书籍介绍
在竞争激烈的市场环境中，高情商管理已经成为企业成功的关键因素。本书以其实用性和系统性，为管理者提供了一套全面的管理工具和方法，帮助他们提升团队效率，优化客户服务，实现个人和组织的共同成长。
作者简介
南勇，中国著名管理学专家及畅销书作家，其作品《给你一个团队，看你怎么管》系列深受读者喜爱，销量超过50万册。他早年留学日本，获东京早稻田大学商学硕士学位，并在润滑油、汽车销售等行业积累了丰富的管理经验。南勇将德鲁克管理思想与中国本土化管理实践相结合，在《给你一个公司，看你怎么管》等作品中，以独特视角和诙谐语言，揭示MBA课程中鲜为人知的实战技巧。
推荐理由
《高情商管理》一书以深入浅出的方式，从多个角度探讨了情商在管理中的重要性，提供了大量实际案例和实用技巧。书中不仅强调了常识和细节管理在企业管理中的关键作用，还深入剖析了团队建设、顾客服务、项目管理和领导力等多个方面，为管理者提供了全面的指导。
适合哪些人读
1. 企业管理者：通过学习本书，管理者可以提升自己的领导力、沟通能力和团队管理能力，从而提高企业的整体竞争力。
2. 销售人员：本书提供了丰富的销售技巧和客户服务策略，帮助销售人员提升业绩，建立良好的客户关系。
3. 希望自我提升的个人：无论从事何种职业，本书都能帮助读者提升情商，改善人际关系，实现个人成长。
4. 对管理理论感兴趣的学者和研究者：本书内容丰富，案例详实，为管理学研究提供了丰富的素材和视角。
书籍脑图
目录
引子 被忽视的“常识”
第一章 绝不能忽视的管理细节——顾客信息
第一节套路没用对，肯定掉链子：做不到是因为不想做到
第二节捡到篮里都是菜：大小生意，一视同仁
第三节巧用人情作文章：销售就是“欠人情”
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用户评论
听书：
细节打动客户，阈值管理
被装帧骗了，好水的书
方法论之大成。
智商不足以支撑高情商管理
相对初阶的管理读物，客户关系的心法稍微有点儿东西，『细节+持续+增值』是经营客户关系的好心法，但知易行难。利用阈值管理好团队，本质上仍然是期望值管理。动态化制度调整则显得有些勉强。
用细节打通客户关系；利用阈值去管理团队；动态化制度管理。
103 还是不错的
【听】【从细节去点触客户关系】信息匹配（产品信息对上客户痛点，只聚焦关键信信息、忽略冗余信息）、持续跟进（进一步提出销售组合、或预约下次联系）、增值服务（为客户做些多余的事，即互惠策略，绑定客户），锁定交易；【用阈值管理团队】持续激励。例如期望阈值与实际激励线相匹配，也就是不要让边际效用递减，那就需要增加激励幅度、或者换个激励方式。打怪一定要升级，一直打同一个怪兽很没劲。不要一下拉高阈值，也就是不要拉高对方的期望值；【动态化制度调整】制定框架式制度，灵活处用“程序补完”，使刚性的制度具有灵活性。程序补完有2种，“临时修正”和“永久修正”。永久修正过程中如果出现新旧制度冲突，要暗战不要明战，要模糊处理，让新制度在潜移默化中，不知不觉地发生变化。一次换一块船板，一年后就是新船。
书籍解析
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