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用户评论
极难阅读的一本书 ，一度让我怀疑自己的阅读能力 。简单事情复杂化，为了专业而专业，把常识的事情变得云山雾罩，一句话可以说明的事情用大量篇幅堆叠，通俗易懂的事例偏偏夹杂着画蛇添足甚至让人产生歧义的术语词汇，阅读此书是对学习心态的一种摧残，阅读此书除了负面消极影响，你将一无所获！
眼晕
持续关注学习了一年的O2O方面知识及理论体系，叶开这本书还算不错，虽没有太多的新观点，但对整个O2O思维体系方法等总结概括的比较全面，也挺接地气！
总结现有的O2O模式，比较枯燥，举的案例的效果我存疑，还是老套的优惠券积分会员等，只不过载体丰富了而已。终于知道接触点是指消费者与品牌进行接触的时刻和场景，在餐厅桌上看到的优惠二维码是在同一接触点上、同一消费阶段，毫无意义；改进方法是消费者结账时打印的小票上有二维码，扫描可将交易内容分享到朋友圈，分享可以领取饮料，这是从交易到口碑分享的阶段变化，是从线下交易的接触点跳转到线上分享的接触点。还有，企业内的数据要打通起来用，数据分析的能力需要数学、统计学知识，会产生很多的岗位需求。最后，聚划算200多个坑位推的是单品爆款，单品的选择会极大影响到销量，商家希望利用这一爆款将流量引向店铺的其它产品。
内容太散乱
理清了我的基本概念
随便翻了翻，看了看作者简介，跟来公司培训的培训老师的简介是一个套路
人流、物流、商流、信息流
快速读完，大理论太多，一些举的案例目前已经看起来是失败的。核心还是围绕消费者以及数据。