7-ELEVEN 经营秘籍

铃木先生有远见，有原则，并能坚持原则。真的很棒。

7-11的经营方式改变了零售的走向。

对零售的理解确实有点东西

过去不决定未来，也不应决定现在，而是该由未来决定现在，因为顾客需求是变化的，所以零售也是永远的生意，在这门变化的生意中顾客则是永恒的起点，服务业中对于顾客需求的想象力和满足力决定了企业能走多远。判断零售连锁超市是否有未来时，不仅以现存数据和市场论调为基础去做决策，也融合了自己对于零售全链条的了解人需求的洞察以及对于未来生活场景的深度思考，分析零售超市运营效率低才是其在日本难以为继的原因，进而去美国调查对比。在众人反对的论调中一直在做难而正确的事，坚持使用高品质原材料，研发新品类优化供应配送端效率，自主研发设计低成本自助取款机，高成本投入使用线上系统优化供给端供货，给予员工一定的区域订货自由以及研发新品的空间，每一步看似简单的决策背后都是力排众议的巨大投入和微创新以及作者对于顾客需求的高度尊重

可以但没必要系列

他的每一本新书都在不断重新提炼自己的思想，这本算是一个优秀的人生哲学总结了吧。

200来页1个小时出头，语言平实很好读。老爷子是那种有原则、随遇而安、安中思变、变则求新、新不离心的日式创业者，711做得这么好经营道理也简单：从顾客角度出发、凡事以顾客为标准、不想当然也不自以为是、姿态低空心态谦卑、所有的合作也遵从信义和共同目标，但是简单的事情往往才是最难的事情，最难的事往往是正确的事。更难得的是，在其中找到了自己的生存之道：为之奋斗的价值，或者说意义。

7-11创始人的退休后工作总结。围绕其个人从业中的核心成功经验，一一分享了背后的成功逻辑和理念。不属于方法论很强很细的类型，更多的是宏观为人处世的原则与理念分享。我个人感兴趣的是关于零售行业、小型便利店的经营细节描述，有一定的借鉴和迁移价值。

从顾客需求出发不应该只是口头说说而已，很难想象一家便利店为了给客户提供优质产品和服务，在酱料调料上都会下功夫，不知道711在创立了40余年之后是否仍然坚持初心，国内的711是否也一视同仁。 供给侧改革是个有趣的说法，从产品到服务的迭代，一个有很多网点的品牌可以提供什么？ 同样全渠道业务吸引了我的注意力，以顾客需求为出发点，跨越线上和线下界限重新进行整合。现在很多企业确实也是全渠道开展业务但往往各自为政导致效率低下成本奇高，没有统一策略自己跟自己抢生意。利用线上销售特点采用小规模生产方式满足顾客潜在需求，在产品成为畅销产品时在大量线下铺货。颠覆了我原有的线下进行产品测试再放到线上放大销售的认知。

未來決定現在。