以终为始

" 这本书一点儿也不深奥，你我身边每一刻都在发生行为的设计和干预：

* 漫长的机场等待：因服务周到而出名的休斯敦机场，为了缓解旅客等待行李的烦躁情绪，没有让行李传送带运转得更快，而是让人们走更远才能到达等行李的地方，这让人们觉得等待的时间变短了。

* 缺勤的空乘：对于专业性高的工作，尽早请假是更可取的行为。怎么做才能避免空乘临时请假？早请假的空乘可以填写简单的请假表格，临时请假的空乘则须填写复杂的请假表格，并且将表格向全员公示。

* 谷歌零食罐：谷歌因大规模采用书中的策略而闻名，在其办公室里，糖果被放在不透明的容器里，水果和坚果被放在透明的容器里。7周之后，员工总计少摄入了310万卡路里。

“干预”正是帮助我们实现这些目标的手段。营销就是要让大量消费者产生购买商品的行为，以达到商品热销的目的。运营就是要让大量用户产生使用产品的行为，以达到产品使用量增长的目的。说服就是让对方认同你并按你说的行动；自律就是控制自己的行为。干预设计过程往大了说，可以带来全球范围内的趋势改变；往小了说，可以改变你身边的人吃垃圾食品的习惯。

本书专为产品经理、设计师、市场营销广告创意产业打造，每一个跟用户行为打交道的人，都值得将本书奉为案头指南。对于想要了解行为设计科学的读者来说，这本书也将让你对自己、对当前的热门产品有更深刻的认识。