书籍介绍
在当今社会，冲突无处不在，无论是职场、家庭还是社区，冲突都是不可避免的现象。有效管理冲突，不仅能够促进人际关系和谐，还能提高工作效率和组织效能。《冲突管理》一书，正是为了帮助读者更好地理解和应对冲突而编写的。
作者简介
大卫·里德尔，英国TCM Group首席执行官，是职场冲突调解和解决方案领域的权威。他设计并实施300多个综合冲突管理系统，经验丰富。同时，他是职业调解员协会创始主席和协作司法研究所创始人，致力于推动调解和协作司法的发展。
推荐理由
《冲突管理》一书深入探讨了冲突的各个方面，从冲突的类型、周期、根源到解决策略，提供了全面且实用的冲突管理知识。作者结合了丰富的实际案例和理论分析，为读者提供了处理冲突的有效方法和策略，有助于提升个人和组织的冲突解决能力。
适合哪些人读
适合所有希望提升冲突管理能力的个人和组织，包括职场人士、管理人员、人力资源从业者、心理咨询师、社区工作者等。特别是那些经常面临冲突挑战，需要寻找有效解决方法的人群，以及希望深入了解冲突管理理论和方法的专业人士。
书籍脑图
目录
用户评论
没有get到太多干货，可能是我的问题？
职场矛盾
很多冲突源于情感因素和心理因素的相互作用，越是能深入了解这些相互作用，就越能有效得管理冲突。人们之间得冲突往往是因为误读了他人行为背后的动机
书籍描述的更多是冲突管理的顶层设计而不是落地技巧，这有可能是案例的参与人员都不同意公开案例的原因。
书中对冲突的正面意义，调解的提倡和申诉的批评等方向的描述都颇为实在。如果管理者能认可并接受这些方向，那冲突的解决就迈出了重要的第一步。
书籍解析
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