书籍介绍
沟通几乎是最为频繁的人类活动之一，但如何有效沟通一直是困扰着很多人的问题。很多人在锻炼沟通能力时都存在着认知误区，以为沟通只是一种方法，忽略了沟通最根本的思维基础的问题。国际知名谈判专家、哈佛沟通学新一代创造者唐尼·艾本斯坦凝聚数十年国际谈判经验、整理上百案例，提炼出改善沟通方式的思维方式与技巧：打破思维上的限制、自我心理防御机制，认识影响到沟通效果的系统性因素；修复沟通故障，了解对方眼中的自己，学会讲他人的故事；建立共识，在表达自我的同时，把可能发生的冲突转化成双方共同的机遇和挑战。这种系统性的思维方式与技巧，用思维击破沟通中的围城，进而取得沟通与谈判的胜利。不论是危机四伏的政治和谈、夫妻矛盾与纠纷，或是说服上级领导和客户答应你的要求等各类型棘手问题——都能迎刃而解。
唐尼·艾本斯坦（Donny Ebenstein），毕业于哈佛大学法学院，国际谈判专家、艾本斯坦咨询公司首席执行官。他为五大洲的私营企业和公共部门的客户提供培训、辅导和调解服务。同时，他曾在以色列担任军队、法庭沟通谈判顾问，负责处理复杂的以巴冲突。
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用户评论
很多案例都有指导实操的作用，尤其是关于怎么跟leader沟通，怎么在职场和工作场景里表达清楚自己的想法、争取利益等等，多角度思考、换位沟通等等方法很好，而且没有一味的劝你坚持下去，真到不得已的时候，抽身离开。放弃该放弃的是智慧。
****6月3日更新*****
突然发觉字节跳动欠我这本书，懵懵懂懂好像摸到了大师谈判思维的天赋树底端……
非常不错 I wish I read this book during my years in corporate
不是講“談判”思維，主要是講溝通思維，以職場背景和人際互動為主。用比較豐富和生動的現實場景案例，講解了很多變通思維、突破個人視野、走出溝通困境的可循思路和行為工具，還是有一定啓發的。困境人人都有，也時時常有，如作者說，“回顧自己多年前遇到的困境，我發現時間與實踐使我更有經驗和自知之明”，心有所感。在反思中獲得個人成長，至少從意識到自己的局限和有努力的方向開始。
更多的是从沟通的角度来展开的。你接纳了对方的观点，尽管你可能并不同意。
人无法避免遇到困境，但是可以避免深陷无解的困境。通过单方面主动地变通思维，你将有能力自由地做出选择。
不适合自己
如何开展建设性对话：1）面对沟通困境时，尝试从对方的视角出发，陈述概括的对方观点，同时表达自己的合理想法；2）识别体制性冲突；3）不要过分具有同理心，把握原则和目的，理性面对；4）模拟对话场景，练习练习再练习；5）判断哪些时候可以选择放弃
优点：内容很简明直白，运用大量案例说明，提供思考模型和角色扮演的训练方法。 缺点：假设沟通双方均为理性且期望改善沟通困境的，这个假设有时颇为理想化。