韧不拔的毅力和敢于创新的精神。

隐形冠军企业的崛起，还离不开对市场的深入研究和敏锐洞察。德生公司和爱侣性保健公司都能在激烈的市场竞争中找到自己的定位，这源于他们对市场的深入研究和敏锐洞察。

总之，隐形冠军企业的成功经验告诉我们，在细分市场中取得成功，需要热爱所从事的行业，保持专注，勇于创新，深入研究和敏锐洞察市场。这些企业为我们树立了榜样，值得我们学习和借鉴。

【隐形冠军】

唐万新，德隆系五兄妹中的佼佼者，以领袖姿态，凭内心兴趣和永不衰减的梦想推动德隆盛衰。他身高不足1.68米，却以坚忍不拔的意志和超凡的领袖魅力，将团队精英聚集身边，以卓越的领导力和敏锐的商业眼光，带领德隆走向辉煌。然而，他的商业天分和梦想也导致德隆的迅速衰败，最终以羁押之身结束了他传奇般的人生。他的故事充满了梦想与激情，揭示了个人魅力与团队智慧、执行力之间的微妙关系。

褚时健，这位曾经风云一时的人物，人生充满了传奇色彩。从农民家庭出身，到成为“红塔”集团的掌门人，再到因贪污罪入狱，他的人生大起大落。他曾山上管理果园，创造性地推动烟草产业发展，使“红塔”成为烟草帝国。然而，1995年因贪污罪被判处无期徒刑，使他的人生跌入谷底。出狱后，他隐居在云南哀牢山，过着简朴的生活。尽管岁月改变了他的生活，但他依然在中国企业界和民众中留下了深刻的印记。

这两位人物，唐万新和褚时健，都是中国商业史上极具代表性的人物。他们的人生充满了传奇色彩，既展现了个人魅力和领导力，也揭示了商业世界的复杂性和不确定性。

唐万新，一个身高不足1.68米的坚忍不拔者，凭借超凡的领袖魅力，将团队精英聚集身边，以卓越的领导力和敏锐的商业眼光，带领德隆一步步走向辉煌。他的故事充满了梦想与激情，揭示了个人魅力与团队智慧、执行力之间的微妙关系。然而，他的商业天分和梦想也导致德隆的迅速衰败，最终以羁押之身结束了他传奇般的人生。

褚时健，这位曾经的风云人物，从农民家庭出身，到成为“红塔”集团的掌门人，再到因贪污罪入狱，他的人生大起大落。他曾山上管理果园，创造性地推动烟草产业发展，使“红塔”成为烟草帝国。然而，1995年因贪污罪被判处无期徒刑，使他的人生跌入谷底。出狱后，他隐居在云南哀牢山，过着简朴的生活。尽管岁月改变了他的生活，但他依然在中国企业界和民众中留下了深刻的印记。

这两位人物的故事，让我们看到了商业世界的复杂性和不确定性。他们的成功与失败，既是个人的努力与智慧，也是团队的支持与协作。他们的故事，对于我们理解和把握商业世界具有重要的启示意义。

【商业历史】

作者为何选择研究华为，最初是因为好奇华为的独特之处，后来发现华为的成长规律值得探讨，希望对中国企业有所助益。书中详细剖析了华为的不足和弊端，并通过深入了解华为的发展历程，揭示了其背后的规律。作者还强调了华为作为中国民营高科技企业的代表，对研究中国民族高科技产业的意义。在写作过程中，作者克服了重重困难，通过采访和调查，揭示了华为的真实面貌，并希望为企业家们提供解决问题的灵感。



【案例写作】

“蓝狮子”财经丛书的诞生背景和目标。在理想感召下，这个品牌应运而生，旨在通过写作和出版，助力中国经济和企业的现代化、国际化进程，推动健康的财富观念、商业伦理和管理文化的形成。它汇聚了一批新锐本土财经作者，与知名出版机构合作，致力于发掘和培育财经出版资源，成为观察财经世界风云的窗口，以诚信为基础，助力中国财经力量的成长。



做出好决定：案例版