无名图书
顶级客服就是顶级产品
吴炎欣
出版社
辽海出版社
出版时间
2015-06-30
ISBN
9787545131857
评分
★★★★★
目录
第一章 客服应该如何做
客服工作的主要职责
客服如何面对企业客户
客服如何面对个人客户
客服如何面对大客户进行服务
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用户评论
全是表象
全是细碎的案例，串不起来
干货很多，作为客服、销售或管理者都有值得学习引用的知识。
还可以，看完之后自己的思路有开阔一些！
