书籍介绍
这是国内首部讲解企业如何通过O2O的方式实施“互联网+”战略的著作，也是目前O2O领域最系统和最接地气的著作，对“互联网+”时代的传统企业互联网转型和产业升级具有重要的实践指导意义。作者是中国知名的产业互联网专家、O2O实践派专家、粉丝经济学权威、Social CRM倡导者。
本书从廓清对O2O的认识开篇，权威地讲解了O2O的定义、15个入口、3个闭环、4类平台、4大价值、8大风险、10大误区和10个标准，然后从以下8大方面系统讲解了O2O究竟该如何落地：
5大关键要素：人流、商流、物流、资金流、信息流；
大类模式：整合类、导流类、体验类、定制类、社交类、平台类；
11个业务支撑：粉丝、标签、账户+、虚拟币、优惠券、二维码、屏幕、支付、凭证、口碑、礼品；
6大技术支撑：社交矩阵、O2O工具、Social CRM、移动终端、电商平台、大数据；
O2O的方案设计：市场分析、设计核心、设计蓝图与要点、解决方案、实施方案、金融方案；
O2O的场景设计：框架图、活动场景基础、活动场景模型、场景结构、场景模式、场景评估；
12个核心问题：利益分配、组织结构变革、意识转变、顶层设计、运营设计、商务电子化、执行力、人力资源整合、外部资源整合、粉丝驱动经营、三方平台界定；
6大思维：数据思维、社交思维、会员思维、情境思维、运营思维、金融思维。
先从要素和模式到业务支撑和技术支撑，再从方案设计到场景设计，最后从核心问题到思维，涵盖了企业实施O2O的方方面面。
目录
用户评论
极难阅读的一本书 ，一度让我怀疑自己的阅读能力 。简单事情复杂化，为了专业而专业，把常识的事情变得云山雾罩，一句话可以说明的事情用大量篇幅堆叠，通俗易懂的事例偏偏夹杂着画蛇添足甚至让人产生歧义的术语词汇，阅读此书是对学习心态的一种摧残，阅读此书除了负面消极影响，你将一无所获！
眼晕
持续关注学习了一年的O2O方面知识及理论体系，叶开这本书还算不错，虽没有太多的新观点，但对整个O2O思维体系方法等总结概括的比较全面，也挺接地气！
总结现有的O2O模式，比较枯燥，举的案例的效果我存疑，还是老套的优惠券积分会员等，只不过载体丰富了而已。终于知道接触点是指消费者与品牌进行接触的时刻和场景，在餐厅桌上看到的优惠二维码是在同一接触点上、同一消费阶段，毫无意义；改进方法是消费者结账时打印的小票上有二维码，扫描可将交易内容分享到朋友圈，分享可以领取饮料，这是从交易到口碑分享的阶段变化，是从线下交易的接触点跳转到线上分享的接触点。还有，企业内的数据要打通起来用，数据分析的能力需要数学、统计学知识，会产生很多的岗位需求。最后，聚划算200多个坑位推的是单品爆款，单品的选择会极大影响到销量，商家希望利用这一爆款将流量引向店铺的其它产品。
内容太散乱
理清了我的基本概念
随便翻了翻，看了看作者简介，跟来公司培训的培训老师的简介是一个套路
人流、物流、商流、信息流
快速读完，大理论太多，一些举的案例目前已经看起来是失败的。核心还是围绕消费者以及数据。