书籍 好服务,这样设计:23个服务设计案例的封面

好服务,这样设计:23个服务设计案例

黄蔚

出版时间

2021-08-31

ISBN

9787111687863

评分

★★★★★

标签

设计

书籍介绍

本书是一本服务设计案例集,介绍了来自腾讯、阿里巴巴、华润置地、上汽大通等众多国内知名企业实践服务设计的23个案例,所涉及的行业主要包括金融、汽车、出行、养老、文旅、餐饮、教育、新零售、医疗、财富管理、政务服务、企业认证、物业管理、办公家具等。在每个案例中,案例作者都对该案例的背景与挑战、发现与洞察、过程、结果、价值等做了详细的介绍。本书能帮助读者详细地了解服务设计的实践过程,加深对服务设计理论的理解,提高服务设计能力。

目录
赞誉
前言
致谢
第1章 | 服务设计打开商业时代新思维
1.1 引言 2

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用户评论
23个案例服务设计科普读物。对于一线设计师而言,像是参加了一场“隔壁组”的设计分享会。
案例有些很有趣,但是呢因为种种原因只能分享一点点皮毛,全书就读起来非常泛泛。
案例很详实,值得一读。
案例内容有点太简单