书籍介绍
马丁·林斯特龙是全球著名的管理顾问，在对全球100强企业的长期观察中，他发现，大部分团队低效、失控、员工归属感低弱的根源是组织、员工和消费者之间的脱节导致的常识缺乏。产品的好坏、团队的效率和员工幸福感的多少，都取决于一个组织内部有多少“常识”。
作者结合许多案例，提出简单易行的“五步计划”，通过改变办公室政治、技术、会议及PPT、规章制度及合规法律等方面，帮助企业跳出盲目的常识陷阱，改变不合理的规定和服务设计，恢复同理心，重塑企业的内部文化及外部竞争力。
这绝对不是纸上谈兵：在“常识工作法”基础上成立的渣打银行的“常识部”，已经成功解决了从客户服务到会计在内的十几个常识问题，常识工作法已在全球流行开来。
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用户评论
开篇的“马桶”故事就失去了一半中国读者
准4。写得妙趣横生，对西方大公司的种种莫名其妙的繁文缛节吐槽开火。西方人对既有规则，往往也根本没有批判性思维的审视啊。
吐槽的事例太多有些啰嗦了，这些事情说起来容易做起来难，人多了就变成了组织，不是看不到，是改变会遇到各方阻力，个人的常识不是组织的常识
中间好几个章节确实冗余了，问题故事太多，方法太少。回归正题之后的结尾有点仓促。
2月份读的了，这本书就抱着找几个顿悟，找几句金句吧。本来读书不也是为这样吗，有时候一个顿悟可能就是你的一个转折点
作者真的很牛，言语中充满了自我，但是他是否明白，不是所有人都能看懂这本书。
喜欢作者诙谐讽刺自我对话式的叙事手法，给出了许多生活化、大多数人都经历过但缺少总结和探究（或许很难解释）的有趣现象。一针见血地指出问题，但全篇读下来难以follow行文逻辑是怎样的，感觉全篇都在反复用不同的例子指出类似的问题，却留了太少的篇幅给如何在现代企业建立一个“常识部”。