书籍介绍
在当今竞争激烈的市场环境中，了解顾客心理成为了企业成功的关键。然而，传统的市场调查方法往往忽略了顾客潜意识的作用，导致企业无法准确把握顾客需求。本书以独特的视角和丰富的案例，为我们揭示了顾客心理战的秘密，为企业的市场营销策略提供了宝贵的启示。
作者简介
菲利普·格雷夫斯是一位世界知名的顾客行为专家，同时也是一位顾客行为咨询顾问、作家和演讲者。他凭借丰富的经验为汇丰银行、BBC、劳埃德银行和ITV等多家知名企业提供了专业的咨询服务。此外，格雷夫斯还活跃于演讲界，为英国内阁办公室、欧盟顾客事务部、英国皇家农业学会等众多机构发表演讲。
推荐理由
《顾客心理战》这本书深入剖析了消费者行为背后的潜意识因素，揭示了市场调查的局限性以及顾客心理在购买决策中的关键作用。作者通过多个案例和心理学理论，为我们提供了对市场调查的新视角，并指导企业在市场营销中如何更好地理解和利用顾客心理。
适合哪些人读
适合市场营销人员、广告从业者、企业决策者以及对消费者行为心理学感兴趣的读者阅读。本书不仅可以帮助专业人士提升市场营销技能，也可以让普通读者更好地理解自己在消费过程中的心理活动。
书籍脑图
目录
前言 如何更好地了解顾客行为
在做出顾客行为的那一刻，我们有最好的机会去了解正在发生的事情。正是在那一刻，我们才能理解环境和他人的存在如何改变顾客的所作所为。
第一章 走进潜意识：为什么我们无法解释自己的购买行为
事实上，顾客行为是复杂的大脑过程的反映，它驱动着所有的人类行为。而潜意识的“作用”远比大多数人愿意承认的要重要得多。
第二章 洞察顾客：为什么人们很难接受新事物
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用户评论
翻译太差太差太差…不过原文也比较一般 思路不聚合 讲着讲着发散出去了 然后后面又莫名其妙提到前文没说完的 哪怕有些想法确实对我有启发 总体读下来还是感受很差 不耐着性子很难读下去 只能给2星
5星的书，1星的翻译。我猜这本书是用翻译软件翻的。
此外。无论是个人性质的还是企业性质的思维判断，都没有主体所想象的那么精准。甚至方向是相反的。这很重要。
寫的很一般的營銷類書
营销是潜意识的药丸。有干货，但翻译太差。
核心观点：顾客不知道他想要什么，他的潜意识主宰一切。人会掩饰会撒谎会犯糊涂会心血来潮，所以问答式市场调查是无用功，不如去实地观察、试验。看他们做了什么，不要听他们说了什么。/ 本书风格严谨、客观，接近于经验总结报告。相比一些夸夸其谈的经管类书籍，这本更技术流。《富爸爸穷爸爸》是精于装扮的时尚女郎，这本书是稳重朴实的课业导师。
过
看了1/5，实在看不下去了😓
什么玩意儿？是我的问题，还是这本书的问题，我一点都看不懂🙃
在书写（或者翻译）流畅性上有些差，读来很是煎熬。
书籍解析
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