书籍介绍
在当今数字化时代,用户体验已经成为企业成功的关键因素。然而,如何真正理解用户需求,如何将用户体验融入产品设计和服务流程中,是许多企业和专业人士面临的挑战。《极致用户体验》一书通过深入浅出的方式,为我们揭示了用户体验的奥秘,为我们提供了解决这些挑战的思路和方法。
作者简介
尼古拉斯·韦伯是一位备受推崇的演说家及企业战略家,专注于客户体验设计和创新领域。他创立的Crave公司,为全球众多知名企业提供专业的咨询与培训服务,帮助它们提升客户体验和创新能力。韦伯以其独到的见解和丰富的实践经验,在业界享有盛誉。
推荐理由
《极致用户体验》这本书详细探讨了用户体验在现代社会的重要性,从多个角度阐述了如何通过提升用户体验来增强顾客满意度和市场竞争力。书中结合了丰富的案例和深入的分析,为读者提供了一个全面了解用户体验构建和优化的框架。对于那些希望在竞争激烈的市场中脱颖而出的企业,以及致力于提升产品和服务质量的专业人士来说,这是一本不可或缺的指南。
适合哪些人读
适合市场营销、产品设计、客户服务、用户体验设计等相关领域的专业人士阅读
对创新和改进用户体验有浓厚兴趣的创业者
以及对用户体验有追求的广大消费者。
目录
第一部分 关于用户体验,你需要知道的事情
第1章 重新认识用户 三大转移与四大支柱
第2章 “微市场”的价值叠加 从细分市场到细分用户
第3章 体验研发 把极致设计到体验中
第4章 进入本质 用户是谁,需要什么,以及为什么?
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