《MBA一日读》（第二版）让你不仅会学到全日制MBA学生所学习的商业基本原则和概念，也会获得适用于专业服务提供商、小型企业老板以及公司和工厂的一些原则和概念。让你始终站在这个时代的前沿！ 这个世界变化太快，2004年，《MBA一日读》第一版开始发行，同一年，谷歌首次公开发行股票，并募集到16.7亿美元，而脸书刚在哈佛启动，仅仅面向学生开放。从那时到现在，我们不断意识到，我们中的大多数人在日益增长的全球经济体系中互相依赖生存，且受其影响。 世界正在变得越来越数字化、移动化、互动化，现在，时间已经不能用天、周、月来计算，而是用毫秒来计算。数字经济改变了我们购物、工作、社交的方式，数字经济基本上触动了我们每一个日常活动。 新版的《MBA一日读》带给我们一个更数字化、更全球化、更加紧密连接的世界，本书提供了同样简单易懂的方法以及当今世界**MBA项目的批判性的理念，让它的读者能够始终站在时代的前沿。

题记

《MBA一日读》这本书，它为商科专业人员和文艺工作者提供了提高商业技能的机会。书中观点对创业者尤其重要，能够帮助他们快速了解实用思维方式，解决商业问题。书中内容既关键又浅显易懂，有助于读者更好地处理职业生涯中的商业事务。书中涵盖营销、会计、金融和管理等方面知识，为读者提供实践指南，助力企业发展。



第1章 人力资源

组织行为学是一门关注如何最有效地管理个人、团队、组织和程序的科学。其核心目的是帮助管理者理解如何实现组织目标。在新时代，管理更侧重于支持和协助，强调智力资本的有效运用。管理人员需承担多角色，如处理人际关系、搜集信息和做决策，并运用技术、人际和概念技能。情商在管理效率和组织行为中扮演着关键角色，涵盖自我认知、自制力、动机、移情和社交技能等方面。

动机是推动组织内部运作的重要力量，它影响着员工的工作满意度、工作投入和时间。管理者可以利用多种动机理论，如需求层次理论、双因素理论、X理论和Y理论等，来激励员工。

组织结构是影响组织效率和目标实现的关键因素，它包括劳动分工、部门化、管理层级制度、管理宽度和集权与分权等要素。通过业务流程重组，组织可以全面重构其结构和流程，从而提高运营效率。

业务流程重组是一种对公司结构和流程进行全面重构的方法，旨在提升运营效率。高绩效组织重视知识资本的有效运用，强调员工参与、团队合作、组织学习和全面质量管理和综合生产技术。然而，实现这一目标并不容易，需要管理人员和员工的共同努力，并克服文化差异和员工抵触等挑战。

管控方法包括输出控制和过程控制，它们旨在监控绩效和结果。同时，组织行为和设计的趋势，如网络组织和虚拟组织的增加，也在影响着组织结构。

第2章 组织行为

领导力是多维度的，它涵盖了领导素质、成功要素、历史领袖案例分析、管理与领导的区别、组织结构设计、管理人员角色、领导风格、激励方法、公司文化以及领导趋势等多个方面。文章深入指出，领导力不仅仅是管理和决策，更在于激励和影响他人。领导者需要具备战略思维、创新意识、道德观念和良好的沟通能力。

在创新领导力方面，关键要素包括提供资源支持、营造信任环境、奖励创新以及指导员工。这种指导是在决策过程中对员工的引导，但最终决策权在员工手中。赋权员工参与决策，能够增强他们的自信和忠诚度。

全球领导需要具备国际视野和适应能力，同时保持道德标准。公平待遇要求领导者了解员工需求，提供适当的支持。反馈有助于员工提升绩效，而团队建设则是提升团队业绩的重要途径。团队建设包括组建、激荡、执行和解散四个阶段，领导者需根据不同阶段采取相应策略。

资源支持是创新领导力的基础，它为员工提供实现创新所需的工具和条件。信任环境则是激励员工创新的重要保障，只有在信任的基础上，员工才能勇于尝试新事物。奖励创新能够激发员工的创新热情，让他们感受到创新的价值。

在领导过程中，指导员工是关键。这要求领导者不仅要提供决策过程中的指导，还要尊重员工的自主权，让他们在决策中发挥主体作用。通过赋权员工，可以增强他们的自信和忠诚度，提高团队凝聚力。

全球领导需要具备国际视野和适应能力，以应对不断变化的世界。同时，领导者要保持道德标准，以确保组织在发展过程中不会偏离正确的道路。公平待遇是领导者应具备的基本素质，只有了解员工需求，才能提供适当的支持。

反馈和团队建设是提升团队绩效的重要途径。通过及时反馈，员工可以了解自己的工作表现，并不断改进。团队建设则要求领导者根据团队的不同阶段，采取相应的策略，以实现团队的最大效能。

总之，领导力是多元化的，涵盖了多个方面。在创新领导力方面，领导者需要提供资源支持、营造信任环境、奖励创新，并指导员工。全球领导需要具备国际视野和适应能力，同时保持道德标准。公平待遇、反馈和团队建设也是提升团队绩效的重要途径。

第3章 领导力和团队建设

商业道德的重要性，特别是在公司治理和决策过程中。通过玛莎·斯图尔特和安然公司的案例，揭示了道德偏差可能导致的法律纠纷、财务损失以及对社会和员工的深远影响。文章强调了道德标准在组织内部和外部关系中的重要性，包括员工权益、客户利益和环境保护等方面。同时，提到了道德规范形成书面标准、道德标准培训和监督投诉的重要性。此外，还探讨了企业社会责任和公民意识，以及企业公民意识在提升公司声誉、员工招聘、市场定位等方面的益处。最后，强调了道德标准和企业社会责任对组织可持续发展的关键作用。



第4章 道德标准

在现代社会，谈判技能对管理人员来说至关重要。他们日常与下属、供应商、家人等进行的谈判，不仅关乎利益获取，更涉及沟通、理解和追求共赢。文章指出，谈判中存在一些常见误解，如对谈判的恐惧、对谈判者的刻板印象，以及将其误认为游戏或战争。实际上，谈判能力不应与性别挂钩。

谈判的成功关键在于有效沟通。使用“继续”或“我明白”等词汇表明理解对方，简洁复述对方话语以确认理解。同时，注意观察对方的肢体语言，如避免眼神交流或坐立不安可能表示不信任。遇到不明确之处，应及时让对方澄清。根据对方特点调整谈判风格，如对方策略间接，自己则需直接。

在谈判中，应将人和事分开，避免将对方行为等同于攻击。保持自信、坚定但不过分苛刻，通过练习和积极的身体语言展示控制力。保持耐心，理解对方情绪化表现。提问时，使用开放性问题以获取更多信息。谈判陷入僵局时，不妨考虑放弃。了解并应对对方可能采取的肮脏谈判技巧，如步步为营、唱红脸/白脸、最后通牒等，保持冷静和自信，注重原则和客观标准。

谈判的主要目标是寻求共赢，了解对方利益、采用客观标准和创造性方案至关重要。在谈判前，做好充分准备，明确自身立场和目标。同时，关注谈判风格，灵活应对各种情况。通过不断提升谈判技能，管理人员能够在各种场合取得成功。

第5章 谈判

第一部分 人、管理和政策

会计和财务在公司运营中扮演着至关重要的角色，涉及记录、分类、汇报和分析财务数据。会计师不仅协助公司运营和管理，还负责建立会计系统，包括现金会计制度和应收应付制会计制度，确保账目收支平衡。复式簿记通过资产、负债和所有者权益的平衡关系反映公司的财务状况。此外，会计系统还包括工资账目、应付款项、固定资产、存货和应收款项等，以及组建会计和财务部门、进行信用审查等。

为了追回欠缴款项，欠款代收公司是一种有效的方法，它能节省时间和金钱，提高追回款项的可能性。在选择欠款代收公司时，需要考虑其合法性、保护委托公司利益的能力和过去的回款率。

成本管理是企业管理的重要组成部分，包括固定成本、可变成本和机会成本的概念。利用ABC成本法可以更好地管理成本。同时，税务问题也不容忽视，包括冲销、销售税、法律实体形式和雇员税等。通过合法途径减轻税负，对公司的财务健康至关重要。

经济学概念在企业管理中同样重要。供求法则、微观经济学和宏观经济学，以及不同经济体制的特点，都是理解经济活动的基础。

国家经济稳定的关键因素包括生产力、价格波动和就业水平。生产力反映了产出与投入的关系，价格波动与货币价值和通货膨胀紧密相关，而就业水平对经济影响重大，失业率是衡量经济状况的重要指标。

全球经济受多种因素影响，如政治风险和货币风险。货币和财政政策在管理经济表现中起着关键作用。在全球化背景下，美国经济和全球意识的发展带来了机遇与挑战。

第二部分 货币：经济学、财务和会计学

营销的核心是围绕销售产品或服务，它不仅仅是简单的宣传，而是从客户视角出发，全面考虑如何吸引客户兴趣并促使其购买。这被视为一种长期投资，其效益需要时间来显现。营销涉及创造、提供和交换产品价值的过程，以满足个人和团体的需求。成功的关键在于持续的积极营销策略，这要求以客户为中心，制定合理的计划和策略，同时关注市场细分、市场调研、竞争情报、定价、渠道、价值链、品牌建设、广告宣传、促销和社交媒体等方面。

在美国，电话营销尽管受到“谢绝推销来电”登记目录的影响，但依然广泛存在，尤其在政治营销领域。户外广告，如广告牌和数字广告牌，以及名人代言也存在风险。文章还探讨了赞助、专题广告片、促销、人员推销、关系战略、公共关系和宣传、网络营销、社交媒体、电子邮件营销等多种营销方式。同时，强调了道德和监管问题在促销活动中的重要性。

在向儿童和青少年营销的领域，特别是烟草和酒精饮料，存在道德争议。公司将目标定在不能购买其产品的人身上，这在法律上是不允许的。饮料公司与学校签订校园专营合同时，也可能引发道德争议，因为这可能让学校受到公司的控制，导致儿童习惯使用或只购买特定品牌的产品。

营销被视为一种投资，其重要性在文章中得到强调。通过建立营销组织、贯彻营销理念、加强营销工作，可以提升客户忠诚度和公司业绩。文章还介绍了PEST分析、波特五力模型、SWOT分析等战略工具，帮助公司分析外部环境、竞争环境和自身优势，从而制定有效的营销策略和战略。

企业竞争情报（CI）的重要性也不容忽视，它不仅能降低风险和成本，还能为创新和营销提供情报。CI的获取途径包括年报、新闻稿、行业杂志、供应商、销售人员、关系网络、地方新闻、10K和10Q报告等。战略营销计划同样重要，它需要组织内部和外部知识的深度分析，以实现协同合作，形成良好的运行机制，并通过整合营销活动提升产品销量和市场份额。

第9章 营销、战略和竞争力分析

展示作为一种商业工具的重要性，无论是简短的发言还是长篇报告，关键在于让观众感觉充实有趣。展示的目的可以是传递想法、信息，甚至起到劝导、激励和娱乐的作用。准备展示需要投入大量时间和精力，包括了解话题、主旨、时间、流程等参数，并对观众进行调研。展示的关键在于与观众建立联系，合理使用辅助工具如PPT，避免喧宾夺主。演讲者的着装和态度也非常重要，要避免分散观众注意力。展示结束后，对展示进行反思和总结，以便持续改进。



第10章 沟通和展示

第三部分 市场和战略

项目管理是集中资源以实现特定目标的关键方式，尤其在复杂多变的环境中显得尤为重要。然而，项目管理失败率高达74%，原因包括流程缺陷和执行不到位。项目经理在团队协作中扮演着核心角色，需要具备丰富的经验和技能。

项目管理流程涵盖了范围界定、进度规划、预算制定和风险评估等多个环节，确保项目顺利实施。信息系统（MIS）在商业领域的作用日益凸显，帮助管理者做出决策，提升组织效率。与此同时，网络安全成为MIS面临的重要挑战，保护知识产权成为关键任务。

知识产权在企业发展中至关重要，但保护知识产权的难度在信息共享和传播日益便捷的今天日益增加。许多公司未能意识到自身系统遭受攻击，即使遭受攻击，也往往未采取行动。计算机犯罪形式多样，包括黑客攻击、数据篡改、病毒传播等，可能导致的严重后果不容忽视。为防范计算机犯罪，建议采取迅速反应、建立联系点、使用复杂密码等措施。

管理信息系统（MIS）的分类和发展趋势包括事务处理系统、管理支持系统和办公自动化系统，以及云计算和电子商务的出现。网络和内网在组织内部信息共享和沟通中发挥着重要作用，而质量管理体系在保证产品和服务质量中扮演着关键角色。

质量革命从日本传到美国，推动了美国制造业的转型。福特汽车通过引入戴明的方法，提升了产品质量，实现了销量的大幅增长。美国政府设立马可姆·波多里奇国家质量奖，激励企业提高质量。ISO 9000标准、全面质量管理（TQM）、持续质量改进（CQI）、六西格玛等方法被广泛应用，以提升产品和服务质量。这些方法强调员工参与、持续改进和数据分析，从而提高企业竞争力。质量管理体系的设计和实施，包括客户管理、采购、教育培训等，也是提升质量的关键。

通过以上努力，美国企业实现了质量的大幅提升，推动了整个行业的进步。项目管理、知识产权保护、计算机安全、MIS发展、质量管理体系等方面的重要性不言而喻，对于企业发展和组织效率的提升具有重要意义。

MBA一日读2.0：一日之内学完知名商学院的全部课程