保罗·斯隆，剑桥大学三一学院毕业生，曾任IBM英国市场总监，是一位在创新与创意领域享有盛誉的专家。他擅长演讲，主持工作坊，并在横向思维问题解决方面有深厚造诣，被誉为权威作家。至今已出版超过20本书籍，如《领导者的水平思考术》和《创新的领导者》，在全球范围内对企业进行培训，深受广大读者和企业界的高度认可。

变革的挑战，许多组织在面对困难环境时，往往不愿接受快速且不连续的变化，而是试图通过提高效率来解决问题。实际上，他们需要的是创新思维，找到不同于以往的方法来实现目标。比如英特尔和宝洁公司，它们不断推出新产品或改进服务，以超越自我并保持竞争优势。这种创新不仅限于研发或营销部门，每个员工都有责任寻找新的做事方式。在当前激烈的商业竞争中，企业必须通过创新来区别于竞争对手，满足客户日益丰富的需求。水平领导风格在这种环境下显得尤为重要，它强调培养团队的创新、创造力和冒险精神，通过变革应对变化。以尼古拉斯·海耶克创立的Swatch集团为例，它通过创新产品设计和业务模式，成功重写了钟表行业的规则。创新不仅仅是发布新产品，还包括新的流程、策略等。因此，组织需要将创造力转化为实际的创新行动，不断寻求突破性的解决方案。



01 创新的需要

领导力在社会进步中的关键作用，常规领导者与水平领导者在风格和方法上的区别。常规领导者注重行动、效率和结果，适合结构化环境；而水平领导者重视团队创新和寻找新方式，常见于学术或高科技公司。成功的领导者需结合两者特性，既能关注效率，又能激励创新。虽然有些人天生具有领导力，但创造力和水平领导技巧是可以通过学习培养的。文中还提及了一个关于如何阻止游客从帕台农神庙刮取碎片的问题，体现出对文化遗产保护的关注。



02 水平领导者的特征

创新在商业中的重要性，并提供了一个评估组织创新能力的工具。得分越高，表示组织越开放和创新，反之则需要改进或变革。作者强调，创新是可以培养和管理的，挑战在于转变抵制改变的企业文化。此外，还通过鞋店被盗案例引发思考，探讨如何解决此类问题。



03 创新竞赛

领导者在推动变革时面临的挑战，强调“不行动不是一种选择”的重要性。领导者需要清晰传达变革的必要性，描绘一个鼓舞人心的愿景，让员工有共同的目标并愿意接受变化。愿景应简洁、远大，支持企业目的、使命、文化和价值观。通过构建愿景，组织能激发员工的合作精神、自主性和创新思维。此外，有效的沟通是关键，领导者需反复强化信息，倾听员工意见，并提供反馈，以确保愿景的持久与实现。



04 奠定变革的基础

授权在创新和变革中的重要性。授权不仅意味着管理者设定目标，还鼓励员工自发解决问题和抓住机会。有创造力的人认为自己有创造力，领导者的工作是激发每个人的创新能力。在授权的组织中，问题由遇到它的员工直接处理，他们有权迅速行动并沟通上级。信任是授权的关键，它需要时间和一致的行为来建立。克服对改变的恐惧和保持专注也是成功变革的重要因素。此外，规划、准备和投资员工培训也是实现创新和战略目标不可或缺的部分。



05 实现愿景

人们常常受限于自身的经验和预设立场，难以接纳新观念。比如梭鱼对玻璃隔板的撞击，形成对捕食小鱼的错误认知；亨利·福特因候选人加盐的预设立场而未予雇用。历史上，马奇诺防线和微软在软件市场的主导地位，都因为依赖旧有思维而遭遇挑战。电影大亨H Warner曾质疑电影声音的应用前景，经济学家欧文·费雪对股市有过过于乐观的估计，这些例子揭示了人们在未知领域的误解与判断失误。

另一方面，生活中也不乏一些看似不可思议的现象。比如椰子商人独特的财富积累方式，带有一丝幽默和讽刺，让人反思我们对于成功的定义和追求。这些故事告诫我们，要保持开放的心态，勇于探索新知，同时也要对自身的认知局限有所认识。

未知领域的挑战与误解，以及生活中那些出人意料的智慧，都在提醒我们：世界远比我们想象的更为多元和复杂。每一次观念的更新，每一次判断的修正，都是我们向这个世界更深入理解的一次迈进。面对新事物，我们应该以谦逊的态度去学习，以批判的精神去思考，不断拓宽我们的认知边界。

在信息爆炸的时代，我们每天都会接触到各种新的观念、理论和现象。如何在繁杂的信息中保持清醒，如何在快速变化的世界中找到自己的定位，这需要我们有独立思考的能力，有勇于挑战旧有的勇气，也有接纳新知的胸怀。生活本身就是最好的课堂，它以最直接的方式教会我们：世界是多元的，认知是动态的，成长是一个不断学习和修正的过程。

总的来说，无论是科技的进步、社会的变化，还是个人的成长，都离不开对未知的好奇、对知识的渴望以及对自我的反思。让我们保持开放的心态，勇于探索，乐于学习，共同在这个精彩纷呈的世界中找寻属于自己的答案。

06 质疑你的假设

水平领导者的特质和重要性，他们需要不断质疑现状，提出基本问题来促进创新和理解。通过例子说明，即使是看似简单的问题，如“我们在做什么业务”，也可能揭示出隐藏的商业模式。新任营销副总裁从顾客购买动机出发，重新定义了公司的核心业务——礼品而非钢笔，从而推动了公司成功。文章还引用历史上的伟大科学家，如牛顿、达尔文和爱因斯坦，强调提问和想象力在发现和创新中的关键作用。此外，鼓励组织建立质疑文化，提倡开放性问题和深度思考，以避免基于不完整理解的错误决策。



07 问探究性的问题

观察问题的新视角的重要性。爱德华·德博诺强调从不同角度审视能带来创新解决方案。文中通过迪克·福斯伯里跳高背跃法、亨利·福特汽车装配线、阿尔伯特·森特-哲尔吉发现维生素C等例子，说明跳出常规思维的必要性。作者建议尝试从顾客、产品本身甚至虚构角色的不同视角去思考问题，并提供了如画思维导图等方法来帮助重构和视觉化问题，以激发新的想法和解决方案。文中还提到了反向思考作为创新策略，通过与主流做法相反的方式来寻求突破，如Linux的开源模式、电影《艺术家》的黑白无声设计等。



08 采取不同的视角

创新思维的秘诀在于结合已有的想法和发明，创造出新的东西。亨利·福特、约翰内斯·古腾堡、格里高尔·孟德尔以及3M公司的阿瑟·弗莱都是通过这种方式取得了重大成就。文中还提供了强制组合的方法来激发原创想法，如将产品与随机名词、动物、国家等结合，甚至包括看似矛盾的发明。这种做法能帮助人们以新颖的角度思考问题，并可能发现不寻常但可行的解决方案。



09 将不寻常的事物结合

创新思维的重要性，通过列举历史上的例子，如伯塞瑟的速冻食品、贝尔的电话，强调了从其他环境中获取想法并加以修改应用于自身领域的价值。文中还提到了借鉴其他行业和随机事件来激发创新的方法，并提供了寻找可采用思路的建议，鼓励读者积极寻找和利用外部资源。



10 采纳、修改、改进

在商业领域中，创新和规则颠覆是获取竞争优势的关键策略。肯特·鲁斯强调新思想的价值，以苹果公司的Newton掌上电脑为例，其尝试手写识别技术但未能成功，而Palm通过涂鸦输入方式实现了突破。亨氏番茄酱通过广告策略的改变，将流速慢的特点转化为卖点，并推出挤压瓶包装。运动规则的修改能创造新的玩法，如同亚马逊利用互联网绕过传统分销渠道销售图书，迈克尔·戴尔直接面向消费者销售定制电脑，减少了经销商环节。《今日美国》作为全国性报纸，针对商务旅客市场打破了常规。文中还提到领导者如何打破规则，包括识别企业规则、分析必要性并创造性地破坏它们。商品定价中低于整数的价格策略起初并非出于让消费者感觉价格较低的考虑。

创新思维和挑战传统是推动商业变革的核心动力。苹果Newton与Palm掌上电脑的故事揭示了技术应用的多样性和灵活性。亨氏番茄酱的成功在于对产品特性的重新定位，巧妙地转化为市场优势。运动规则的变化能激发新的竞争形式，亚马逊和戴尔的案例展示了互联网时代商业模式的创新。媒体行业，《今日美国》的转型展现了对目标市场的精准把握。领导者在打破规则时，需系统性地审视既有规定，鼓励创新思考，甚至挑战定价策略的基础假设。

总之，商业世界中，创新、规则颠覆以及对传统观念的挑战是推动企业向前的关键因素。无论是产品设计、营销策略还是行业规范，敢于突破常规，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。同时，领导者需要具备识别和重塑规则的能力，以适应不断变化的环境，并引导企业走向成功。

11 打破规则

分析问题的正确方法，应先分析问题、确定关键因素，再集中思考解决方案，而非立即行动。作者通过比较不同的问题解决策略，强调了深度分析和创造性思维的重要性，并举例说明了鱼骨图、为什么-为什么法和莲花法等工具在问题诊断中的应用。同时，文中提到让潜意识发挥作用也有助于产生新的想法。



12 分析先行

创新需要大量产生想法的观点，引用了丰田公司、托马斯·爱迪生等例子强调高产出的重要性。提出即使是愚蠢的想法也可能引发更好的解决方案，并通过包装公司的故事说明这一点。鼓励在头脑风暴中保持开放和积极的态度，不断尝试和改进，直到找到最佳答案。



13 提高产出

随机性在创造性思考中的重要性。通过使用随机词、图片或与不同的人交谈，可以打破大脑的习惯模式，激发新的想法和联系。例子中，安徒生从疯人院的对话中获取灵感，创作出著名的童话故事。生活中意外的事件，如弗莱明发现青霉素、德·梅斯特拉尔发明魔术贴等，都是欢迎意外并深入探索的结果。作者肯尼迪指出，许多发明都源于偶然的发现，而跨领域的知识融合者更可能成为创新者。因此，应以开放和好奇的心态面对意外，这可能是发现新事物的关键。



14 引入随机

思考的困难性，可能导致人们避免深入思考。创新过程需要从无判断地产生大量想法，过渡到批判性分析和筛选有价值的创意。评估标准应适当，如考虑想法的新颖性、吸引力和可行性。通过分类、投票或专家评审等方式，可以将众多想法缩小至少数几个值得进一步发展的创意。使用诸如“六顶思考帽”等工具有助于全面评价和改进想法。门控过程在产品开发中广泛应用，通过多阶段评估，逐步筛选出最有前景的项目，降低风险并投入更多资源。



15 评估

创新实施的四个象限，按难易程度和影响程度划分。第一象限难以实现且收益小，应放弃；第二象限易实施但影响小，适合快速试验；第三象限易实施高回报，是理想选择；第四象限虽有大影响但难实现，需谨慎研究并可能以试点形式进行。



16 实施

创新过程中失败的重要性。通过例子阐述了如何从失败中学习并转化为成功，如佳纳兹兄弟的旋涡浴缸、本田汽车在美国市场的尝试等。强调了硅谷文化对失败的接受和利用，以及企业领导者对失败的包容态度，视之为成功的必经之路。



17 欢迎失败

创新在推动经济增长中的关键作用，强调了团队协作在创意生成和改进中的优越性。文中通过爱迪生和乔布斯的例子说明集体智慧优于个人独行。水平领导者应营造鼓励创新的氛围，接纳所有想法，即使是看似愚蠢的，因为它们可能引发好的想法。通过提出挑战，如产品销售问题，公司能激发员工的创造力并给予认可。文章还提到了企业如何利用内部和外部资源收集、分类和实施创意，以及培训员工提升创新能力的重要性。同时，文中警示不应忽视来自不同行业和技术的外部输入，并以QinetiQ公司的案例展示了跨领域合作的价值。最后，强调了组织内部高级管理者在变革中承担的责任，他们需要结合内外部专业知识，将创新想法转化为实际成果。



18 利用团队

创新在企业中的核心地位不容忽视，特别是对于大型公司而言。为了激活创新力，大组织可以采取系统化策略，比如建立专门的创新团队和评审机制。这些团队不仅聚焦产品和服务创新，还会定期审视旧有流程，设定目标催生新项目。同时，鼓励跨部门合作能让员工从不同视角交流，激发创意。然而，研究指出，尽管多样性有益于创新，过度的一致性可能阻碍意见表达。因此，管理者应适当调整职能团队规模，增加外部参与，密切关注团队动态，明确期望，倡导尝试和承担风险。

成功的企业会通过奖励机制表彰创新行为，并将创新项目视为员工职业发展的宝贵机会。一系列举措如设立创新目标、组建跨职能团队、建立创新孵化器、实施门径管理等，都是为了营造鼓励创新的组织氛围，推动企业持续发展。这些措施旨在强化企业的创新文化，不断探索和实施新的战略。

在实践中，企业可以采取诸如规划产品退出、制定新策略、委任创新主管、鼓励内部岗位调动、优先配置优秀人才等方法，以促进创新活动的落地执行。通过这些手段，组织能更好地应对市场变化，保持竞争优势，实现长期繁荣。

19 创新工作的组织

12种抑制创造力的“好”方法，其中批评是常见错误之一。当听到新想法时，人们倾向于立即指出其弱点和缺陷，这会阻碍想法的发展。经验越丰富、越聪明的人往往越会挑剔，导致许多创新在早期就被否定。此外，忽视头脑风暴也是问题，尽管有些人认为它过时，但它是产生新思路的有效方式。囤积问题，让高层管理人员独自解决所有重大问题，也可能错过员工的宝贵见解。过于关注效率而忽略创新，以及超负荷工作导致没有时间探索新方法，都是阻碍创造力的因素。计划过于详细并严格遵守也会限制组织的灵活性。责备失败的文化和错误的奖励制度会抑制尝试新事物的勇气。将变革完全外包给顾问可能导致内部员工缺乏投入感。从内部提拔管理者可能会限制新的视角。将创新项目交给常规业务部门管理，可能无法给予新项目足够的关注。缺乏创造力培训意味着人们没有得到培养创新技能的机会。通过这些错误做法，组织实际上在扼杀创新和创业精神。



20 常见的错误

创新的方法，如复制他人想法、询问客户、观察客户行为、解决困难和投诉、组合产品、减少或增加元素、员工参与、计划、头脑风暴、研究专利、合作、极端化设计、竞赛、提问假设、分析竞争对手、外包、开放创新、产品新用途和使用Triz理论。鼓励尝试新的创新方式以提升创新能力。



21 21种创新的好途径

工作坊致力于培养能引领水平的领导者，通过精心设计与实施的课程。参与者须积极投入，理解目标，保持思维开放，并暂时抽离日常任务。引导者在此过程中至关重要，他们需深谙公司文化，主持讨论、激发创新思维、塑造愿景和战略导向。

课程内容丰富多元，包括自我介绍环节帮助大家相互了解，头脑风暴以集思广益，还有针对策略制定的深入探讨。特别强调快速行动，即使方案尚不完善，也鼓励立即执行，同时保留有潜力但需进一步完善的创意。对于这些潜在想法，工作坊会通过后续跟进会议进行评估和优化。

此外，持续的员工培训是不可或缺的一环，以确保组织对创新的承诺得到巩固，并在实际工作中得以体现。这样的机制有助于营造一个积极寻求新思路、勇于尝试的环境，推动组织不断向前发展。通过工作坊，领导者将学会如何引导团队，激发潜能，共同创造价值。

水平思考法(突破创新的思考方式)