这位作者拥有近15年咨询经验，曾就读于波士顿咨询公司和西北大学凯洛格商学院。她专注于为CEO和高潜力领导者提供管理评鉴、领导力引导和企业创新改革等咨询服务。现任ghSMART顾问公司高级顾问和领导力专家。

精英都有超级领导力！卓越的领导者有何特质？要成为卓越的领导者，有没有可供复制的经验法则？
ghSMART顾问公司启动了一项长达10年的“CEO基因组”研究项目，试图从数据中寻找答案。他们建立了一个包含17000名CEO的资料库，从中选取2600名杰出领导者，累积了13000小时的采访。项目的合作对象包括芝加哥大学和哥本哈根商学院的经济学家，以及全球特大软件公司赛仕软件（SAS）的分析师。
研究发现，精英领导者拥有四种制胜行为特质：果断决定：速度比精准更重要①加快决策速度②减少决策次数③提升决策质量。从交际中创造影响力：协调利益相关者以获得想要的成果①依意向领导②了解利益相关者③通过例行程序经营人际关系。力求沉稳可靠：坚持不懈，努力实践①稳定表现的秘密②设定切合实际的期待③挺身而出，勇于承担④向高信赖度组织取经
。大胆调整：享受未知带来的不安①挥别过去②培养对未来的敏锐度。
这项研究颠覆了人们对于杰出领导者的固有印象，揭露了他们的共同特质，也因其开创性，被选为《哈佛商业评论》2017年5—6月刊的封面文章。本书是直接向商界精英领导者学习职场智慧的上佳方式，为职场人士晋升为领导者提供实用可靠的路径指导。

埃琳娜·L.博特略，于沃顿商学院取得MBA学位后，即就职于麦肯锡公司，担任战略顾问。在近20年的职业生涯中，为200多位CEO提供了咨询服务。现为ghSMART顾问公司的高级合伙人，并领导一个名为“CEO基因组”的研究项目。该项目关注职场人士升至高位选取的路径和行为，以及CEO会遇到的典型挫折及规避方法。她致力于做最佳催化剂，帮助人们发掘最大潜能。
金·R.鲍威尔，大学毕业后即进入波士顿咨询公司，有近15年的咨询经验，其间于西北大学凯洛格商学院取得了MBA学位。她在职业生涯中，一直致力于为CEO和具有高潜力的领导者提供咨询服务，咨询的领域包含管理评鉴、领导力引导、企业创新改革等。现为ghSMART顾问公司高级顾问和领导力专家。
译者：张缘，财新传媒图书编辑，诗歌写作者。
刘婧，毕业于北京外国语大学，长期从事文化和编译工作。

CEO成为过程中的种种误解和现实。书中指出，并非只有常春藤毕业生才能成为CEO，实际上只有7%的CEO毕业于常春藤大学，而很多CEO并没有在早期就为成为CEO做准备，而是在高级管理职位上逐渐积累经验。此外，书中强调，成功CEO的领导风格并非一成不变，内向型的人同样可以成为优秀的CEO。书中还揭示了CEO成功的关键因素，如决策力、从交际中创造影响力、高度可靠和大胆调整，这些都不是天生的，而是可以通过后天实践和经验培养的。最后，书中提到，CEO的成功不仅取决于个人能力，还与团队、背景和机遇等因素有关。



第1章 CEO基因大解密

高管们常因追求完美决策而错失良机。高效能CEO则擅长简化决策流程，专注于关键要素，迅速行动。以道格·彼得森为例，在重大收购决策中，他采用化繁为简的策略，仅掌握80%信息即作出决定。杰克·克罗尔通过设立投资回报的简单框架，使团队聚焦于最有价值的决策。克里斯托夫·韦伯和玛德琳·贝尔则通过团队成员参与决策，提升决策质量和执行效率。同时，削减不必要的决策，让团队在适当层级解决问题，是减轻CEO决策负担的有效方法。

文章强调决策的重要性及如何提升决策质量。优秀CEO能迅速作出决策并坚守，他们通过建立实践方法优化每次决策。文章指出从错误中学习的重要性，并提供吸取经验教训的方法。此外，文章讨论领导者在面对错误时的道歉技巧，以及保持决断力的方法。领导者需保持良好身心状态，从未来视角审视当前决策，确保信息多样性和可靠性，以消除偏见。

优秀CEO具备快速决策的能力，并在决策后坚定执行。他们简化决策流程，聚焦关键要素，迅速行动。如彼得森在收购决策中，仅掌握80%信息即作出决定。克罗尔通过设立投资回报框架，使团队关注最有价值的决策。韦伯和贝尔则让团队成员参与决策，提高决策质量和执行效率。削减不必要的决策，让团队在适当层级解决问题，可减轻CEO决策负担。

文章强调决策的重要性，并指出优秀CEO通过实践方法优化决策。从错误中学习，吸取经验教训至关重要。领导者需掌握道歉技巧，保持决断力。保持良好身心状态，从未来视角审视决策，确保信息多样性和可靠性，以消除偏见。

领导者在面对错误时，应学会道歉并保持决断力。保持良好身心状态，从未来视角审视决策，确保信息多样性和可靠性，有助于消除偏见。优秀CEO通过简化决策流程、聚焦关键要素，迅速作出决策。彼得森、克罗尔、韦伯和贝尔等案例，为我们提供了宝贵的决策经验。

第2章 果断决定：速度比精准更重要

在企业管理中，CEO的影响力构建离不开有效的交际策略。文章指出，成功的关键在于领导者清晰表达并始终如一地贯彻自己的意图。以CEO尼克为例，他从“首席小提琴手”到指挥家的转变，凸显了领导者明确意向的必要性。同时，文章通过美联航事件警示我们，抱负性意向与事务性意向的错位可能带来严重后果。

为了实现个人与团队的成功，文章建议，在每次重要沟通前，领导者应深入反思目标和行动方案。此外，企业领导者还需具备对利益相关者的深刻理解与有效沟通能力。通过深入了解利益相关者的需求和期望，CEO能够建立有效的沟通机制，从而推动业务发展。

文章进一步指出，成功的CEO应通过倾听、观察和指导来提升与利益相关者的互动。这不仅有助于推动业务发展，还能促进团队凝聚力的形成。此外，建立例行程序和良好的人际关系对于实现目标同样至关重要。

在具体实践方面，文章强调了以下要点：

1. 明确意向：领导者需清晰表达自己的意图，并确保在日常行为中得到体现。

2. 深入理解利益相关者：通过倾听、观察和指导，了解利益相关者的需求和期望。

3. 建立有效沟通机制：确保信息传递的准确性和及时性。

4. 提升互动：通过倾听、观察和指导，加强与利益相关者的互动。

5. 建立例行程序和良好人际关系：为团队目标实现提供有力保障。

总之，企业领导者通过有效的交际策略，在明确意向、理解利益相关者、建立沟通机制、提升互动和建立良好人际关系等方面下功夫，就能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现企业成功。

第3章 从交际中创造影响力：协调利益相关者，获得想要的成果

在企业中，领导者言行一致的重要性不容忽视。文章以两位CEO候选人的案例对比，揭示了稳定表现对董事会和股东的价值。可靠的表现能带来持续的业绩，而反复无常则难以预测和控制。文章还提及了360度测评中常见的言行不一致的表现，并引用多位成功领导者的观点，强调言行一致、设定切合实际的期待、勇于承担责任和向高信赖度组织学习等的重要性。最后，文章提出了一些建立可靠性的方法，如化险为夷、创造公平竞争的环境、创建精确的共享词汇表和建立一以贯之的流程机制等。

西蒙·卡斯特兰诺，一位从厄瓜多尔移民到美国的木匠，通过不懈努力成为CEO的故事，进一步证明了可靠性在领导力中的重要性。他强调建立一致性的流程是成功的关键。即使在充满不确定性的时代，稳定的流程和例行程序也能帮助组织适应变化。西蒙通过创建周日报告体系、鼓励员工参与和实施有效的沟通策略，成功地提升了员工敬业度和公司业绩。

卡斯特兰诺的经历揭示了言行一致的重要性。一个领导者若能言行一致，便能在团队中树立起威信，增强团队的凝聚力。同时，这也使得领导者的决策更加可靠，更容易被团队成员接受和执行。此外，言行一致还能让领导者更好地承担责任，提高团队的执行力。

为了实现言行一致，领导者需要设定切合实际的期待，并勇于承担责任。这意味着领导者要对自己的行为负责，对自己的决策负责，对团队的期望负责。同时，领导者还要向高信赖度组织学习，不断提升自己的领导能力。

在建立可靠性方面，文章提出了一些方法。首先，领导者要化险为夷，即在面临困难和挑战时，能够迅速采取措施，确保组织的稳定运行。其次，领导者要创造公平竞争的环境，让每个员工都有公平的机会展示自己的能力。再次，领导者要创建精确的共享词汇表，确保团队成员对关键概念有共同的理解。最后，领导者要建立一以贯之的流程机制，让组织在面临变化时，能够迅速适应。

卡斯特兰诺的成功经历告诉我们，言行一致是领导者实现卓越表现的关键。通过建立一致性的流程、设定切合实际的期待、勇于承担责任和向高信赖度组织学习，领导者可以提升团队的执行力，推动组织实现持续发展。在充满挑战和机遇的时代，领导者要时刻牢记言行一致的重要性，为团队树立榜样。

第4章 力求沉稳可靠：坚持不懈，努力实践

吉姆·史密斯，汤森路透的CEO，以其独特的成长背景和职业生涯，为我们展现了一位行业领导者的蜕变之路。他的故事证明了，无论出身如何，通过不懈努力和创新思维，每个人都有可能成为行业的佼佼者。

杰出CEO如何强化自己的应变力和快速复原的思维模式？文章指出，积极寻求创新、重视经验收获、学习新技能、舍弃旧方法，都是提升应变力的关键。此外，建立信息网络、借助问题力量、预先检验以及关注客户体验，也是保持敏锐洞察力的关键因素。

以马库斯为例，他通过调整商业模式，在客户建筑工地开设商店，提供直接采购渠道，成功提高了利润。这个故事告诉我们，在快速变化的市场环境中，应变力是取得成功的关键。

文章还提到了应变力行为测评，包括自我反思、改变、舒适度、开放态度等方面。培养应变力的三个关键要点是：训练新技能、挥别过去、培养对未来的敏感度。这些内容强调了个人和企业在面对变化时的重要性。

综上所述，吉姆·史密斯的故事以及马库斯的成功经验，为我们揭示了成为行业领导者的关键要素。在面对变化和不确定性时，我们需要保持敏锐的洞察力，积极寻求创新，不断学习新技能，同时关注客户体验。只有这样，我们才能在快速变化的市场环境中取得成功。

第5章 大胆调整：享受未知带来的不安

四种CEO基因组行为，它们被视为相互关联且同等重要。这些行为包括构建企业管理系统、适应变化、果断决策和创造影响力。环境对这四种行为的相对重要性存在差异，不同行业和公司需根据自身情况灵活运用。领导者应根据自己的优势和能力，培养自身弱点，并与能带来新鲜技能和经验的人共事。最重要的是，任何层次的领导者都不需要成为超人，只需掌握基本技能并在一两个方面具备显著优势即可。



综述

part1 充实自我：精通CEO制胜行为

在职业发展的道路上，CEO的生涯通常分为三个阶段：广泛探索、深入专研和达到巅峰。在初期，职业者需广泛积累技能和经验，追求多样化；随后，通过具体业绩展现领导力。克里斯汀的案例表明，即便没有传统MBA或管理咨询背景，也能通过不同领域的努力实现职业的飞跃。

进入职业生涯的第三阶段，即在17至24岁期间，准CEO们从部门领导成长为全面的企业领导者，开始具备对企业全局的思考和决策能力。这个阶段，他们通常担任过8至11个职位，有4至6家公司的工作经历。他们通过发言、媒体等途径在行业内部树立品牌，扩大影响力。要成为CEO，他们需要在职业生涯中积累丰富的行业经验、领导力、战略视野和跨职能经验。此外，他们还需通过职业推进器加速发展，比如重大突破、严重混乱或以退为进。这些经历不仅能增强他们的领导能力，还能在CEO竞聘中增加优势。

面对领导角色中的失败，领导者应将其视为学习机会，直面问题，承担责任，并从中吸取经验。安妮·威廉姆斯-艾瑟姆作为哈莱姆儿童区CEO的例子，展示了如何将失败转化为领导力成长的基石。她通过真诚、直率的反思，在危机中吸取教训，增强了自身领导力，并成功带领组织走向成功。文章提醒我们，职业推进器虽然具有高风险，但关键在于如何确保其安全、有效地向上推进。

成功发展事业的关键要素包括与支持者建立联盟、让高层管理人员达成共识、确保资源充足、保持人际网络联系。此外，强调在每个职业生涯阶段进行优化选择、利用职业推进器加速发展、承担失败责任并将其转化为学习机会。进行年度自我评估，了解自身CEO基因组的掌握程度和职业发展匹配度，以及如何利用推进器加速事业发展。

第6章 职业推进器：加速迈向璀璨未来

在职场中，若想获得上司和贵人的关注，关键在于建立良好的关系、勤奋工作并选择合适的上司。同时，理解上司的目标和期望，通过合作与高层领导互动，承担幕僚角色来提升个人曝光度。勇敢追求自己的目标，主动寻找并创造机会，不惧冲突，展现个人能力和价值。保持自信与权威的形象，通过得体的外表和言谈赢得他人认可。

为了提升高管风范，可以运用多种技巧，如调整音量、语速和掌握刻意中断等。同时，避免声誉受损的行为，如不尊重地位低的人、不阿谀奉承、不忽视细节等。通过实践和责任心提升自我觉察，建立有效习惯，经营人际关系，并努力实现目标。

在社交媒体时代，注意维护良好的个人形象至关重要，以免因小失误而损害职业生涯。以下是一些建议：

1. 与上司保持良好关系：了解上司的目标和期望，勤奋工作，选择合适的上司，并通过合作与高层领导互动来提升个人曝光度。

2. 建立交际圈：搭建篝火，与不同层级的人建立联系，拓宽人际关系网。

3. 勇于追求目标：敢于争取自己想要的，主动创造机会，并敢于创造富有成效的冲突。

4. 展现个人能力和价值：保持自信和权威的形象，用外表和言谈赢得他人认可。

5. 提升高管风范：调整音量、语速、掌握刻意中断等技巧，避免声誉受损的行为。

6. 增强自我觉察：通过实践和责任心提升自我觉察，建立有效习惯。

7. 经营人际关系：关注人际关系，努力实现目标。

8. 注意社交媒体形象：维护良好的个人形象，避免因小失误而损害职业生涯。

通过以上方法，你将在职场中赢得上司和贵人的关注，提升自己的职业地位。

第7章 脱颖而出：如何引人注目

比尔·弗莱，一位在职场中成就卓越且深受喜爱的领导者，他不仅在经济不景气时期带领公司实现壮大，还以其人格魅力获得了广泛认可。他友善、谦逊，尊重每一位员工，激发团队潜能。他的成功并非仅依靠出色的业绩，更是源于他的人格特质。

在《友善CEO的价值》一书中，深入探讨了亲和力和自信在领导力中的重要性，指出这两者不仅有助于业绩提升，更能助力求职成功。书中还详细分析了面试中的语言模式，如避免外国口音、简化语言、真实讲述故事等，为求职者提供了实用建议。

CEO罗伯特·汉森的职业成长经历同样令人钦佩。在离职后，他经过深思熟虑，找到了适合自己的领导风格，并在珠宝公司约翰·哈迪担任CEO，带领公司实现营收增长和市场份额扩大。文章强调了选择正确工作的重要性，并指出在面试过程中要展现自信、能力和积极能量，同时确保选择的工作与自己的价值观和领导风格相匹配。

从比尔·弗莱和罗伯特·汉森的经历中，我们可以看到，成功的领导力并非仅靠业绩，更在于人格魅力和领导风格。在职场中，一个友善、谦逊的领导者能够激发团队潜能，为公司和员工带来双赢的局面。而选择正确的工作，展现自信、能力和积极能量，则是实现职业成长的关键。

因此，在求职和职业发展中，我们应该注重培养自己的领导力，学会与人为善，尊重他人，同时关注自己的价值观和领导风格，以便在职场中取得更好的成绩。

第8章 实现目标

part2 攀上巅峰：夺下梦幻工作

新任CEO在领导岗位的首要任务是深入了解企业内部实际情况，而非急于展示个人能力。这个过程如同恐怖电影中打开暗门，揭示财务、团队和文化等方面的潜在威胁。只有准确识别这些问题，才能有针对性地解决。CEO需合理安排时间，高效管理日程，确保精力集中于关键事务。通过深入了解董事会、员工和客户需求，制定符合实际的目标，并在企业内建立清晰的期望和计划。

CEO职位的重要性不言而喻，面临诸多挑战。他们需学会拒绝诱惑，专注公司目标和团队建设。言行举止会被放大，影响整个公司，因此还需应对“放大效应”。此外，CEO还需掌握文化塑造、财务战略和企业外交等技能，以应对复杂商业环境。在此过程中，他们需自我调节，保持冷静和专注，以应对巨大心理压力。成为CEO不仅需要丰富经验和能力，还需具备强大心理素质。

在职业生涯中，CEO如何保持个人魅力和高效领导？文章强调建立日常习惯和仪式的重要性，如克丽丝塔·恩兹利的自言自语和温蒂·柯普的晨跑，这些习惯帮助他们在压力下迅速恢复状态。防止“个性丢失”的必要性也被提及，通过多姆·巴顿的例子，展示了CEO如何通过培养个人兴趣和自我反思来保持全面发展。此外，建立信任的顾问团队至关重要，文章还提供了选择合适顾问的建议。最终，CEO们对工作的热爱和对团队成就的满足感彰显了这一职位的成就感和挑战。

第9章 金字塔顶端的五大危险

新任CEO的就职演说至关重要，它不仅塑造团队信心，还设定整体基调。梅纳德·韦伯，这位硅谷传奇投资人，以坦诚的演讲方式表达领导风格和期望，有效缓解员工焦虑，激发团队潜力。文章强调，领导者应避免维持现状、迷信背景等看似安全的错误选择。为此，提出了重建团队的四个原则：制定人事计划、确保主角是明星、认识到人事“项目”的高昂代价、为每个角色设定更高的“卓越”标准。

此外，CEO们需保持与团队和业务的紧密联系，运用象征性语言传达关键信息。通过简洁有力的语言和行为，建立团队信任和高效沟通。他们重视个人与团队的关系，鼓励员工展现个性，并通过倾听和真实反馈促进团队发展。

具体来说，CEO们会通过微笑握手、参与讨论、感谢真实反馈等方式，表达对员工的重视和信任。此外，他们强调快速组建正确团队的重要性，并推荐相关书籍以获取更多团队建设的方法。这些行为和策略，有助于建立团队信任，提升团队效能。

第10章 快速整顿你的团队

CEO在董事会中的角色至关重要，特别是在处理内部权力斗争时。马克，一位新任CEO，通过展示其能力，合理且正当地争取更多权力，成功重组董事会，使公司焕发新生。文章强调了建立良好合作伙伴关系的重要性，以及如何与不同类型的董事会成员有效合作。

杜邦公司前董事长杰克·克罗尔的方法是单独与每位成员谈话，激发他们的创造力。CEO应从股东角度出发，思考并行动，同时促使董事会摒弃不切实际的期望，提升团队业绩。在遇到挫折时，CEO应迅速沟通，承认问题，制定应对计划，并寻求帮助。沟通、承认问题、道歉、制定计划是让公司回归正轨的关键。

建立信任和积极沟通的董事会合作关系同样重要。杰克·克罗尔的经验表明，单独谈话能激发董事会成员的创造力。站在股东的角度，CEO需思考并行动，同时促使董事会放弃不切实际的期望，提高团队业绩。面对挫折，CEO应迅速沟通，承认问题，制定应对计划，并寻求帮助。成功的关键在于如何应对挫折，通过沟通、承认问题、道歉、制定计划等方式，让公司重回正轨。

在处理董事会内部权力斗争时，马克通过展示能力，合理争取更多权力，成功重组董事会。建立良好合作伙伴关系和与不同类型董事会成员的有效合作至关重要。杰克·克罗尔的经验表明，单独谈话能激发创造力。站在股东角度，CEO需思考并行动，促使董事会放弃不切实际的期望，提高团队业绩。面对挫折，CEO应迅速沟通，承认问题，制定应对计划，并寻求帮助。建立信任和积极沟通的董事会合作关系同样重要。

第11章 与巨人共舞：与董事会和平共处

part3 稳健收获：从容面对职务挑战

这本书的核心思想，强调了追求卓越和不断进步的重要性。书中通过多位CEO的案例，展示了他们如何从平凡走向卓越，以及他们在职业生涯中面临的挑战和成功经验。书中提倡的“目标崇高、能力超群”的领导理念，强调领导者应以清晰的目标为导向，并创造一个基于强大价值观的企业文化。同时，书中也关注领导者的个人品质，如关心他人、乐于助人等，认为这些品质对于领导力的提升至关重要。



为什么精英都有超级领导力