奇普·希思是斯坦福大学商学院组织行为学教授，而丹·希思则是杜克大学社会企业发展中心的高级研究员，同时也是前哈佛商学院研究员及新媒体教育公司Thinkwell的创办人之一。这对作者组合以其深厚的学术背景和丰富的实践经验，在组织行为和社会企业领域内具有显著的影响力。

★ 揭秘决策背后的动机和思维漏洞，一本书帮你搞定“选择恐惧症” 在这本书中，你将看到： ·同样的问题，不同的选项设计如何改变了决策 ·简单问句如何助你突破选择盲点 ·事关群体的决策，如何将伤害减到最低 ·若判断有误，中途如何调整挽回局面 行为设计基于对人类思维习惯的研究，间接地设计干扰，影响行为和决策。习惯改变、用户体验、广告创意、产品设计、员工管理……都离不开设计。 如何掌控关键决策？ 每个人都有难以做出选择的时候， “要工作还是考研？”“方案A还是方案B？”“公立幼儿园还是私立早教班？” 企业也有面临抉择的时刻，“品牌定位是高端还是平价？”“业务线应该增加还是削减？”“裁员还是降薪？” 面对客户，产品经理也会拿不准主意，“哪种营销策略能提升转化率？”“包装用什么颜色可能提升购买率？”“4个主要功能还是9个全面功能？” …… 选择各有优劣，人们往往在利与弊之间摇摆不定，结果自然难以抉择。一次难以选择，次次难以选择。遇到同类问题，又会再次遇到决策瓶颈。 本书根据心理学方面的研究，得出了一系列影响我们决策的动机和陷阱。从人的行为心理出发，作者深入分析了人们的决策心理误区，并提供了大量的心理案例，以帮助各方——无论是自己做决策，还是通过行为设计促使他人做决策，形成准确的自我认知，在生活和工作中创造更好的决策。

思维陷阱常常成为阻碍我们做出有效决策的绊脚石。首先，思维狭隘让我们困于有限的选项中，难以发现其他可能。其次，证实倾向使我们倾向于寻找支持已有观点的信息，而忽视相反证据。第三，短期情绪的干扰让我们难以理性分析。最后，过度自信容易让我们高估自己的预测能力，导致错误决策。要克服这些陷阱，可以参考普里斯特利的决策过程，避免思维狭隘，克服证实倾向，减少情绪干扰，保持谦逊，避免盲目自信。

人们无法完全消除主观偏见，但可以通过拓宽选择范围、检验假设、保持思考距离和准备出错来提升决策质量。例如，史蒂夫·科尔和安迪·格鲁夫等成功人士在不同领域运用了这些策略。文章强调，尽管直觉在特定领域可能有效，但对于大多数复杂决策，决策流程更为关键。通过不断练习和应用WRAP流程，人们可以逐步提升决策能力和质量。

拓宽选择空间是克服思维狭隘的第一步。这要求我们在做决策时，不仅要考虑眼前选项，还要探索其他可能性。同时，检验假设有助于我们识别并纠正可能的偏见。保持思考距离意味着在决策过程中保持冷静，避免被情绪左右。准备出错则是一种心理准备，让我们在犯错时能够从容应对，从错误中学习。

成功人士的例子告诉我们，这些策略在各个领域都适用。例如，史蒂夫·科尔在商业决策中，总是从多个角度审视问题，避免思维狭隘。安迪·格鲁夫在科技领域，通过不断检验假设，提高决策质量。他们的成功经验值得我们借鉴。

在实际应用中，我们可以通过以下步骤来提升决策能力：首先，明确决策目标，确保决策与目标一致。其次，收集相关信息，包括正面和负面信息。然后，运用逻辑思维，分析各种可能性和后果。接着，制定备选方案，并评估其优劣。最后，选择最佳方案，并付诸实践。

通过不断练习和应用WRAP流程，我们可以逐步提升决策能力和质量。同时，保持谦逊，避免过度自信，有助于我们在决策过程中保持清醒的头脑。总之，克服思维陷阱，拓宽选择空间，检验假设，保持思考距离和准备出错，是提升决策质量的关键。让我们借鉴成功人士的经验，努力成为更好的决策者。

第一章 阻碍有效决策的四大思维陷阱

思维狭隘在青少年和成年人的决策过程中常常出现，尤其在面对选择时。以一个女孩在恋爱中的困惑为例，青少年往往陷入“是或否”的决策框架，忽视了其他可能的选择。类似地，即使是经验丰富的企业领导，如桂格公司收购佳得乐和斯纳普的案例所示，也可能因思维狭隘而做出错误的决策。

文章强调了拓宽选择范围和考虑机会成本的重要性。通过海迪·普赖斯帮助家庭选择大学以及灵修顾问协助教区居民寻找人生方向的事例，说明了这一点。艾森豪威尔的演讲进一步揭示了机会成本的重要性，将一架现代轰炸机的成本与大量基础设施、粮食等对比，提醒我们在决策时需全面考虑。

为了打破思维定势，文章介绍了“消失选项测试”。这个测试通过设想某个选择消失后的情况，帮助我们探索新的可能性。以政府研究生学院就业服务中心主任桑德斯的案例为例，展示了如何运用“消失选项测试”发现新的解决方案。

最后，文章指出，拓宽选择范围、考虑机会成本，以及运用“消失选项测试”等方法，有助于我们克服思维狭隘，发现更全面的解决方案。同时，身在其外更容易发现思维的狭隘，这也提醒我们在决策过程中要保持开放的心态。

第二章 避免思维狭隘

在当今的商业环境中，多目标追踪策略已成为命名和决策的关键。莱克西肯公司便是其成功应用的典范。通过综合多角度思考、组建多元化团队以及引入创新小组，该公司创造了独特的品牌名。这一策略不仅有助于突破思维定势，还能显著提高决策质量。

多目标追踪策略不仅有助于创新，也存在着潜在问题。例如，选择过多可能导致决策瘫痪。在寻找本质上有所区别的选项时，我们需要警惕虚假选项的出现。同时，文章还分析了预防心态和进取心态对决策的影响，指出结合两种心态可能带来更明智的决策。

在史泰博公司和欧迪办公的案例中，我们了解到采取多目标追踪策略的企业在经济衰退后表现更佳。这种策略使公司和个人在面对挑战时能进退自如。在个人生活中，如多琳的例子所示，混合两种心态同样重要，既能有效应对压力，又能抓住机遇。

构建多个选择虽然困难，但能带来显著的决策优势。文章提醒我们警惕“虚假选择”。在“非此即彼”的选择中寻找“两者都选”的可能性，以及多目标追踪在自我反思和决策中的重要作用。

总之，多目标追踪策略是一种有效的命名和决策策略，有助于创新、突破思维定势、提高决策质量，并使个人和企业面对挑战时更具适应性。然而，在应用该策略时，我们需要注意潜在问题，如选择过多可能导致决策瘫痪，并警惕虚假选项的出现。同时，结合预防心态和进取心态，我们可以实现更明智的决策。

第三章 多目标追踪

沃尔玛创始人山姆·沃尔顿通过观察和学习其他企业的优秀经营模式，如借鉴结账方式，走访学习零售百货公司策略，来优化自己的商业模式。这种方法帮助他提升商业洞察力。凯撒医疗机构通过内部案例研究和创新方法，成功降低了脓毒症患者的死亡率，突显了从内外部寻找解决方案的重要性。

类比法在科学研究中的应用，帮助科学家从抽象角度思考问题，寻找解决类似问题的方法。同时，“爬梯子”法通过寻找与当前问题相似的其他领域或情境来获取灵感，如游泳衣设计和学校午餐排队问题。

个人决策中寻求不同意见至关重要，教皇约翰·保罗二世取消“魔鬼代言人”职位后，圣徒追封速度提高，说明了这一点。五角大楼的“射杀委员会”和迪士尼公司的“铜锣秀”等机制鼓励机构内部提出不同意见。

“考虑相反的情况”这一方法，通过假设积极意图或故意犯错来检验假设，在人际关系、公司决策和日常生活中都有广泛应用。同时，“相信数字”的重要性在于基于谦虚的态度，运用外部意见和特写镜头获取更具体的信息。

教皇约翰·保罗二世取消“魔鬼代言人”职位后，圣徒追封速度大幅提高，说明了在个人决策中寻求不同意见的重要性。五角大楼的“射杀委员会”和迪士尼公司的“铜锣秀”等机制鼓励机构内部提出不同意见。

斯考特·库克与印度团队合作的例子，说明了尝试在实践中检验想法的重要性。真实工作预览这一招聘方法，通过提前告知求职者工作的真实情况，帮助双方做出更明智的选择，有效降低离职率。

“止损点”作为一种决策工具，像车内的低燃油报警灯一样，提醒我们在关键时刻重新审视和调整决策。止损点和预警信号在决策中的作用，强调了模式识别的重要性。

马特·达瑞格通过自己的努力和家人的支持，创立了“艺术——一个生存的理由”组织，旨在用艺术安慰生病的孩子。他开始思考如何将ARTS的影响力扩大至全国，并在与董事会成员和专业人士的交流中找到了实现这一目标的方案。

决策过程中，拓宽选择空间、检验假设、留出思考距离和准备出错至关重要。避免常见的思维陷阱，如兼顾两者而非其一、证实倾向、过度投入等，提高决策能力。

决策过程中讨价还价的应用和效果，表明在决策过程中，速度和成功率之间并非总是成正比关系。同时，程序正义在决策中的作用，强调了决策过程中公平性对决策结果的重要性。

第四章 借助外脑：咨询解决过同样问题的人

拓宽选择空间

股市收购中，管理层常常高估收购价值，造成高价溢价。分析指出，这种过度自信源自管理层的自大。两位教授的研究证实了这一点，发现管理层在受到媒体赞扬、公司业绩强劲或自大时，支付更高的收购溢价。为克服这一倾向，建议引入“魔鬼代言人”制度，通过引入不同声音和观点来平衡决策。文章还解释了如何运用提问技巧获取更全面的信息，包括探究性和开放性问题。

在医学领域，艾伦·巴伯医生在斯坦福大学医学院的经历揭示了医生在诊断过程中容易出现的证实倾向问题。通过约瑟夫的病例，巴伯医生发现医生应避免过度依赖证实倾向，而应通过开放性问题发现病人的真实情况。此外，文章还提到了通过写婚姻日记、假设积极意图等方法来对抗证实倾向，提高认知行为治疗的效果。

文章进一步分析了决策策略国际公司通过故意犯错来检验假设的案例，说明了这种策略在实际应用中的价值。通过这些案例，我们可以看到，无论是股市收购还是医学诊断，都存在过度自信和证实倾向的风险。因此，引入不同的声音和观点、运用提问技巧以及对抗证实倾向，对于提高决策效果具有重要意义。

第五章 克服证实倾向

”
在信息爆炸的时代，如何准确判断信息真伪，全面评估选择，是每个人都面临的问题。波利尼西亚岛度假村酒店的例子揭示了，美丽的图片并不能完全反映事物的真实情况，用户评论往往能提供更为真实的反馈。我们应当重视外部意见，而非仅凭个人印象做出判断。

外部意见与内部意见有着本质区别。外部意见通常更为精确，而人们却更容易被内部意见所吸引。诺贝尔奖得主丹尼尔·卡尼曼的经历，再次强调了专家意见的重要性。在需要可靠信息时，寻求专家的帮助，是避免信息失真的有效途径。

为了更全面地了解和评估一个选择，我们应结合“宏大视角”和“特写镜头”。罗斯福总统和施乐公司CEO安妮·马尔卡希的例子告诉我们，通过实地调查、与相关人员交流等方式，我们可以获取更真实的信息。此外，基本比率在决策时也不容忽视。

在购物、投资、求职等决策过程中，我们应重视外部意见，同时关注特写观察。例如，在购物前，我们可以通过查看用户评论，了解产品的真实情况；在投资时，可以咨询专家意见，降低风险；在求职时，可以通过实地考察、与面试官交流，了解公司的真实环境。

总之，要避免信息失真，我们需要重视外部意见，结合宏观和微观视角，以获得更全面的信息。同时，在决策过程中，要充分考虑基本比率，并寻求专家的帮助，以提高决策的准确性。只有这样，我们才能在纷繁复杂的信息中，找到真正的价值。

第六章 缩小，放大

美国国家仪器有限公司副总裁约翰·汉克斯在面对无线传感器技术决策时，采取了“尝试”的方式，即通过寻找试验性客户，进行小规模实验来验证技术可行性。这种策略不仅帮助他获得了信心，也为公司节省了大量资源。文章指出，尝试不仅适用于企业决策，对于个人选择、职业规划等领域同样适用。通过尝试，我们可以更准确地了解自己的需求和目标，从而做出更加明智的决策。

尝试并非仅仅是情绪试探，而是一种搜集信息的方法，可以帮助我们更好地做出决策。文中通过科林想要退出棒球队、马歇尔和杰森的例子说明了尝试的适用性和局限性。同时，文章也批判了过度依赖面试的做法，强调了实际工作样本测试和同事评定的价值。

“10-10-10方法”是帮助人们在面临决策时，超越短期的情绪干扰，更理性地思考问题的有效方法。通过设想决策后的10分钟、10个月和10年，我们可以更加清晰地看到决策的潜在后果，从而做出更加明智的选择。文章还提到了曝光效应和损失厌恶两种认知偏见，它们会扭曲我们的判断，使我们倾向于维持现状。为了克服这些偏见，我们可以通过“距离”和“为他人提建议”的方法，跳出自己的视角，更加客观地看待问题。

在管理中，既要鼓励成员独立判断，又要确保判断的正确性和一致性。以戴尔公司为例，罗伯茨通过研究团队成员的困境，制定了一系列“韦恩规则”，如“要偏好行动——先行动，后道歉”和“让生意做起来更容易”，以解决团队成员在处理客户问题时遇到的困境。这些规则确保了决策的一致性，帮助团队成员在面对相似情境时迅速做出相似的决定。

本斯托克的方法，他对待预测能力非常谦逊，这种态度对做出好决策至关重要。他提出的WRAP模式中的P环节，即准备环节，要求我们在预测未来时做好准备，考虑到各种可能性。通过一个关于电影票房收入的研究，我们了解到人们往往过于自信，忽略了区间思维的重要性。为了应对不确定性，我们可以采用“事前析误”和“事前预演”的方法，提前思考失败和成功的可能原因，并制定应对策略。

柯达公司的发展历程，从发明赛璐珞胶片到彩色胶片，再到数码摄影时代的来临。柯达的领导者们在这三个阶段都进行了技术革新，使公司保持领先地位。然而，在数码摄影时代，柯达未能及时转型，最终走向衰落。文章分析了柯达衰落的原因，包括领导者的错误判断、对新技术的不重视以及缺乏止损点等。

制药工业的发现过程，像伟哥最初被用于治疗胸痛却意外发现其副作用，这种“意料之外的成功”往往需要一套流程来识别机遇并使之变现。文章通过快速反应小组的例子，说明了模式识别在识别风险或机遇中的作用。同时，文中还提到了“在哪里都见得到它”效应，即通过训练人们识别模式，可以更容易地识别出止损点或预警信号。

达瑞格在ARTS组织的困境，他面临着是继续留在ARTS扩大组织影响力，还是离开去追求全国性的目标。他通过与同事、资助者和董事会成员的交流，最终得到了一个兼顾二者方案的建议。达瑞格决定留在ARTS，同时开始思考如何扩大组织的影响力。

在面临复杂决策时，不应局限于狭隘的选择，而应从多角度思考，如内部亮点、其他公司做法、产品配置等。同时，要敢于尝试，通过实验和收集信息来检验假设，并在决策前留出足够的思考时间。此外，要为可能出现的错误做好准备，设定止损点，以降低风险。在决策过程中，要倾听不同意见，进行多目标追踪，从而找到最佳选择。

决策分析领域的基础方法，电子表格决策。该方法巧妙且易于理解，可以应用于生活中的各种决策。通过电子表格，我们可以对不同的选择进行模拟和比较，从而做出更明智的决策。同时，书中还提到了直觉决策的重要性，认为直觉在某些情况下可以提供可靠的答案。然而，我们需要清楚，直觉也有其局限性，不能完全依赖直觉做出决策。

关于决策瘫痪的研究，指出当选项数量超过6个时，决策瘫痪的可能性会增加。有研究表明，过多的选项会导致人们延迟或抗拒选择。然而，近期的研究表明，选项过载并不总是导致决策瘫痪，有时较多的选项反而能提高满意度。

关于如何提高决策质量和判断力的方法，书中强调了缩小和放大两种策略的重要性。缩小策略关注于减少错误和偏见，例如通过“考虑相反的情况”来减少过度自信和其他形式的偏见。放大策略则强调扩大选择空间和进行现实检验，如邀请不同背景的人参与讨论以拓宽视角。

损失厌恶的概念，这是卡尼曼和特沃斯基在1979年的经典论文中首次提出的。论文揭示了人们对于损失的厌恶程度远超过对同等金额的收益的喜爱，这种心理现象在现实生活中有着广泛的应用。

决策过程中的公正性，文中通过多个案例分析了决策流程的优缺点。例如，纳特的研究指出，虽然推行理念可以加快决策速度，但在执行阶段却效果不佳。同时，文章还探讨了程序正义的重要性，强调了在决策过程中需要考虑多方意见，以保证决策的公正性。

第七章 尝试

把假设放到现实中检验

在日常生活中，我们常常面临各种决策，而短期情绪的波动往往会干扰我们的判断。例如，加拿大教师哈勒姆在购车时，通过制定明确的购车流程，成功抵制了销售员的诱导，避免了消费陷阱。这种做法启示我们，要控制情绪，避免冲动决策带来的不利后果。

作者提出了“10-10-10法则”，即从现在起10分钟、10个月、10年后，想象自己对这些决策的感受。这种方法有助于我们从长远角度审视问题，做出明智的选择。

此外，书中还探讨了认知偏见对决策的影响。例如，曝光效应和损失厌恶会使人们倾向于选择熟悉的事物，或过度关注损失而非潜在收益。而维持现状偏见则让我们难以接受改变。为了克服这些偏见，作者建议我们保持距离，例如，为朋友提建议时，可以更加客观地看待问题。

以PayPal公司为例，在创业初期，他们面临着一个关键决策：是坚持掌上设备，还是转向网页版本。虽然掌上设备在技术上更先进，但用户却更偏爱网页版。起初，公司对此感到困惑和惊讶，甚至试图阻止eBay将PayPal标志放在其拍卖版面上。然而，随着时间的推移，他们意识到自己是在拒绝潜在客户，最终决定转向网页版本。这一转变让他们收获了百万用户。

这个故事告诉我们，人们在决策时往往会受到短期情绪的影响。为了克服这些情绪，作者建议我们留出距离，通过想象为朋友提建议或使用10-10-10方法来更清晰地看待问题。

在现实生活中，我们也可以运用这些方法来提高决策质量。例如，在面对选择时，我们可以尝试从不同角度分析问题，思考长期影响，而不是仅仅关注眼前利益。此外，我们可以学会识别和克服认知偏见，以更加客观、理性的态度面对决策。

总之，控制情绪、克服认知偏见，并运用合理的决策方法，将有助于我们在生活中做出更加明智的选择。

第八章 战胜短期情绪

文章以金·拉米雷斯的经历为引，探讨了选择与决策的复杂性。面对两个看似吸引人的选择时，人们常常陷入困境。拉米雷斯通过经历情绪的起伏，最终明确了自己的价值观。文章强调，决策时不仅要考虑短期情绪，更要深入思考长期目标和价值观，找到核心重点。通过建立明确的规则和指导原则，团队可以在不同情境下做出一致且明智的决定。

核心重点在决策中的重要性不容忽视。人们往往在困境中意识到核心重点，但建立与践行核心重点是两回事。文章以“本福尔德号”驱逐舰为例，说明通过专注重要事项，可以提高工作效率和成绩。同时，介绍了“停止做的事情”的清单，帮助我们管理时间和精力，专注于核心重点。

面对不确定性时，区间思维有助于全面评估未来。这要求我们考虑最好和最坏的结果，并提前做好准备。文章介绍了“事前析误”和“事前预演”两种方法，让我们从失败和成功两方面分析风险，并提前做好应对措施。此外，文章强调了“安全系数”的概念，即在规划和决策时预留缓冲空间，以应对无法预测的变数。

真实工作预览这一招聘实践，有助于降低未来工作中可能遇到的困难，提高员工满意度和降低离职率。以Zappos为例，这种预览帮助公司筛选合适的员工，并通过离职报价让员工明确自己的选择。

止损点在个人和企业决策中至关重要。通过设定最后期限、使用“隔断”策略等方式，设定止损点可以引导人们做出明智决策，降低风险，抓住机遇。

在面对决策困境时，文章提出了一系列实用的策略。拓宽选择空间，检验假设，留出思考距离，与团队成员或领导层沟通，以及设定止损点，都是应对决策挑战的有效方法。

文章还探讨了直觉决策、选择瘫痪、婚姻日记、积极意图、考虑相反的情况、专家判断、模拟社会距离等话题，为读者提供了丰富的决策经验和思考角度。通过这些案例研究，读者可以了解到不同领域的决策过程和人们如何在不同情境下做出选择。

最后，文章强调了程序正义在决策中的重要性，以及如何处理反对意见和考虑不同因素。通过这些案例，读者可以更好地理解决策过程，提高决策质量。

第九章 尊重你的核心重点

在做出决策前，留出思考的距离

布莱恩·本斯托克在投资过程中，通过“区间评估”策略来减少过度自信。他通过预测投资硬币之星公司股票的最坏和最好结果，来制定投资策略。他深入研究了红盒子业务所遇到的问题及其应对措施，对股票进行了区间分析，并最终实现了成功。此外，他还提到了“事前析误”方法，即在决策前预见可能失败的原因，并采取预防措施。

事前预演这一概念强调，在考虑未来可能的各种结局时，提前做好应对措施的重要性。这种方法不仅使我们思考成功后的应对策略，还能让我们准备好迎接意料之外的好结果。文章还提到了事前析误和安全系数等技巧，这些技巧帮助我们降低处理可预见问题和机遇时的风险。

此外，真实工作预览和心理模拟等方法，使我们面对挑战和困难时能更好地应对。这些方法让我们在决策前做好充分准备，从而提高成功的概率。通过区间评估、事前析误、事前预演、安全系数、真实工作预览和心理模拟等方法，布莱恩·本斯托克在投资领域取得了成功，并有效应对了未来的不确定性。

第十章 预防过度自信

Zappos公司以其卓越的客户服务赢得了良好的声誉，突显了企业文化对员工的重要性。与之形成鲜明对比的是，伊士曼柯达公司的衰落，其失败原因之一在于未能及时调整业务方向，陷入了“自动驾驶”状态。文章通过比喻，将止损点比作车内的低燃油报警灯，提醒我们在关键时刻做出明智决策。

设定止损点至关重要，它帮助我们避免在错误决策上投入过多时间和金钱。在投资或恋爱关系中，设定预算和期限可以有效防止过度投入。同时，止损点为冒险行为提供安全空间，使我们的精神得到平静。快速反应小组的应用和模式识别的预测能力，使我们能更好地应对意外情况和抓住机会。

要设定止损点，我们可以采用以下策略：设置最后期限和利用“隔断”。这些方法有助于我们跳出“自动驾驶”状态，做出明智的选择。通过培养对模式识别的敏感度，我们能够更好地预测风险和机遇，从而在关键时刻做出正确决策。

第十一章 设置一个止损点

决策流程的公正性在提高决策质量中扮演着关键角色。为了实现这一点，广泛参与和共识的达成至关重要。书中指出，虽然妥协有时看起来急促，但在多方参与的环境中是不可避免的，它有助于防止思维局限。此外，书中还讨论了程序正义的理念，即决策过程是否公正，而非决策结果是否公正。举例来说，即便决策结果不利，只要遵循程序正义，败诉者也能接受。

为了确保决策流程的公正性，充分听取不同意见和解释决策原因显得尤为重要。这有助于增强人们对决策流程的信任。在决策过程中，寻找更多选项、检验假设和进行事前分析，即使是简单的决策，也能得到优化。

清晰的决策流程对于面对各种选择时至关重要。作者认为，即使是简单的决策，通过寻找更多选项、检验假设和进行事前分析，也能得到优化。流程本身可能并不令人兴奋，但它能提供信心，使人更加大胆地行动。

在决策中，果断和冒险同样重要。虽然决策可能不完美，但遵循正确的流程能帮助人们做出更好的选择。妥协在多方参与的情况下是不可避免的，它有助于防止思维局限，同时也有助于提高决策质量。因此，在决策过程中，我们应注重程序正义，确保决策过程的公正性，以增强人们对决策流程的信任。

第十二章 决策流程的公正性

做好出错的准备

如何运用WRAP方法解决实际问题。书中通过三个案例，引导读者思考如何拓宽选择空间、检验假设、留出思考距离以及做好出错的准备。案例包括一家小公司是否应该起诉竞争者、一名年轻专业人员是否应该搬去都市以及一家软件公司是否应该打折出售自己的软件。通过这些案例，读者可以了解到在面临决策时，如何全面考虑各种因素，做出更加明智的选择。



案例研讨

克服障碍以有效利用WRAP流程的11个常见问题及其解决策略。这些问题包括决策速度慢、公司人手不足、面对疯狂想法的犹豫、分析过多导致决策缓慢、害怕做出决定、不知如何判断拥有充足的选择、老板独断、孩子不听劝、信息过载、文化导致的愚蠢坚持以及如何推销正确想法等。针对每个问题，文章都给出了具体的建议，如转变心态、增加心理距离、设置止损点、进行实验等，旨在帮助读者更好地运用WRAP流程，提高决策效率。



行为设计学