书籍介绍
在多元化的社会里,意见分歧是不可避免的。然而,如何以建设性的方式处理分歧,实现和谐共处,却是一个值得深思的问题。《意见不同,也能好好说》这本书为我们提供了宝贵的指导,帮助我们更好地理解分歧的本质,学会倾听和理解他人,从而在意见不同的情况下,也能实现有效沟通和和谐共处。
作者简介
巴斯特·本森,亚马逊、推特和Slack的前经理及产品团队负责人,具有20年产品开发经验。他从小型企业构建分析工具起步,后创立750words.com并担任CEO及专栏作家。在亚马逊,本森从客服一线起步,总结了一套有效的客户沟通流程,助力UI产品发展,并节约成本。他还与工程师共同创造内部沟通系统,提高亚马逊工作效率,得到贝索斯认可。
推荐理由
《意见不同,也能好好说》通过深入分析各种争议性话题,如隔夜水饮用、家庭关系、政治分歧等,揭示了人们在面对分歧时的心理机制和沟通策略。本书不仅提供了丰富的案例分析,还提出了许多实用的沟通技巧和解决冲突的方法。对于那些希望提高沟通能力、改善人际关系、处理社会冲突的人来说,这是一本极具启发性和实用价值的读物。
适合哪些人读
对人际关系、沟通技巧、社会冲突处理感兴趣的读者
职场人士
教育工作者
希望提高自我认知、改善人际关系的个人
心理咨询师和沟通专家。
目录
引言 为何我们不喜欢冲突
误解1:分歧很糟糕
误解2:争论可以改变他人的想法
误解3:争论会消失
头、心和手
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