书籍介绍
在当今竞争激烈的市场环境中，理解顾客行为成为企业成功的关键。本书以严谨的学术态度和丰富的案例研究，揭示了顾客行为的复杂性和动态性，为营销人员提供了宝贵的理论资源和实践指导。
作者简介
戴维·L·马瑟斯博是亚拉巴马大学教授，专长于消费者行为、广告、服务营销和营销策略。他在学术领域颇有建树，发表二十余篇学术论文，多次获奖，并担任多个学位论文委员会成员。现任卡尔弗豪斯商学院本科生和国际项目副院长。德尔·I·霍金斯是俄勒冈大学市场营销学名誉教授，研究营销策略、企业家精神和消费者行为，参与全球高管培训，多次获奖，并编写了两部市场营销教科书。他在俄勒冈大学担任过多个高级行政职务。
推荐理由
《认识顾客（原书第13版）》是一本全面深入探讨顾客行为和市场策略的著作。书中不仅详细分析了影响顾客行为的多种因素，如技术、人口结构、代际和文化等，还从知觉、学习、动机、态度等多个角度阐述了顾客决策过程。它不仅为营销人员提供了预测顾客行为的理论框架，还提供了在现实工作中应用这些原则的实用指导，帮助企业制定更明智和有效的营销策略。
适合哪些人读
适合从事市场营销、管理、商业分析等相关工作的专业人士阅读
对顾客行为和市场营销策略感兴趣的学者和研究人员
以及希望提升个人商业素养和职业能力的广大读者。
对顾客行为和市场营销策略感兴趣的学者和研究人员
以及希望提升个人商业素养和职业能力的广大读者。
书籍脑图
目录
用户评论
内容很丰富，概念极其多，偏向于正统的教科书，需要花费大量的力气来研究。东西多了，好处是全面，坏处就是难消化。感觉面向的读者群主要是做广告业的，而且顾客是个体消费者，没有把组织纳入讨论范围，也许如书名已经说的，是认识顾客，不是认识客户。后边的翻译有些崩了，部分句子已经“不说人话”了。比如，在网站功能和要求一节，其中有段句子是:一些针对废弃购物车的重新定位工作，以本章前面所述的促销形式为部分重点，进行电子邮件营销活动，部分原因在于价格和送货费用是在线营销的重要因素。恕我愚钝，不知道这段话是什么意思。
值得一看
这本书就是 消费者行为学（第13版），机械工业出版社，重新改了一个书名，内容是一样的，有点挂羊头卖狗肉。
系统性介绍顾客购买商品的行为分析。
教科书，工具书。看书的时候发现自己就是被书写的人。
装帧是很精美 很像教科书 营销与时俱进不断在创新 内在基本逻辑还是有其参考性的
不是好坏的问题，是内容过时了。商业和科技的飞速发展导致基于传统营销理论的论述逐渐全部失效。这也说明，举凡经典的著述，都要经得起时间的考验。
2020，241。
最核心的还是最后20页
书籍解析
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