书籍介绍
本书主要以物业管理的各项工作内容为标准进行章节划分，对物业管理工作涉及的规范、制度和表格等进行了介绍。全书共9章，可分为两个部分。第一部分共7章，为本书的主体知识，分别从行政人事、治安保卫、客户服务、工程技术、小区环境、财务和法律事务管理等方面对物业管理工作内容进行详细介绍；第二部分共2章，分别介绍了商场物业管理和写字楼物业管理工作中可能涉及的工作规范、制度和表格等。本书知识点丰富，结构简洁，各制度和表格都只需稍作修改即可使用。
杨光瑶，从事人力资源管理工作多年，服务过金融、科技、医药、教育、餐饮等行业，实战经验丰富，擅长招聘、薪酬、绩效、员工关系等模块。曾在某物业公司工作多年，并在某大型商场的物业处工作一年，有着丰富的物业工作实践经验与体会，具有很强的实践经验与实操能力。
目录
"目录I.知识目录第1章行政人事管理（招聘+培训+考勤+出差+人事信息）1.1行政人事管理部岗位体系21.2行政人事管理岗位配置及岗位职责21.2.1经理21.2.2行政主管31.2.3人事主管41.2.4行政助理61.2.5人事助理71.2.6招聘专员71.2.7培训专员91.2.8薪酬专员91.3招聘与培训管理10规范1：新进人员任用规定10规范2：人事变动规定11规范3：培训费用规定11 制度1：物业公司人员聘用制度11 制度2：物业公司员工录用管理办法14制度3：物业人员培训制度16制度4：物业人员考核制度18表格1：员工培训计划表19表格2：培训效果跟踪表19表格3：应聘人员面试评估表19表格4：试用期考核审批表21表格5：培训成绩表221.4考勤与出差管理22规范1：员工考勤规定22 规范2：员工差旅费报销范围规定23 制度1：员"