戴安娜•布赫是波尔研究的首席执行官，全球领导力大师之一。她的作品畅销全球，被翻译成60多种语言，总销量超过400万册。她为包括IBM、波音、沃尔玛等在内的多家世界500强企业提供咨询服务，并荣获诸多荣誉，如IBM明星质量大奖、全球30大沟通大师等，被誉为美国100大思想领袖和21世纪顶级演讲家。

2018年度美国著名的商业图书大奖AXIOM商业图书银奖《领导力的36个关键》，领导力大师戴安娜•布赫38年培训课精华，6大方向，36个关键，治疗思维顽疾，成为带领组织一往无前的真正领导者。“近10年来最佳经管作品”，世界500强公司都在用的领导力培训指南！ 【本书看点】 	荣获美国著名商业图书大奖——Axiom2018年年度商业图书银奖！ 美国图书馆协会年度非虚构重点推荐作品！《福布斯》《公司》重磅推荐！美国专业财经类杂志《管理者书摘》盛赞本书为“近10年来最佳经管作品”。 领导力大师38年培训课程精华，IBM等世界500强公司都在用的领导力培训指南！ 戴安娜•布赫作为著名领导力咨询机构波尔研究的首席执行官，专注于沟通及领导力领域的研究长达38年，为众多世界500强公司提供咨询服务，客户包括IBM 、波音、通用、戴尔、沃尔玛、百事可乐、壳牌石油、拜耳、摩根斯坦利、德勤等。 	36个关键帮你成为领导者，而非管理者！只有真正的领导者才能带领组织一往无前。 不论是刚刚开始挖掘自身领导力潜质的新人，还是自然而然散发领导力魅力的老手，本书都将颠覆你们的思维惯性，破解实战中的行为漏洞。6大方向，36个关键，帮你治疗思维顽疾、重建沟通模板，助你成为真正的领导者，让别人心甘情愿追随你！ 【大咖推荐】 1.“如果你是一个凡事都要控制的领导者，你就要知道，这么做不仅无效，而且也是最费力的领导方式。读了《领导力的36个关键》，你就会学到能够改善你与下属关系，同时使管理事半功倍的战略沟通技能。黛安娜是21世纪的沟通大师！” ——肯•布兰查德（Ken Blanchard） 《The New One Minute Manager》《One Minute Mentoring》合著者 2.“正如黛安娜•布赫在这本充满智慧、非常有用的书中指出的那样，伟大的领导者也是伟大的沟通者。如果你想成为一流的战略沟通者，你就能从书中获益良多。” ——马歇尔•戈德史密斯（Marshall Goldsmith） 高管教练，商业教育家，《纽约时报》畅销书作者 “全球最有影响力的50大管理思想家”（Thinkers50）最佳领导力思想家得主 3.“黛安娜•布赫精彩绝伦的新书《领导力的36个关键》是我读过的最好的沟通指南。其中 有36个清晰、简洁、切题和实用的关于如何与他人建立联系的战略建议。没有拖拉，没有废话，全是宝贝……立即购买，到手就读，然后把黛安娜•布赫的专家意见付诸实践。你会为你所做的一切而感到欣慰。” ——吉姆•库泽斯（Jim Kouzes） 畅销书《领导力》（The Leadership Challenge）合著者 《华尔街日报》美国12大高管教育者之一 4.“书里都是哈佛商学院该讲却没有讲的真实职场中的领导力沟通技能。” ——约翰•艾迪生（John Addison） 畅销书作家，《Success》杂志领导力编辑 艾迪生领导力集团首席执行官 5.“这本书不仅是一本关于沟通的论文，更是一本讲述如何成为一名更优秀的领导者的极为实用的、可操作性极强的指南……布赫提供了适用于各种情形的极有价值的沟通策略。所有的读者都能从中获得一些有用的做法。” ——杰克•曾格（Jack Zenger） 曾格•福尔克曼公司（Zenger Folkman）首席执行官 畅销书《The Extraordinary Leader》和《Speed》合著者 6.“黛安娜•布赫又一次做到了。对所有正在寻求清晰、实用和可操作建议的人来说，这是一本必读书。” ——凯瑟琳•布莱兹（Catherine Blades） 美国家庭人寿保险公司（Aflac Inc.）企业沟通高级副总裁 7.“伟大的领导者都有一个共同点——他们都是伟大的沟通者。他们已经发现如何才能把自身的敏锐意识转化成为打动人心、催人奋进的想法。他们明白，如果他们传达出的信息没能深入人心，结果就很可能不会促成改变。在她的新作《领导力的36个关键》一书中，黛安娜•布赫吸收了自己的大量著作中的精华，最后写就了这本帮助领导者追求卓越的鼓舞人心的指南。对于苦苦寻求职业生涯发展的人来说，这是一本必读书。” ——比尔•扬西（Bill Yancey） 希尔托普证券公司（Hilltop Securities）运营董事总经理 8.“沟通和领导力是所有成功的关键因素。黛安娜•布赫是这两方面的专家，还是47本图书的作者！从她的智慧中学习吧。买这本书，读这本书，向最优秀的人学习——我就是这么做的！” ——彼得•莱格（Peter Legge） 全加媒体出版集团（Canada Wide Media）总裁兼首席执行官

《领导力的36个关键》这本书的价值和作者黛安娜·布赫在沟通领域的权威地位。该书被多位知名作家、教育家和领导者推荐，他们认为这是一本实用且富含智慧的指南，不仅提升了沟通技巧，还对领导力有着深远影响。书中包含了36个简洁而实用的战略建议，帮助读者建立联系并提高管理效率。无论是寻求职业发展还是提升领导能力的人，都被视为必读之作。



第一章 成为领导者，而非管理者

领导力在沟通中扮演着至关重要的角色，它要求个体在坚强与善良、勇敢与公正、谦虚与自豪之间找到平衡。正如吉姆·罗恩所言，真正的品牌并非自我认知，而是他人对我们的印象。通过塑造独特的个人沟通风格，我们可以影响他人对我们的看法，进而提升自己的影响力。

优秀的沟通者具备诸多特质：始终坚守诚实以赢得信任，用心倾听他人的观点，解读言语背后的深层含义；敏锐捕捉非语言信号，如肢体语言和面部表情，这有助于更深入地理解对方。他们懂得适时反馈，确认信息已被正确理解，避免误解的发生。此外，他们擅长用简洁明了的语言表达复杂的想法，使对话流畅且富有成效。

在面对错误时，承认并及时纠正至关重要。当犯下错误，如安排会议的失误或未能满足客户期望时，应主动承担责任，提出补救措施，如重新安排会议时间或提供补偿性优惠。同时，保持与对方关系的稳定也是道歉时需要考虑的重要环节。诚恳的态度和实际的行动是修复受损关系的关键。

在社交场合中，留下深刻印象并非易事。然而，通过积极参与讨论、分享有价值的观点，以及展现出对他人的关心和尊重，我们可以增加被记住的可能性。同时，懂得如何建立并维护联系，如交换名片或约定后续交流，有助于巩固新结识的人脉，为未来的合作奠定基础。

总之，在人际交往中，有效的沟通技巧、勇于承认错误的勇气，以及在社交场合中的得体表现，都是构建和谐关系、提升个人影响力的不可或缺的要素。

第二章 活跃的网络让你免于价值缩水

谈判的五个步骤：首先，确定长期目标，如建立战略合作关系或增加员工；其次，设定短期目标，确保向目标迈进的第一步；接着，提出额外期望，如价格协商或附加服务；然后，准备提供给对方的价值，可能是资源或便利；最后，设定底线，明确谈判的最低接受条件。通过深思熟虑的计划和客观的态度进行谈判，有助于达成更有利的结果。



第三章 永远看重下一次合作

在职场中，领导者通过演讲展现个人形象和领导力的重要性。这包括外表（如衣着、肢体语言）、沟通方式（说话风格、情绪管理）、思考能力（战略思维、表达清晰）以及行为表现（诚信、倾听他人）。作者强调了清晰组织信息和故事叙述在传达数据时的关键作用，避免“大杂烩”式的无序陈述。通过精心设计故事情节，选择有影响力的数据显示关键点，可以使演讲更具说服力。同时，提醒领导者注意发言的简洁性，避免冗长和重复，以保持听众的关注并确保信息的有效传递。



第四章 精练的语言使人专注

写作作为一项艰巨任务的特性，它需要深入研究、分析和组织思维。在为管理者的读者撰写文件时，作者提出了六条心法来提升文稿的清晰度。其中强调了信息呈现顺序的重要性，指出先概述整体情况再讨论细节有助于理解。通过对比一封结构混乱的电子邮件与使用TA-DA模板修改后的版本，展示了明确开头和关键信息前置对于提高阅读效率的价值。此外，文章还提到了社交媒体的使用，虽然它提供了交流平台，但也可能导致沟通质量下降和工作效率降低，建议有策略地利用社交媒体以实现特定的沟通目标。



第五章 使用TA-TD模板

在准备会议时收集信息的重要性，包括了解个人对团队事务的看法、关注点、决策支持以及可能遇到的问题。这有助于更好地理解客户需求、解决问题和提高会议效率。作者强调了议程的设计至关重要，应从议题转变为问题导向，以便明确讨论焦点，激发深入分析和有效决策。同时，作为会议主持人，需要掌控战略细节，避免低效会议的常见问题，如突袭开会、迟到早退等，并在争议或敏感议题的会议中进行周密计划。参会者也应全身心投入会议，提供有价值的贡献，而不仅仅是出席。最后，讨论了评估会议投资回报率的方法，确保会议成本与预期成果相匹配，以实现高效沟通和决策。



第六章 计算你的沟通成本

可以通过访问www.BooherResearch.com/blog注册电子邮件订阅，定期接收黛安娜的博客文章，这些文章包含领导沟通、执行管理等领域的实用技巧。此外，还提供了下载关于本书原则讨论指南的网站链接，便于深入学习相关知识。

