突破

在商业竞争日益激烈的今天，如何理解客户、激发团队潜能、打造卓越品牌成为企业成功的关键。而《突破》一书正是为此而生，它告诉我们，情绪触点不仅是影响客户行为的重要因素，更是推动企业发展的动力源泉。

琳达·古德曼和米歇尔·赫林，两位经验丰富的独立商务咨询师，曾担任酒店、娱乐和零售行业的高级销售和营销主管。她们曾在联合百货公司、米特兰银行、科尔国营和美体小铺等多家公司任职，并在托马斯库克公司、山姆会员商店以及多家航空公司担任重要职务。离开企业后，她们共同成立研讨班和工作室，专注于理解顾客行为，助力公司制定成功的营销策略。两人的专业背景和深厚兴趣使她们在帮助企业提升顾客洞察力方面具有显著优势。

《突破》一书通过深入剖析情绪触点在商业决策、销售、营销和客户关系中的应用，展示了情绪触点研究的重要性。书中通过丰富的案例和生动的语言，揭示了情绪在商业成功中的关键作用，为读者提供了实际可行的策略和方法。对于那些希望提升商业洞察力、增强市场竞争力、优化客户关系的专业人士来说，这是一本极具启发性的读物。

适合企业管理者、市场营销人员、销售团队、人力资源从业者以及对商业心理学感兴趣的读者阅读。对于希望提升自身商业思维、增强团队协作能力、洞察客户需求的专业人士来说，《突破》一书将提供宝贵的指导。