本书通过详实的案例和深入的分析，全面展示了跨界现象的多个维度，从思维到渠道，从产品到用户。书中不仅剖析了跨界现象的“众生相”，还揭示了其本质，旨在启发读者对跨界时代的深入理解和认识。这本书对传统企业、互联网企业人士以及创新模式的创业者都具有很高的参考价值。



内容提要 ABSTRACT

云计算的兴起，作为一种新型商业模式，彻底改变了传统商业思维，使各行各业迈向互联网化改造。企业通过跨界合作与资源整合，创造新的商业模式，以适应快速变化的市场需求。这种跨界思维强调企业需具备多行业、多领域的知识和营销策划能力，展现出外向性和综合性。

在互联网时代，跨界思维成为了一种必然趋势。企业若想脱颖而出，必须积极拥抱变化，打破边界，实现跨界融合。跨界人才的重要性日益凸显，他们具备跨界知识储备，成为企业争相邀请的对象。跨界竞争导致商业秩序重新洗牌，企业必须主动跨界，才能在激烈的市场竞争中立足。

互联网企业凭借高效率整合低效率，颠覆传统行业，实现快速跨界。移动互联网时代，传统产业与新兴产业的边界变得模糊，企业需要打破边界，实现跨界融合，以适应市场变化。在这个过程中，企业应重视数据资源，利用技术创新，实现自我变革，提高运营效率。

企业界领袖如马化腾、李彦宏、马云等，对互联网思维和颠覆性创新有着深刻的见解。他们认为，在传统行业转型互联网的过程中，企业应打破原有利益分配模式，拥抱颠覆性创新，重新定义行业。同时，强调企业要敢于自我否定、自我批判，勇敢地拥抱变化。通过“知己知彼”的策略，在竞争中找到优势。

文章以淘宝与eBay的竞争为例，阐述了如何利用互联网思维进行颠覆。企业要以人为本，追求极致，才能在互联网时代取得成功。在这个过程中，企业需具备跨界思维，积极拥抱变化，打破边界，实现跨界融合。通过重视数据资源、技术创新，企业可实现自我变革，提高运营效率，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

第一章 跨界思维：颠覆现有市场格局的利器

企业若想提升产品销售，需秉持顾客为本和以人为本的理念，结合跨界思维和营销策略。关键在于深入分析潜在顾客，吸引新顾客并提升老顾客的购买频率。跨界营销注重顾客体验的互补与提升，助力实现销售目标。

在捆绑营销中，需注意九大要点：确保产品互补，避免冲突；考量价值，明确目的；顾客估价，回避问题；分析购买目的，避免搭售；保持设计风格一致性。小米公司便是成功案例，通过产品有机整合和跨界营销实现了快速增长。

企业间联合营销的重要性不容忽视，尤其在风险分担和市场资源共享方面。以滴滴打车与蒙牛集团的跨界联盟为例，展示了跨界营销如何让两个无关行业的企业实现合作，并取得显著效益。文章还探讨了小米公司的跨界营销策略，强调品牌一致性、产品互补以及满足用户需求的重要性。

在选择战略合作伙伴时，企业应注重强强联合或强弱联合，以实现快速成长。捆绑销售的关键在于：确保捆绑产品价值相当，避免低价值产品与高价值产品搭配；明确捆绑销售的目的，制定相应策略；关注顾客的估价和心理感受，避免捆绑不当影响产品认可；避免搭售，维护消费者权益；搭配外观和设计风格要一致，以人为本，实现捆绑销售的共赢。

第二章 跨界营销：让全世界都知道你在跨越

腾讯公司的“跨界创新”引起了广泛的争议。许多人认为其“跨界”行为具有很大争议，对其“创新”的原创性表示怀疑。但实际上，创新不仅仅是思维、模式或理念的原创，更在于能否为企业带来成功。虽然腾讯并非很多领域的原创者，但成功地将商业思维和模式发扬光大。

以QQ为例，其崛起便是源于对中国特色和国情的适应。腾讯还通过将成功的游戏模式商业化，实现了原创性的转化。此外，腾讯也关注市场动态，借鉴成功思路，稳健地实施微创新，以适应快速发展的互联网经济。这些做法使腾讯在竞争中保持领先地位。

苏宁云商的互联网转型战略则强调门店的互联网化改造是关键。通过打通电子商务领域，组建自己的O2O体系，扬长避短，强化物流和门店实力。互联网平台3.0的开放，致力于线上线下的一体化，以“互联网零售”为主体，O2O模式和开放平台为两翼。互联网技术解决了信息不对称问题，重新构建商业价值链，挑战传统行业。

互联网企业通过高效率整合，颠覆传统行业，重新构建商业源头。腾讯等互联网巨头跨界投资，推动产业融合。互联网思维被广泛运用，成为产业跨界融合的重要保障。

腾讯和苏宁云商的成功转型，为我国互联网企业提供了有益的借鉴。他们通过创新思维和模式，实现了传统行业与互联网的融合，为企业发展注入了新的活力。同时，这也提醒我们，在互联网时代，企业要紧跟市场步伐，不断创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

第三章 创意跨界：用跨领域整合力引爆创新

在互联网的浪潮下，传统企业面临着前所未有的挑战。柯达和富士的例子生动地说明了这一点。柯达因固守传统优势而拒绝变革，最终走向破产；富士则把握机遇，积极创新，实现了成功转型。文章指出，众多企业因缺乏互联网思维而失去了市场的主导地位。与此同时，互联网巨头如百度、腾讯也开始反思，认识到资源优势并非万能。

企业家要有危机意识和变革意识，勇于自我否定和颠覆，以适应时代变化。跨界成为关键，企业可以通过内部孵化、组织变革等手段实现跨界。阿里巴巴和蒙牛的案例展示了传统企业如何通过跨界融合实现转型升级。

台湾电商先驱詹宏志和阿里巴巴创始人马云的跨界经历，充分证明了敏锐的市场洞察力和颠覆传统行业的勇气在互联网时代的重要性。詹宏志建立了自己的库存和物流系统，推动了台湾电商的发展；马云则打造了菜鸟网络，提升了物流效率，为淘宝和整个阿里巴巴集团注入新动力。

这些成功案例表明，在互联网时代，跨界和创新是企业发展的关键。企业家需要具备敏锐的市场洞察力，勇于突破传统思维，积极探索新的商业模式。同时，企业还需加强内部孵化，培养跨界人才，实现组织变革，以适应快速变化的市场环境。

在跨界过程中，企业应注重以下几方面：

1. 培养跨界人才：企业要重视跨界人才的引进和培养，使其具备跨行业、跨领域的综合素质。

2. 内部孵化：企业可以设立内部孵化项目，鼓励员工跨部门、跨领域合作，探索新的商业模式。

3. 组织变革：企业要优化组织结构，打破部门壁垒，实现信息共享和资源整合。

4. 创新驱动：企业要加大研发投入，推动技术创新，为跨界发展提供有力支撑。

5. 合作共赢：企业要积极寻求与其他企业的合作，实现资源共享、优势互补。

总之，在互联网时代，传统企业要想实现转型升级，就必须勇于跨界创新，把握市场机遇，不断提升自身竞争力。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

第四章 行业跨界：合纵连横中的三百六十行

在现代企业竞争中，品牌跨界合作成为推动企业发展的关键策略。通过将原本不相干的元素结合，企业能够创新服务模式，满足消费者多元化的需求。家居市场成为跨界融合的典型，如家居品牌与餐饮、文创等领域频繁合作。老字号品牌如云南白药、同仁堂也在尝试跨界，注入新元素以增强品牌生命力。

在激烈的市场竞争中，企业从敌对竞争转向合作共赢。奔驰和宝马通过世界杯期间的跨界合作，共同为德国队助威，成功提升了品牌形象和影响力。国内生活用纸龙头企业维达也通过跨界合作，与动画电影公司、网络平台等展开合作，不仅提升了品牌内涵，还扩大了市场影响力。

品牌跨界作为一种新兴的合作模式，旨在挖掘不同领域的受众资源，通过文化附加值的体现和提升，实现品牌间的共赢。这不仅提升品牌影响力，还能拓展品牌内涵，重塑品牌形象。如《复仇者联盟2》的多品牌跨界，以及本土品牌珀莱雅与电影《太平轮》的深度合作，都展示了跨界合作在提升品牌价值方面的巨大潜力。

此外，跨界合作使企业在面对市场变化时，能够更加灵活地调整战略，实现可持续发展。家居市场、汽车行业、生活用纸等领域的企业跨界合作，不仅丰富了市场，也为消费者带来了更多元化的选择。通过跨界合作，企业可以在竞争激烈的市场中寻找新的成长空间，实现品牌扩张，提升核心竞争力。

第五章 品牌跨界：让品牌的精髓在跨领域中重生

近一年来，商业领域出现了众多颠覆性现象，如小米模式对制造业的颠覆，余额宝对理财市场的颠覆，这些都表明跨界创新已成为新趋势。文章通过诺基亚、摩托罗拉等企业的案例，阐述了产业层面的跨界竞争正在打破传统产业格局。互联网革命降低了交易成本，冲击了传统产业链渠道，跨界竞争已成为现实。

小米公司利用智能应用与各种硬件实现有效连接，并与美的集团展开深度合作。其“开放”策略不仅限于美的，还向其他企业开放应用，强调用户思维和连接一切硬件设备。类似地，马云通过阿里巴巴集团进行多元化发展，从投资恒大足球到进军文化影视产业，展现了他的开放企业家精神。他推出的娱乐宝产品，虽然收益性不高，但利用粉丝效应，为电影制作提供资金支持，并通过粉丝参与提升电影热度。

华谊兄弟董事长王中军通过互联网思维，打破电影公司的传统模式，涉足游戏、实景娱乐等领域，打造综合娱乐集团。而天鸽集团CEO傅政军专注于二、三线城市市场，通过“9158”草根演艺平台，挖掘普通用户的娱乐需求，成功实现商业价值。

傅政军，一位出生于二、三线城市的创业者，带领天鸽公司成功打造了“9158”社交平台，成为行业巨头。他通过严格的措施应对不良信息，并成功转型至线下KTV，创新在线K歌模式，将线上用户引入线下实体店，实现线上线下联动。傅政军还积极拓展移动互联网业务，尤其是手机游戏领域，最终成功在香港联交所上市，实现了草根逆袭。

这些案例说明，在当前商业环境中，企业要想在变革中生存，必须深刻认识到金钱流向的变化，积极拥抱跨界创新。通过开放合作、创新商业模式，企业可以打破传统格局，开拓新的市场空间。

第六章 产品跨界：极致产品往往能够超越消费者预期

O2O模式，即线上线下结合的模式，正在服务业中发挥着越来越重要的作用。它通过整合线上线下资源，实现了服务领域的跨界融合，为用户带来了极大的便利。

社区服务成为O2O模式的重要应用场景，吸引了大量用户。与此同时，互联网电商企业也在积极寻求与线下服务商的合作，以实现优势互补。移动互联网的快速发展推动了O2O模式的普及，使得这一模式逐渐成为人们生活的一部分。

移动互联网的迅速崛起得益于宽带移动网络和智能终端的成熟。用户可以通过移动终端的APP，随时了解商家信息，进行消费决策。移动互联网对用户感知更为强大，通过搜集个人数据，提供深度服务。智能终端满足即时需求，微信等社交平台加强人际联系。

O2O模式将线上线下一体化，推动服务业升级转型。团购网站、社区服务O2O等领域的迅速发展，正是这一模式的体现。在互联网+时代，用户至上，线上线下融合成为解决服务问题的最佳途径。

在餐饮、娱乐等领域，O2O模式的发展尤为迅速。然而，在医疗等一些领域，O2O模式仍面临挑战。移动支付等新支付手段打破了传统商业界限，推动企业战略向立体化转变。服务跨界带来便利，但需要注意避免“闭环”概念，保持开放连接。

未来，随着智能设备的更多融入生活，连接无处不在。O2O模式将继续发挥其潜力，为服务业带来更多变革。在这个过程中，服务商们也在努力满足用户的综合需求，提供更好的服务体验。

第七章 服务跨界：本质是为用户提供便捷服务

在互联网行业，跨界发展成为一大趋势，而以用户为中心的理念成为这一进程的核心。余额宝的成功展示了用户数据、用户体验和创新在跨界竞争中的关键作用。互联网企业进入金融领域，主要是为了提供更便捷的服务和更优的用户体验。

以腾讯和阿里巴巴为例，它们在跨界发展过程中，始终注重创新和应对挑战。2012年，马云推出的“快的打车”手机应用，是国内首个打车软件，不仅满足了人们的出行需求，还提高了司机的效率。这款软件通过简洁的用户界面、定位功能和信用评价体系，赢得了用户的好评。与支付宝的连接，使“快的”成为首个在线支付的手机打车软件。

面对腾讯的竞争，马云通过补贴政策吸引用户，最终“快的”和“嘀嘀”成为市场领导者。这一案例说明了跨界合作的重要性，以及如何优化用户体验，提升品牌竞争力和市场占有率。

万科在互联网时代通过跨界创新实现转型和发展，这为其他企业提供了借鉴。在跨界发展中，互联网企业需要不断创新，以应对各种挑战。同时，要关注用户体验，颠覆传统行业，为用户提供更优质的服务。

总结来看，跨界发展已成为互联网企业的重要战略。通过用户数据、用户体验和创新，互联网企业可以在跨界竞争中脱颖而出。同时，跨界合作、优化用户体验和提升品牌竞争力，也是互联网企业实现成功的关键。在未来的发展中，互联网企业应继续关注用户需求，不断创新，以实现可持续发展。

第八章 用户跨界：优化用户体验吸引用户目光

在当前商业环境中，渠道跨界现象日益显著，企业通过多条渠道推广品牌和产品，让消费者能够从多个平台获取商品。这一趋势打破了企业对单一销售渠道的依赖，促使他们构建全渠道布局，从而全方位传播品牌、理念和文化的价值。互联网的普及为这种全渠道战略提供了契机，帮助企业实现快速规模化发展，提升运作效率。

良品铺子便是全渠道布局的典范，它通过线上线下结合的方式，实现了消费者随时随地随意购物的便利。渠道跨界不仅促进了企业间的合作共赢，还推动了行业的整合与创新，使市场竞争更加激烈，同时也孕育着新的机遇。

企业可以通过共享自身渠道进行合作，或者自身跨入不同行业领域，在每个领域寻求发展。白酒行业便是这一现象的例证，互联网的兴起改变了传统营销模式，许多白酒经销商通过颠覆性的渠道布局，将互联网营销与传统渠道相结合，实现了快速增长。这种跨界模式促进了行业整合，形成了线下线上的O2O模式，企业需要转变市场运作思维，适应新的渠道思维和游戏规则。

移动互联网作为渠道跨界的新趋势，将推动传统渠道的转型，为消费者提供更便捷、个性化的服务。在移动互联网时代，信息流通和商品交易呈现出节点化的特点，社交媒体、应用商店等渠道成为推广的主要途径，人们的生活和工作逐渐向移动互联网转移。

企业在进行渠道跨界时，需要关注消费者需求，整合资源，实现多方共赢。同时，渠道跨界还需注重产品质量、用户体验和消费者需求，以满足消费者。在跨界合作中，企业间需建立信任，共同拓展市场，扩大品牌影响力。

综上所述，渠道跨界已成为企业发展的新趋势，它不仅拓宽了企业的市场空间，还推动了行业的创新与整合。在移动互联网时代，企业应积极拥抱这一趋势，不断创新，以适应市场变化，实现可持续发展。

第九章 渠道跨界：不给产品发行渠道留死角

在当今社会，跨界已成为一种普遍现象，既带来机遇，也隐藏着风险。众多企业和名人尝试跨界，但并非都能成功。NBA巨星奥尼尔推出的街机格斗游戏《功夫鲨鱼》因设计不佳而失败，周杰伦投资的餐厅“J大侠”因味道和性价比问题受到质疑，凯蒂·霍尔姆斯创立的品牌Holmes & Yang也因效果不佳而失败。这些案例表明，跨界成功的关键在于思维创新，而非简单模仿。

互联网巨头在跨界过程中也遭遇了不少失败。腾讯搜搜的失败就是由于模仿百度且缺乏推广，浏览器业务也错失良机。诺基亚、雅虎等企业因未能及时适应多点触控技术和全新商业模式而败北。用户更倾向于使用方便而非最佳的产品，例如微信对易信和来往的超越。

阿里巴巴、腾讯、百度等巨头在电商领域的失败尝试也令人深思。湘鄂情和娃哈哈等企业跨界失败的案例，主要原因是缺乏对互联网行业的了解和盲目追求多元化。这些案例提醒我们，企业跨界需谨慎决策，并注重自身核心能力与跨界行业的契合度。

互联网企业跨界失败的原因，可以从以下几个方面进行分析：

1. 缺乏对跨界行业的了解。企业跨界前，应对目标行业进行充分研究，了解其发展趋势、用户需求和市场状况，以便制定合理的跨界策略。

2. 盲目追求多元化。企业跨界不应仅仅为了追求利润，而是要关注自身核心能力和跨界行业的契合度。盲目跨界可能导致资源分散，影响主营业务。

3. 模仿竞争对手。企业在跨界过程中，应注重创新，避免盲目模仿竞争对手。模仿容易导致产品同质化，难以在市场中脱颖而出。

4. 忽视用户体验。企业在跨界过程中，应关注用户需求，提供优质的产品和服务。忽视用户体验，容易导致产品失败。

5. 资源配置不合理。企业在跨界过程中，应合理配置资源，避免资源浪费。资源分散可能导致跨界项目难以取得成功。

为了提高跨界成功率，企业应采取以下措施：

1. 深入研究跨界行业。企业跨界前，应对目标行业进行充分研究，了解其发展趋势、用户需求和市场状况。

2. 注重创新。企业在跨界过程中，应注重创新，打造具有竞争力的产品和服务。

3. 关注用户体验。企业应关注用户需求，提供优质的产品和服务。

4. 合理配置资源。企业在跨界过程中，应合理配置资源，避免资源浪费。

5. 加强内部协作。企业跨界需要各部门协同合作，形成合力。

总之，企业跨界需谨慎决策，注重自身核心能力与跨界行业的契合度，才能在跨界过程中取得成功。

跨界时代：从颠覆到融合