新服务时代

在信息化与数字化的浪潮中，我们的生活正被前所未有的服务包围。从线上购物到线下体验，从个性化定制到共享经济，服务已经渗透到我们生活的每一个角落。《新服务时代》引领你探索这个全新领域的奥秘，揭示如何通过创新设计和运营策略，创造出更优质、更具吸引力的服务，满足消费者日益增长的需求。

李乐飞是清华大学工业工程系的长聘副教授和博士生导师，他还担任着多个学术职务，包括清华多个研究中心的副主任、副院长以及秘书长等。他的研究领域广泛，涵盖了系统工程、智能交通、物流管理等多个方面，并在这些领域担任了重要的国际期刊副主编和学会职务。此外，他还是2020亚太CSDM大会程序联合主席。

《新服务时代》一书深入探讨了服务业的变革与创新，揭示了从制造业向服务型制造转变的趋势，以及如何通过服务设计提升用户体验。书中不仅涵盖了无处不在的服务、复杂服务系统的构建，还介绍了服务创新的不同视角和方法。无论是企业决策者、服务设计师，还是对行业动态感兴趣的读者，都能从中获得宝贵启示，理解新时代背景下服务的核心价值与未来发展方向。

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