书籍介绍
在现代社会，冲突无处不在，无论是家庭、工作还是社交场合，有效的沟通和冲突解决技巧都至关重要。本书通过清晰的结构和丰富的案例，为我们揭示了如何通过聆听、理解、协商和假设来改善冲突的解决过程，为我们的社交生活注入更多和谐与理解。
作者简介
达纳·卡斯帕森是一位杰出的冲突调解和公共对话专家、作家和表演艺术家。她毕业于霍林斯大学舞蹈专业，并在法兰克福芭蕾舞团及弗赛斯舞团工作多年，获得多项国际荣誉。后攻读人际冲突硕士，结合即兴表演与公共对话，创立“有效社交的17个原则”，在冲突调解领域取得显著成就。她曾于TED发表演讲，备受关注。现居住于德国和美国佛蒙特州。
推荐理由
《解决冲突的关键技巧：如何增加你的有效社交》这本书深入探讨了处理冲突和提升沟通技巧的方法，为读者提供了实用的策略和原则，以帮助人们在日常生活中更好地解决分歧。书中不仅分析了冲突的根源，还提供了具体的方法和技巧，使读者能够有效地进行对话和谈判。这本书不仅适合专业人士，也适合所有希望提高人际关系质量和处理日常生活冲突的普通读者。
适合哪些人读
适合所有希望提升个人沟通能力的人士，包括职场人士、家庭主妇、学生和教师等。对于那些在工作中需要频繁处理人际关系、或者在家庭生活中面临沟通挑战的人，这本书尤其具有指导意义。此外，对于那些对心理学、社会学或人际关系感兴趣的读者，这本书也能提供宝贵的知识和见解。
目录
用户评论
小时大人总说吃亏是福，回避了好多矛盾，也解决不了问题。如何解决冲突对解决问题太重要了
对于还不知道沟通基本原则的人来说还不错，但对于已经知道的，没什么价值了。
虽然说冲突也是一种沟通方式，但通过冲突来达到沟通的目的，其中需要不少智慧和技巧。这二者任何一方稍有欠缺，很容易就会为了避免冲突，干脆放弃了沟通的可能性。这样的结果，和冲突造成的恶果，很难说哪个更糟糕。所以，避免冲突不如直面冲突。另外，比起长篇大论的理论分析，我更喜欢这样纯干货的罗列。道理谁都懂，关键是怎么做。
就像《非暴力沟通》～不过话说回来，始终不脱离自我意识，时刻判断形势和感受气氛，才能理性使用规则。真正的日常情况是，这份耐心只给值得的人和事，对于其他的，礼貌对话就完了，更甚者，就只想keep silence ～
本书虽然篇幅简短，但是干货极多，对得起电子书的售价！基本上要人以好奇心，正能量的姿态，平静的心态，以及对未来可能性的肯定，来寻求沟通当中的双赢局面，有的时候并不是当个人利益最大化才是沟通的目标，当双方都从沟通中获得满足，避免冲突才能使沟通更顺畅，冲突越少，社交效率越高！
总结一下，被骂了先忍着，骂你的部分就当看不见，获取一下其他信息，然后用陈述句如实说出自己的处境和感受，并问问对方有什么想法和诉求。。最后呢这个冲突是会持久存在的，祝福。
其实道理都非常简单，解决冲突无非就是倾听和沟通。有效倾听的关键是要学会从『行动、利益和需求』三个层面去听，真正了解对方的动机，才能找到利益交叉点去求同存异；高效沟通的关键是保持好奇、深挖原因、持续沟通和确认闭环，用匠人求索的心去找到合理的方式与内容。
怎样才能把这些大道理转化成小行动才是真正高价值的事儿。
正向原则（什么事？）、抑制冲动（带攻击性的输出）、对话前想好自己的规则（不发飙）、区分需求和利益-确认和同意）、承认对方、自己带着情绪、倾听和观察。解决问题的好奇心、做正确的事、不追究对错
Changing the conversation - effective toolkit for moving beyond cycles of attack and counter-attack, turning conflict into an opportunity for positive change
对我很有启发，一个人如果经常觉得别人有问题，其实刺往往在自己身上，我就是这样特别擅长发现别人问题的人，这是我的刺。
书籍解析
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