这是一本帮你提高情商，教你真正会聊天的书。
聊天的品质决定你生活的品质，你可以一星期不辩论、一星期不主持、一星期不演讲，却很难做到一星期不聊天。
比如我们初识陌生人的时候，可以利用作者自创的“二次吸引法则”。即，为了在未来制造惊喜，有的话题在起初就该绝口不聊。
大部分人在第一次见面就表达好感：“我很喜欢你写的诗。”对方听太多了，因而无感。
如起初刻意不提，后期找机会，在“不经意”间引用一句对方写的诗。
你瞬间就成了知音的代名词。
会聊天的人是生活的高手，而且当一个人会聊天的时候，他一定懂得关系中的圆融与平衡。高情商聊天术能够让人更加具备主动性，却没有攻击性。它能够真正地把讨论、发现、探究的方式加入自然的聊天状态里，让双方共同体会共情和对抗的平衡。

张超，语言表达的高手。
他认为高情商聊天术有三个作用：
一，让自己充满自信，在真实的表达中，不委屈自己。
二，让对方感觉更好，将他内心的问题变成没有问题。
三，让双方关系递进，将一切事务关系转化为私人关系。
他说99%的人际问题不是道理不通，而是感觉不通。人和人之间，只要聊对了、感觉好了，问题不用解决，问题自动消失。

第一章 开口就能不一样：让你在对方的认知系统里升级

如何在社交场合给人留下深刻印象的方法。首先，通过说出有趣的话或展示自己的矛盾性，展现个性，让他人感到你了解他们。其次，提前准备，结合对方经历提问，寻找共同点，让对方感受到你的关注。最后，不要被对方的社会地位或形象所蒙蔽，耐心准备，在第二次见面时展示你的记忆和关注，让对方知道你对他有多在意。



给对方留下深刻印象

如何进行有效的赞美。首先，赞美要真诚且发自内心，不要过于谦卑，要大方表达。其次，赞美要让人感到放松，不夸张，避免过高期望。再者，赞美要灵活多样，可以结合小礼物、满足对方需求、公开场合表达等。此外，赞美可以含蓄而高级，通过具体事例、转折和曲径通幽的方式，让人印象深刻。



花样赞美人人爱

如何与不太了解的人开启话题，避免尴尬。首先要掌握对方基本信息，然后从三个方面入手：聊对方看重的事情，如家庭、事业等；聊对方骄傲的事情，如工作成就等；在对方兴奋的话题里找机会，如约吃饭、送礼物等。通过这些方法，可以让对方感到兴奋，愿意继续交流，从而达到更好的交际效果。



找出令对方兴奋的话题

人际交往中说话技巧的重要性，指出会说话的人能够避免给对方带来压力，展现出实力，并在困难时保护自己。文章通过三种情境说明，会说话的人能够理解对方的感受，尊重对方，同时也能用言语为自己争取利益，展现出厚道和责任感。会说话不仅是一种技能，更是一种懂得为他人着想的品质。



不会说话不是好理由

如何在与他人交流时通过小动作和语气来传递友好的信息。建议通过模仿对方的小动作来建立共鸣，利用舒适的环境来增加对方的好感，并在请求帮助时降低自己的位置以增强对方的优越感。此外，还提到在谈话中适当地制造停顿，用动作和语气表达内心感受，可以使对方更容易接受请求，并保持良好的形象。



让小动作配合你的请求

与人交往的技巧，强调了有趣的人往往从第一句话就能吸引他人，并通过引人入胜的对话，逐渐展示自己的内在魅力。书中以一位女士在生日会上的表现为例，说明如何通过幽默和智慧，在轻松的氛围中，让人愿意深入了解自己。同时，还讲述了如何在工作、生活中运用聊天技巧，以增加趣味性，调动他人情绪，提升个人魅力。最后，指出表达能力需要不断学习和训练，并建议在聊天中注意避免成为话题终结者。



拒绝一览无余的直白呈现

如何根据不同情境给予他人恰当的安慰。文中对比了初级、中级和高级安慰方法，指出初级方法可能加剧对方的负面情绪，中级方法虽提供建议但效果有限，而高级方法则能从根本上帮助对方建立自信，提供切实可行的解决方案。同时，文章还分析了在夫妻矛盾、同事关系等问题上，不同安慰方法可能带来的后果，强调在安慰他人时，应避免简单化、表面化的处理方式，而要深入挖掘问题的本质，给予有针对性的帮助。



人们需要高水平的安慰

在不同情境下如何恰当地说“对不起”。文章从个人情感、工作环境和人际关系三个层面，探讨了道歉的意义和技巧。对于个人情感，真诚道歉至关重要，而敷衍和找借口只会加剧矛盾。在工作环境中，要注意把握道歉的时机和程度，避免过度表达个人感情。在人际关系中，理解对方的期待和感受，避免轻易妥协，保持自己的独立性和自信。



说“对不起”的技术

如何有效地表达情绪，强调了在沟通中陈述事实、表达自己、讨论感受的重要性。文章指出，在表达情绪时，避免人身攻击、内伤和伤害他人是关键。通过举例说明，阐述了在不同情境下如何运用这些原则，如迟到时如何请求解释，父母干涉时如何表达独立需求，伴侣指责时如何关注对方感受。文章强调，通过改变语言、原则和思路，我们可以更好地与他人沟通，避免不必要的冲突。



把你的情绪说出来

如何与内向的人聊天，强调了尊重他们的感受，给予发言机会的重要性。通过一个实习生的例子，说明了内向者可能在沉默中发挥关键作用。文章还提出了如何通过提问引导内向者更多表达，以及如何避免话题停滞，鼓励双方互动。此外，还给出了不同层次回应内向者提问的例子，强调了提问技巧在沟通中的关键作用。



和内向的人如何聊天

如何在与不善倾听的人聊天时迅速吸引对方的注意力。文中强调了在有限的时间内，通过巧妙提问、巧妙恭维等方式激发对方精神，让对方愿意继续交谈。举例说明了如何针对不同性别和身份的人进行恭维，通过提问的方式深入恭维，拉近彼此关系，让聊天更加生动有趣。



扫一扫对方的困意

在人际交往中，真诚不仅仅表现为直接坦率，更重要的是让对方感受到舒适。文章指出，很多人自以为真诚的说话方式其实并不受欢迎，因为他们只关注自己的感受，而忽视了对方的体验。通过分享一个虚构的故事，文章揭示了这种“自我感动”式的真诚是多么不可靠。文章进一步提出，要使交流真正有效，我们需要从自身入手，通过自曝短处、站在对方角度思考和反转分析自己的不足，来提升沟通质量。



自暴其短才是真诚之道

如何通过和不同年龄层的人交流来培养开放的聊天心态。文中提到年轻人分为三种类型，分别对应不同的人生经历和聊天风格。作者建议通过和父亲、长辈、老师等年长者的交流，积累多样化聊天经验，从而提高沟通能力。作者以个人经历为例，说明了与老师、领导等年长者的深入交流，有助于理解他们的想法和压力，从而在职场中更好地应对。



储备多样化的聊天经验

如何通过聊天和表达来提升个人魅力和职业发展。强调了在设计、摄影等领域，高情商的聊天能力的重要性，不仅要浓墨重彩地表达自己的专业能力，还要懂得在适当的时候轻描淡写，展现低调和谦逊。通过生动的案例，说明了如何在合作中巧妙地运用语言策略，以赢得他人的信任和合作机会。同时，也提到了在实际工作中如何平衡谈话的深度和广度，以及如何通过细致和深入的分析来展现自己的专业能力和思考深度。



浓墨重彩与轻描淡写打配合

第二章 让熟悉变信任：以意想不到的角度“聊”出关系

人际交往中，如何通过巧妙的语言表达来拉近彼此距离。通过分析不同回应方式的优劣，强调了赞美对方、关注对方情感的重要性。文章以小李分享全家福为例，展示了如何运用聊天技巧，如关注对方生活、以提问的方式赞美等，来促进关系的亲密。同时，通过小李加班的例子，进一步阐述了聊天中避免负面语言、保守态度，以创造积极互动的氛围。



让你和我之间发生故事

如何恰如其分地自我加分以建立良好的人际关系。文章通过小王和小张邀请李老师参加活动的例子，说明了自我加分时要注意自然表达，照顾对方感受，避免过分夸耀和生硬推销。同时，文章还强调了运用自己的优势，借助权威人士提升自身影响力的重要性，并提供了具体话术建议。



恰到好处的自我加分

用讨论代替否定的重要性。在与人沟通时，顺应对方谈话可以赢得认同，但不必完全依从对方观点。这种态度要求我们有底线和原则，敢于表达不同观点。讨论能避免人身攻击，进入开放聊天环境。在聊天中，放慢说话速度，倾听和反馈对方，能避免回应过快。同时，引导对方思考，提供另一种视角，能提升交流质量。将否定变成选择题，给对方选择权，能留下余地。这种讨论的态度不仅代表说话方式，更是一种开放的心态，有助于保持良好形象。



用讨论代替否定

人与人之间的交流与连接，强调了谈话的目的性对关系建立的重要性。文章通过三个例子，展示了在不同情境下如何通过自然、无功利性的对话来拉近彼此的距离。第一个例子说明了过分直接和索取的态度会疏远他人；第二个例子说明了在存在功利心时，提供合理的理由可以减少对方的防备；第三个例子则展示了在日常生活中如何通过巧妙的语言建立自然的连接，提升交流效果。



让你的话与人自然连接

应对“我很忙”的三种情境策略。第一种是对方真的很忙，此时需用紧迫感说服对方；第二种是对方忙成常态，此时需以关心对方健康等方式增进感情；第三种是对方不认可你的价值，此时需多角度展示你的价值，让对方意识到你的重要性。这些策略帮助我们在面对拒绝时更加从容应对。



三招攻克“我很忙”

如何将不愉快的聊天转变为愉快的交流。文中强调，在面对无趣或负面的聊天时，我们可以通过改变自己的心态和回应方式来改善对话氛围。建议我们不要过度解读对方的话语和情绪，学会用轻松幽默或引导性的语言化解尴尬，从而让对方和自己的聊天体验都变得愉快。文中还通过几个具体的案例，展示了如何在不同情境下巧妙应对，以实现愉快交流的目的。



把不愉快的聊天聊愉快

沟通专家建议在亲密关系中主动聊对方感兴趣的话题，但这种方式在实际操作中难度很大，容易造成尴尬和不适。文章强调了在聊天中要讲究平衡，既要考虑对方的兴趣，也要满足自己的求知欲。同时，文章还提供了一些有效的聊天策略，比如认真倾听、避免负面思维、创造共同话题等，以促进双方关系的发展。



不投其所好也能擦出火花

在处理人际矛盾时，通过理解对方情绪，进行有效沟通的重要性。强调了倾听和感性的理解是第一步，避免硬碰硬，通过细节如倒水、递纸巾等来缓冲对方的怒气。在聊天中，关注核心问题，即对方的怒气，引导对方进入理性思考，并采用记录或录音的方式帮助对方梳理情绪。同时，避免高高在上的指导，而是通过反问和追问细节，让对方感到自己被理解和支持。



真正的制怒之道

倾听技巧的重要性，指出情商高的人不仅能说话还会听话，从别人话语中听到心底声音，获得底气。通过克林顿和卡耐基的故事，说明倾听不仅展现尊重，还能收获知识。提升倾听技巧的方法包括做好准备工作，关注细节和关联词，以及用心分析对方状态。通过例子说明，倾听不仅是听对方说什么，更是理解其背后的意图和情感。



倾听技巧是你的底气

情绪游戏在我们人际交往中的重要性。我们通过言语制造情绪，这些情绪塑造了我们的生活。了解游戏规则，预测他人反应，能让我们在聊天中游刃有余。高级聊天技巧能让我们在理解和体谅中掌控局面，避免负面情绪。同时，我们也应学会在聊天中保持安全与适度，确保情绪交换的公平。



成为情绪游戏的制造者

如何制造真正的聊天机会，强调了在谈话中建立朋友式感觉的重要性。提出三种策略：降低对方风险、注意时机、制造情绪起伏，以建立信任和共鸣。同时，建议在聊天中多倾听对方，通过对方的行为和言论了解其价值观，避免在错误时机提出要求，以及保持礼貌，避免恶意攻击。



制造真正的聊天机会

“说大话”并非贬义词，关键在于说大话者是否付诸行动。文章以马云为例，说明大胆的目标和愿景可以激发自己和团队的潜力。文章还提出三种有效说大话的方式：在时间上制造大气魄、放大企业目标和个人目标、在竞争中展示大格局。这些方法有助于赢得他人信任和支持，助力成功。



会说大话才会谋大局

第三章 说服谈判谈笑间：在共情、对抗中拓展社交图景

把对抗转化为合作的重要性。文中通过顾客与商家、孩子分蛋糕、创业与家庭矛盾等例子，说明了即使看似对立的关系，也存在合作的可能性。关键在于沟通和理解，通过换位思考和适当的沟通方式，可以缓解矛盾，建立合作关系。同时，文章也提醒我们，在面对冲突时，应保持谦和与智慧，给对方留面子，避免激化矛盾。



把对抗变成合作

情商高的人在说服别人时，懂得以对方的感受为重，放下自己的利益。以马克·吐温的《汤姆·索亚历险记》为例，小汤姆利用谈笑自如的方式，成功说服伙伴们帮他粉刷篱笆墙。在现实生活中，我们也应学会在说服别人时保持平和，避免急功近利，以免破坏对方的好感和诉求。通过有效的沟通技巧，让对方感受到自己在对话中的价值，从而更容易达成共识。



谈笑自如才能说动人心

小张通过邀请客户李先生到清雅环境喝茶，巧妙地处理业务关系，获得了大订单。然而，李先生在陈总面前夸大其词，让小张感到不快。陈总却以宽广的胸怀看待此事，认为这显示了小张的能力。这表明，在处理人际关系时，换个角度思考问题，既能缓解情绪，也能发现其中的利弊。



换个角度进入和顺语境

通过两个案例展示了语言和行为的一致性在人际交往中的重要性。一个案例中，由于沟通中行为与话语不一致，导致错过了一段有潜力的友情；另一个案例则展示了通过真诚的行为，即使话语可能有些夸张，也能打动人心。这些案例告诉我们，在人际交往中，言行一致才是真正让人感动的关键。



让行为给话语带来攻势

说服与谈判在生活中的重要性，强调了通过故事而非数据来说服他人，更能打动人心。以小闫的种植农场为例，他通过讲述自己的故事和产品的好处，成功地说服了一位质疑的顾客，不仅让她改变了主意，还带动了其他顾客的购买。同样，小王在面对妻子关于孩子转学的决定时，通过讲述自己转学的经历，让对方理解了转学对孩子可能带来的负面影响，最终改变了主意。这些案例都表明，用故事来建立情感共鸣，能够更有效地进行说服和谈判。



一个故事消除抵抗

在商业聊天中，将闲聊与商业目的结合的策略。通过建立朋友式的感觉，增加说服力。文中以宋女士卖美容产品为例，说明如何通过耐心、专业和巧妙的话语技巧，将业务关系转化为私人关系，从而赢得顾客的信任和购买意愿。强调在说服过程中，保持耐心，避免急功近利，这样才能更好地引导顾客做出购买决策。



时间是征服的密码

提问在了解他人真实想法中的重要性。通过一个个生动的案例，如秘书拒绝贵重礼物、年轻人纠结考研还是工作、企业家忽视家庭等，展现了提问在帮助他人发现自身问题、引导他人认识自己的价值方面的重要作用。文章强调了通过提问，可以层层剖析，让他人看到真实的自己，从而找到解决问题的途径。



通过提问发现他所想

如何在语言交流中维护自身权益，强调既要避免咄咄逼人，也要注意心理平衡。文章通过多个对话示例，说明了如何通过恰当的提问和表达，既满足自己的需求，又能让对方感到舒适。同时，也展示了如何在与领导或重要人物沟通时，通过尊重对方，获取自己的利益。例如，小张通过与领导请教，巧妙地获得了调休假的机会。整体而言，文章强调了沟通中权利平衡的重要性，并提供了实用的技巧。



语言中的权利平衡

如何巧妙地拒绝，避免因过度的好人而失去尊重。故事中，小陈因一味答应同事和领导的要求，导致自己的工作表现不佳，最终被辞退。滥好人的故事说明了过度的帮助可能导致反效果。小思虽想给人留下好印象，却因过早的微笑显得不自信。在职场中，拒绝领导时要表现出自信，而在拒绝同事时则要表达自己的为难。正确地拒绝，既能保护自己的权益，又能维护人际关系。



巧妙的拒绝赢得尊重

双线谈判的策略，即通过强和弱两种方式来达到谈判目标。通过案例，如小黎离职和涨工资谈判，展示了如何将直接的利益诉求与情感诉求相结合，从而增加谈判成功的可能性。强调了在谈判中，既要表现出坚定的立场，又要关注对方情感，以实现双赢。同时，也讨论了如何在实际操作中灵活运用这种策略，使谈判过程更加顺畅。



强弱并用的双线谈判

说服他人时，顺应对方观点而非直接纠正，往往更容易取得认同。通过《战国策》中的故事和生活中的例子，说明了从对方角度出发，关注对方情绪和需求，以对方有利的角度进行沟通，能有效地化解矛盾，达成共识。这要求我们在交流时放下成见，勇于沟通，尊重对方，从而实现双赢。



和对方站到一起俘获认同

通过引入第三方来打破僵局的故事。小男孩搬石头的故事告诉我们，有时我们需要寻求帮助才能解决问题。陈先生在企业中引入专业人才解决困难，谈判时通过第三方协调成功，以及夫妻间的矛盾通过第三方调解达成共识，都说明了第三方在解决问题中的重要作用。这些例子表明，在处理个人无法解决的困境时，借助第三方可以带来意想不到的转机。

