怎样用故事向顾客讲清楚“我是谁”?
什么样的故事既能直击人心,又能有效传递品牌信息?
如何用故事强化品牌资产,在顾客心智中构建品牌护城河?
故事的力量毋庸置疑,不论是面对投资人,还是面对顾客、员工、合作伙伴,故事总能抓住受众的注意力,以感性的方式影响人们对品牌的认知。然而,讲好一个故事并不容易,冗杂的故事只会让受众对品牌和企业战略更加迷惑不解。
针对故事过剩、失效的现实情况,“品牌资产鼻祖”戴维·阿克认为,品牌要学会讲自己的“标签故事”,即用生动有趣、真实可信、引人参与并包含战略信息的故事与顾客深度沟通,让故事成为顾客心智中的认知标签,强化品牌形象,直击人心。
戴维·阿克(David A. Aaker) 世界级品牌管理大师,铂慧(Prophet)品牌和营销咨询公司副总裁、美国加利福尼亚大学伯克利分校哈斯商学院营销学名誉教授;当前美国品牌界的领军人物,被《品牌周刊》誉为“品牌资产鼻祖”;2015年入选美国市场营销协会的营销名人堂,被称为“品牌界的柏拉图和牛顿”。 先后出版14本专业书籍,其中《管理品牌资产》《创建强势品牌》和《品牌领导》被誉为“品牌三部曲”并畅销全球,对全球企业界产生了广泛且深远的影响。《管理品牌资产》《创建强势品牌》被翻译成8种以上的语言。