书籍介绍
如果你也曾面临以下类似困境：
想要当个平衡工作与生活的多面手，
竭尽全力想照顾别人的情绪和节奏.
却被对方控诉：态度傲慢！
不想在对方的指责中继续委屈自己，
受够了在无意义的争吵中左右挣扎，
却被对方控诉：情绪化！
想要为自己争取合情、合理的权利，
明明理清了思路，可每次自己开口，
总是被对方把话题“带跑偏’？
不想在逐渐失控的情绪中爆发，但也不想继续忍耐，在“情绪化”与“委屈自己”之间，其实还有第三个解决方案。
无论是对方朋友、合作伙伴还是伴侣，只要你想要建立良性的互动关系，你都可以在这本书中找到答案。在这本书中，作者罗布为你揭示了我们是如何一步步走向情绪失控我们又可以采取怎样的办法，让沟通回归正轨，体验回归正向。
这会带给你一次全新的体验。
[英〕罗布 • 肯德尔
传播学领域的国际专家、艺术家，沟通教练，作品畅销24国，18岁的罗布已经在四大洲生活过。早年在印度与身体有障碍人士的共事经理，让他对“交流”有了与众不同的看法。当时，他与当地人语言并不相通，主要通过手语和素描本上的绘画进行交流。回到英国后，罗布一直在寻求新的挑战，罗布•肯德尔曾与60多个组织合作，包括2012年伦敦奥运
会、美国运通和BBC Worldwidle等，为人与人之间良性互动的实现，提供了支持和可能。
目录
第一章 沟通带来挑战
“怎样对话”比“说什么”更重要 /有效的沟通是良性互动的起点/改进是为了做得更好倾听自己的心声 /这本书将如何帮助你/拒绝心不在焉/你该怎么办
第二章 留心帮你提示危机的预警信号
如何判断危机一触即发/帮你提示危机的5个预警信号/你该怎么办
第三章 主动为沟通承担起责任
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用户评论
我以为是要教我如何吵架，没想到是教我如何在职场倾听和沟通。这个书名和内容不符，很失望，有有用的tips但不多。
这是我利用早起时间读完的一本，和想象中的不太一样。本书更偏向于我们日常工作中的隐形冲突，比如：面对高负荷的工作压力，忽视了真正需要被关注的问题；与领导表达不满，对方却心不在焉，最终形成了无效对话；如何在会议中提高工作效率等等，都比较适合职场新人阅读。此外，书中也包含了管理者在沟通方面的一些问题和解决方法。我认为两者都应引起重视，不然一方就算照猫画虎，也很难起到明显效果，毕竟沟通是双方之间的相处，唯有都积极主动的做出改变，工作环境才可能得到改善。
啰嗦
战争年代人们交战用的是兵器，如今人与人交锋主要是头脑和语言的博弈。
我们总是倾向于根据情绪而非事实和逻辑做出判断，用非黑即白的方式思考，而不是温和折中的方式，悲观地看待问题，找寻可以指责的人或事。
1️⃣“怎样对话”比“说什么”更重要。
2️⃣有效沟通是良性互动的起点。
3️⃣改进是为了做得更好。
4️⃣倾听自己的心声。
冲动是魔鬼，凡事三思而后行！
有一种这个男人叫小帅，他的女友叫小美的阅读感受。