新服务时代

上班接到的第一个任务，刷书，在电脑看完，很多案例，一些案例有点旧了，不排除作者打算做一个知识堆砌。但是思路框架是好的，新基建基本没讲，塞进去这部分是为了书本过审吗？大部分是讲一些服务设计案例

人们想要的并不是产品而是产品带来的效用（服务）过于功能主义？后半段哇全偏到设计去了。。在抄袭遍地，没有原创保护的地儿没一个靠谱。。

前半部分总结其他国家已经在市场取得稳固地位的企业的发展历史还算具体；但后半部分关于未来世界的发展预测，显然因为不在行业一线实战而略显滞后且缺乏想象力。也许更应由互联网从业者担任客座教授来畅想行业的发展未来。

文中多处案例很具有创新及启发性，值得借鉴。部分章节（第九章及十章）有点跳戏，跟个人理解及专注度有关。

啰嗦 讲不透 牵强 吐了

感觉一般

确实正确，确实啰嗦 论点都对，但与市面大路货也就只能算在一个水平上。