书籍介绍
《Wired to Care》是帕特奈克集近年来在创新顾问公司 Jump Associates 实务经验，与史丹佛大学教学经验之大成，虽然《Wired to Care》定位为一本用设计创新方法谈企业管理的书，但本书，活像是一本近代的设计史，从以销售为设计目标的Raymond Loewy谈起，到以人为设计中心的OXO GOOD GRIPSSwivelPeeler削皮刀。由此作者向我们揭示了企业如何运用设计界常用的「同理心(empathy) 」概念，了解消费者，建立成长策略与提高获利，并打造一个以人为中心的组织文化。
戴夫·帕特奈克，江普创意策略顾问公司（Jump Associates）创始人兼首席执行官。为诸多世界500强企业出谋划策，包括通用电气、惠普、耐克、塔吉特等。斯坦福大学客座教授，为设计学院和商学院学生开设“Need-Finging”一课。
彼得·莫特森，《连线》杂志专栏博客作者。著名苹果博客 The Cult of Mac 作者。江普公司创意策略顾问公司通信主管。
目录
前言 看看你的周围
工业设计师为什么要装成老人/哈雷戴维森为什么把最好的车位留给骑摩托车的人/微软的Zune播放器为什么撼不动苹果的iPod
——你是否也在关注别人的生活？还是只在办公室里用头脑发风暴会议琢磨着“顾客需要什么”？
第1章 与真实世界脱节
罗布斯塔咖啡豆为什么差点毁了美国的咖啡页/“门外汉”郭士纳为什么拒绝拆分IBM/迪士尼创意工程师为什么要把狮子带进办公室
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用户评论
共情
一个公司的价值是社会价值 是用户价值… 这都需要更多的关注外部
全书只讲一件事情，就是「共情」，不同角度、多案例的说了这件事情。这本书本身更适合给做产品的人看，而不是销售产品的人看，让做产品的人更有同理心以便做出更符合需求的产品。但很好笑的是，中译本过来变成了类似于成功学的标题和封面设计，可见出版商多么不了解这本书能与哪些读者产生共鸣，而急于将此书包装成畅销书。而不少冲着标题和噱头来的人看着看着往往会发现自己想看到的内容和事实书中的内容完全不符合。这只是本「需求」入门课而已，不是商业圣经，营销秘籍啊喂～
更高层次上的顾客至上原来是共情。
“共情”，走出去多跟用户接触。
樊登读书24.1.24
共情
就烦这些所谓的专家很牵强的进行总结。反正，什么都可以总结到他想表达的观点上去。
说到同理心，就把各个企业的成功或者失败都归因于同理心，巴黎地铁地图是同理心的表现，咖啡生产商生意下滑也是同理心。IBM郭士纳的保持IBM完整性居然也扯到同理心的功劳上。你咋不说他大规模裁员没有同理心了，反正你家富裕或者破产，他也能找到同理心这个理由呗？太扯太牵强太以偏概全。弃了，案例也没有新意。你想找一个企业失败的理由，可以有千千万万，你总能扯到同理心上面，但是，同理心只是一个方面一个角度一个部分，这本书没啥太大价值。
交付了什么？一套强调共情设计的方法套路。 我的感受？一般。
听过
1、了解别人的需求，站在对方的角度去考虑问题
2、从抱怨中寻找商机，解决人们的问题
3、要以理服人，更要动之以情
4、不要闭门造车，要走出去听别人的抱怨，看别人的行为，跟不同价值观的人聊天，了解别人的想法。