巴里·瓦克斯曼是R/GA的执行副总裁兼首席发展官，拥有15年丰富经验，曾为多家世界500强公司提供数字化战略咨询。克里斯·斯图兹曼是R/GA业务转型实践常务董事，擅长利用技术推动公司转型。两人均拥有高学历背景，在纽约生活，共同致力于推动公司发展。

互联网时代的企业面临着前所未有的挑战，在这样一个快速变化的世界里，怎样才能实现增长而不被淘汰？如何在诸多强劲的竞争对手中脱颖而出赢得客户的信任并保持其忠诚度？品牌价值是否会一直延续？还会出现下一个伟大的公司吗…… 本书作者通过研究世界一流公司——谷歌、苹果、亚马逊、耐克等成功的秘密，总结出了互联网时代无论大公司还是小公司都不可不知的商业模式设计方法——功能整合。作者认为，那些没有将功能整合作为一种商业模式的公司很快会发现它们在未来将很难实现增长和获得利润。在书中，作者提出了“场景为王”、“重新构想价值创造”等实现功能整合的7大法则。通过解析多个案例，立体呈现了功能整合的精髓和具体做法。 这本书内容丰富、引人入胜，更重要的是，你将获得一个全新的视角来看待企业发展，学会以新的思路设计产品乃至整个商业模式。也许你的企业正遇到发展的瓶颈，也许你的企业有着伟大的发展目标，也许你的企业岌岌可危陷入了停滞，也许你正组建团队开始创业……那么，这本书中的商业模式设计理念就是解决你当下难题的关键。

《整合》一书，揭示了耐克、谷歌、亚马逊、苹果和味可美等知名品牌如何通过功能整合实现增长。书中详细阐述了品牌如何将产品、服务和传播有效结合，强调在数字时代功能整合是创造和获取品牌价值的有效途径。作者巴里·瓦克斯曼和克里斯·斯图兹曼深入剖析了领先公司的商业模式，为读者提供了丰富的商业知识和设计理念。



重磅推介

在21世纪，美国消费者对调味品和食品的需求正发生显著变化，尤其是年轻一代对调味食品的偏好日益增强。在这一背景下，味好美作为调味品行业的领军企业，正面临零售商低价自有品牌的竞争以及消费者对价格敏感度上升的双重挑战。为稳固市场份额，味好美推出了数字化服务FlavorPrint，该服务通过分析用户的口味偏好，提供个性化的食谱推荐，以此实现业务转型，致力于成为21世纪引领口味的标杆。同时，公司也在积极探索与零售商、餐饮连锁等合作伙伴的合作，旨在扩大FlavorPrint的用户群体和收入来源。

可口可乐公司同样经历了市场变迁，通过推出健怡可乐、樱桃可乐、零度可乐等多种口味和品牌，成功占据了全球饮料市场的领导地位。公司通过横向和垂直整合，优化供应链，降低成本，提升效率。然而，随着市场竞争的加剧，公司面临增长挑战，尤其是消费者选择多样化，市场需求弹性增加。此外，数字营销和功能整合成为赢得消费者偏好的关键。通过提供个性化服务和深入理解消费者需求，企业能够更有效地满足市场需求，并建立持久的品牌联系。

第一章 21世纪面临的增长挑战

在数字革命的浪潮中，通用汽车和福特在车载信息娱乐系统的战略上展现了鲜明差异。通用汽车通过推出自家的应用商店，允许第三方开发者提供应用程序，将汽车转变为可以直接连接4G网络的移动设备。这一举措使其与客户和合作伙伴建立了良好的关系。反观福特，则拒绝引入与自身系统冲突的应用，如苹果的Siri免视系统，坚守保护自身产品的立场。

这一对比凸显了数字时代场景革命的重要性。企业需要适应多场景需求，而非单一产品策略。在数字时代，功能整合成为关键，通过多种数字场景的协调，为消费者创造新的价值。

消费者主导的新趋势在数字时代愈发明显。企业需要从打扰大师转变为场景大师，了解哪种场景能提供最大价值。汽车行业同样面临变革，从单一场景转向多重数字场景。汽车租赁公司如Zipcar和Car2Go的兴起，表明分享场景成为热点。汽车制造商需要参与新场景，如共享和交易，以实现品牌差异化。

通用汽车和宝马等公司正在尝试将汽车视为更大生态系统的一部分，提供个性化服务。例如，通过应用程序实现汽车设置个性化。在数字时代，企业需要适应消费者的新需求，提供实用性和价值。

通用汽车和福特的战略差异反映了企业在数字时代面临的挑战。通用汽车选择开放平台，福特则坚守保护自身产品的立场。两种战略各有千秋，但都指向了一个共同的目标：适应消费者的新需求，提供实用性和价值。在数字时代，企业需要不断创新，以适应多场景需求，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。

第二章 数字革命

苹果电脑在1999年面临困境，乔布斯通过构建一个功能整合的价值生态系统带领公司实现复兴。面对软件制造商的拒绝，乔布斯决定独立开发软件和硬件，以提供无缝的用户体验。他推出了iTunes、iMovie等应用，并与Mac电脑、iPod等硬件产品整合，形成了一个协同效应显著的生态系统。这一举措不仅提升了客户满意度，还使苹果摆脱了对第三方软件制造商的依赖。通过创新如数字音乐商店、数字播放器等产品，苹果成功从电脑公司转型为科技公司，成为全球最有价值的公司之一。

耐克则通过与苹果的合作，利用iPod打造Nike+跑步体验，成功构建了一个以用户为中心的价值生态系统。该系统不仅提供实用性，还鼓励用户互动和竞争，提升了品牌忠诚度和市场份额。耐克通过不断更新和扩展Nike+功能，以及与其他数字平台（如Facebook和Twitter）的整合，巩固了其在体育科技领域的领导地位。Nike+ FuelBand等创新产品的推出，进一步将功能整合提升到新高度，使耐克从传统运动鞋制造商转型为科技公司。这一过程展示了功能整合的力量，以及如何通过实用性和对数字场景的掌握创造新的价值和协同效应。

第三章 价值生态系统

第一部分 发现商业模式

在当前商业环境中，功能整合已成为企业提升竞争力、增强用户体验的关键策略。老牌公司在实施这一策略时，尽管拥有资源和品牌优势，但也面临着想象力受限的挑战。相比之下，初创公司由于不受市场份额和利润的束缚，更容易进行创新尝试。

以家用烤箱为例，通过增加Wi-Fi控制和移动应用程序等功能，烤箱可以融入数字世界，从而提升用户体验和品牌价值。功能整合不仅能够开拓新的市场前景，还能增强客户关系和品牌忠诚度。然而，这种战略的实施也面临着价格竞争等现实挑战。

动视CEO赫什伯格通过整合功能，使“小龙斯派罗”游戏在不同平台间实现互联互通，提升了用户体验和公司收入。同时，前进保险公司通过Snapshot设备创新汽车保险模式，降低风险，提高客户忠诚度。这些案例表明，功能整合在品牌建设、商品种类扩张和创造新价值等方面具有重要意义。

文章强调了企业需关注用户体验，利用技术数据推动生态系统成长。乐购、味好美等企业通过功能整合重新构想未来，谷歌、苹果等公司则利用技术和数据推动生态系统发展。

R/GA通过建立“Futurevision”这一每日高科技新闻摘要，及时跟踪科技发展趋势，并与客户进行深入探讨，推动公司内部创新。R/GA还重视原型技术的开发，通过实际测试来验证概念，并利用3D打印等技术为原型实验提供支持。此外，R/GA还探讨了如何通过加速器计划与初创公司合作，以及如何从数据中学习，提升生态系统的价值。

在功能整合过程中，很多企业拥有大量数据，但未有效利用。通过功能整合，公司可以获取新的数据源，实现数据的价值最大化。以耐克为例，其Nike+平台通过整合音乐、跑步数据等功能，成功吸引了大量用户。耐克不断优化功能，如移除表现不佳的“Tag”功能，以提升用户体验。此外，耐克还通过开放的API扩展生态系统，吸引更多用户加入。

综上所述，功能整合在当今商业环境中的重要性不言而喻。企业应关注用户体验，利用技术数据推动生态系统成长，以提升竞争力。

第四章 一切皆有可能

在数字化转型的浪潮中，企业通过重新设计价值传递，可以迅速启动数字服务。明确品牌目标至关重要，正如亚马逊、苹果、谷歌和耐克等公司通过其生态系统展示的清晰品牌目标一样。以苹果的iTunes软件为例，品牌目标与价值传递间的关系得到体现。

为了创造价值，企业应考虑实用性、多重场景和协同效应。品牌目标对于发展生态系统具有关键作用。设计在数字化产品和服务中扮演着重要角色，技术创新、人才缺口填补和新领域的开拓是扩展生态系统的重要途径。

企业数字化转型的关键挑战在于CIO和CMO整合线上线下客户数据的困境。在数字时代，CMO应被视为首席体验官（CXO），而IT部门应成为战略合作伙伴，而非单纯的平台提供者。构建数字化产品和服务生态系统的策略包括选拔具备营销和技术背景的管理人才，采用同步设计过程加速产品开发。

第三方开发者利用API拓展数字化人才能力，敏捷团队合作在数字化转型中也发挥着重要作用。同步设计过程中的五大经验教训为构建和优化数字化服务生态系统提供了指导。小规模试错和快速迭代是成功的关键。

总之，企业需明确品牌目标，注重实用性、多重场景和协同效应，以技术创新和人才战略推动数字化生态系统的构建。同时，CIO和CMO应携手合作，选拔合适人才，采用同步设计，并通过敏捷团队和第三方开发者助力数字化转型。最终，通过小规模试错和快速迭代，企业将能够构建和优化数字化服务生态系统，实现快速启动数字服务。

第五章 快速启动数字服务

谷歌、苹果和R/GA等互联网巨头通过整合技术和数据构建了强大生态系统，实现持续增长。它们不断开发新功能、扩展整合范围，并关注用户体验，打造了价值巨大的互联网巨头。同时，这些公司重视跟踪新技术、原型实验和加速器计划，正确理解和利用数据促进生态系统成长。

功能整合在数字服务中的应用至关重要。它不仅通过实用性、多重场景和协同效应创造价值，还依赖于数据和技术的发展。企业通过分析用户数据，如跑步数据、购物数据等，优化产品和服务，提升用户体验。例如，耐克通过Nike+平台收集用户跑步数据，提升了产品价值，扩大了用户群体。同时，功能整合还需关注品牌目标，确保产品设计符合品牌理念，提升用户体验。企业应不断优化生态系统，增加价值，扩大连接，以保持竞争优势。

功能整合产品或服务的开发过程，强调其核心在于创造有趣的产品特性，以吸引和保持用户参与。功能整合并非仅依赖技术创新，而是要融合指标、算法和可视化等现有技术，提供个性化、实用性的服务。人才和团队合作的重要性不容忽视，需要具备营销和技术背景的复合型人才，并建立敏捷的团队合作机制。此外，开辟新领域、技术创新和填补人才缺口等关键步骤，以及通过数字化服务与生态系统互动，实现品牌与消费者之间的深度连接。

敏捷团队合作在数字化产品和服务设计中的应用，强调了同步设计过程的重要性。在探索、实验和执行三个阶段同时进行产品设计、服务设计、业务建模和品牌战略，比传统按顺序进行这些活动更有效。这种方法依赖于客户观察和互动，通过快速迭代和多方合作，旨在创造更好的最终产品。同时，讨论了同步设计过程中的挑战和经验教训，包括利益相关者的合作、进度管理、决策记录和持续迭代的重要性。

第六章 连接增长的驱动力

诺基亚N系列手机在创新和市场推广方面，特别是viNe服务的开发与应用，试图在智能手机市场中脱颖而出。然而，由于公司内部部门间的竞争和领导层的决策失误，viNe最终被取消，导致诺基亚在智能手机市场失去领先地位。文章强调了领导力在功能整合和创新中的关键作用，以及内部文化、组织结构和风险管理对成功实施功能整合的挑战。此外，还探讨了如何通过有效的组织方法和融资策略来支持功能整合项目。

与此同时，谷歌风险投资公司迅速崛起为风险投资领域的佼佼者，并在2014年收购了Nest Labs。文章揭示了公司风险投资项目通常采用的封闭式基金模式，以及母公司对其的约束和影响。随着公司对创新的投资规模不断扩大，功能整合和数字化转型成为企业发展的关键。以耐克为例，文章展示了企业如何通过三年的时间逐步实现数字化转型，并强调了开放生态系统的重要性。文章还提到了诺基亚和苹果在开放生态系统方面的经验和教训，以及功能整合在商业领域的广泛应用和可持续发展的重要性。

诺基亚N系列手机的创新和市场推广策略以viNe服务为代表，试图在智能手机市场中占据一席之地。但公司内部部门间的竞争和领导层的决策失误，导致viNe被取消，诺基亚在智能手机市场失去领先地位。文章指出，领导力在功能整合和创新中具有重要作用，同时内部文化、组织结构和风险管理对成功实施功能整合构成挑战。为了支持功能整合项目，文章探讨了有效的组织方法和融资策略。

谷歌风险投资公司迅速崛起为风险投资领域的佼佼者，2014年收购Nest Labs。文章揭示了公司风险投资项目通常采用的封闭式基金模式，以及母公司对其的约束和影响。随着公司对创新的投资规模不断扩大，功能整合和数字化转型成为企业发展的关键。以耐克为例，文章展示了企业如何通过三年的时间逐步实现数字化转型，并强调了开放生态系统的重要性。

此外，文章还提到了诺基亚和苹果在开放生态系统方面的经验和教训，以及功能整合在商业领域的广泛应用和可持续发展的重要性。这些经验和教训为其他企业提供了借鉴，有助于他们在功能整合和数字化转型方面取得成功。

整合：实现商业转型的7大法则