书籍介绍
我们总会碰到这样的事：
老板答应加薪，然后又说话不算数，你想和老板谈这件事，但他一再推脱事务繁忙……
上司给了你一个交差期限，你明知无法完成，而上司又明显暗示你他不想听到任何抱怨……
刚转到一个新部门当领导的你，面对的是元老级下属若有若无的轻蔑与不合作……
你的下属一再迟到，你已经和他谈过多次，但只有刚谈完后的几天奏效，之后他又继续迟到……
面对孩子今天要名牌球鞋、明天要名牌跑车的无理要求，你感到疲于应付……
是选择沉默，还是面红耳赤地对质？
一定还有介于逃避和争吵这两种极端行为的另一种处理方法，这就是《关键责任》要解决的问题。
帮助你学会如何使人们负责任，不仅在解决问题的同时不会导致新的问题产生，而且能显著、持久地改善彼此的关系。学习如何处理冲突与对立，你就再也不会从无解的状况中失望、愤怒地离去。
《关键责任》提供了十分有效的技巧，它重新定义了我们在家庭和工作场所中彼此的关联互动。当《关键责任》变成所有人的必读本时，生产力必然会惊人地提高。简单的诚实很容易做到，默默地忍受不需要什么技巧；而既要做到绝对诚实，又要做到充分尊重，这就需要技巧了。
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用户评论
和《关键对话》一样是比较实用的工具书。如何让对方承担责任，一直是比较困难的话题，责任的话题非常容易产生冲突，但不解决好责任话题，人际关系的关键支柱就没了。面对可能有冲突的话题，我们要么选择沉默中灭亡，要么选择在爆发中毁灭，而这本书倡导和提供的方法是正面面对关键责任问题，用技巧和方法来解决。其实大部分人都清楚书中描述的沟通步骤，但难度在于如何更系统性实践。
实践性的应用书籍。道理都懂关键在一个人运用和领悟
风险：该项目或行为结果的风险有多大？
信用：执行者以往的表现如何，其信用记录是否良好？
能力：执行者在这个任务领域是否有足够的经验？
去认识一些自己身上的责任，明白每个人的担当，也认识到生活中可以做好的事，努力营造安全氛围，让对方坦率说出感到紧张不安，决定保持沉默的原因。
关键对话的姊妹篇，关键对话侧重于个人，而这本书侧重于职场，结构和翻译没有关键对话好，内容有很多地方都是基于关键对话的，依然值得一读。
就很基础
看了两章觉得这案例和分析框架咋这么熟悉。原来是同一本书用了不同译名…
非常好；一次只解决一个问题；沉默和抱怨，一是忽略了沉默的代价，二是夸大了开口的代价；关注三个层面：问题内容本身、模式问题、关系问题；从共同点/共同目标切入，陈述事实，构建安全感，利用对比法；一次只解决一个问题。不要逃避、不要退缩
从头到尾读下来都挺莫名其妙的。外文畅销书都是这个水平……有这功夫不如去研究一下应激心理和脑科学。为什么不提呢？因为提了就不能写得又臭又长了。
读完比较深的感受是提供了一种解决“关键责任”问题的方法，至于真的能否帮我们解决问题，多大程度的解决问题可能更多的靠练习和实践了
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