吉田幸弘，日本东京出生，是refresh communications公司代表及著名沟通培训师。大学毕业后，他曾在旅游代理公司、学校和多家外企、广告代理公司担任管理职位。以其独到的培训方法，他致力于为经营者和中层管理人员提供人才培养和销售额提升的咨询服务。他的著作《不懂说话，你怎么带团队》深受读者喜爱，销量高达35万册。

有人认为做管理者是一件令人心生畏惧的差事，也有人晋升管理岗位后工作顺风顺水，更加充满活力。这其中的区别又在哪里呢？一言以蔽之，区别在于“是否清楚管理者在团队中所扮演的角色”。 那些晋升到管理层的人，必定是在之前的本职工作中做出了非常出色业绩的人。这些人在初次带团队时，还在用普通职员的工作方法推进工作，必然会存在一些问题，比如，他们总想在各方面胜过下属，对部下的建议一概不予采纳，总是实施“权力威压”，强调上下级之间的区分……这样来当管理者是注定要失败的。与之相反，成功的管理者会认为有比自己更能干的部下是理所当然的事。他们擅长激发部下的工作潜能，借助每个人的力量，发挥团队势能。 优秀的管理者大都是共情高手，他们非常擅长与部下及上级沟通，能够对他人的工作进行恰当的引导，利用同理心让他人信服，让团队充满凝聚力。 本书教你如何转变思路，合理部署管理事务，从思维方式、时间管理、工作方法、沟通协调、会议会谈、部下培养等八个方面展开，内容详实，实战性强，是零基础管理者的角色转变“圣经”。

领导力的三个层次，三流领导严厉待人，只关注短期业绩；二流领导注重激发部下工作热情，培养团队氛围；一流领导则更重视长远规划，培养通用技能，并具备高瞻远瞩的思考能力。一流领导会站在更高角度思考问题，关注团队和公司整体发展，灵活运用规定，并以共鸣和信任建立领导力。同时，一流领导会像蚂蚁一样培养每一位成员，又像蜜蜂一样俯瞰全局，确保团队稳定和高效。此外，一流领导还会关注部下动力，避免使用否定语句，提前掌握部下动力下降的时间点，从而提升团队整体动力。



第一章 一流领导的“素养·思考方法”

领导力的三个层次，分别是追求快速的三流领导，追求高效的三流领导，以及追求前瞻性的一流领导。一流领导注重工作开始的时间，强调早开始早完成，并从去除无意义工作的角度思考问题。此外，一流领导还会通过日程表管理团队工作，估算作业时间，保留足够的时间以应对突发情况，合理查阅邮件，减少错误，有效管理文件和文件夹，以及积极与外部人员进行交流，拓展视野。通过这些方法，一流领导能够提高工作效率，培养团队凝聚力，实现工作目标。



第二章 一流领导的“时间管理方法”是什么

领导力的不同层次和特点。一流领导不仅注重信息质量和信息量的平衡，更擅长通过设定假设前提和引导下属思考，确保信息收集的有效性。他们还懂得将不擅长和擅长的工作结合起来，借助团队智慧，提高工作效率。在资料制作上，一流领导重视满足委托者的需求，避免不必要的细节追求，注重资料质量、成本和时间。此外，他们善于设定目标和进行决断，以经验、直觉和数据分析为依据，带领团队取得成功。



第三章 一流领导的“工作推进法”是什么

领导者的三种等级：三流、二流和一流。三流领导像“恐怖分子”一样行动，不懂得沟通和协调，只会让团队陷入困境。二流领导像分析专家一样行动，能分析工作，但缺乏果断和决断力。一流领导则会迅速接受任务，具备“自恋者”倾向，能够独立思考并引导团队成长。在传达任务时，一流领导会详细说明任务背景、目标和实施方法，并引导下属独立思考。在推进工作时，一流领导会预留预备时间应对突发情况，并会提前预约时间与上司商议。在遇到工作失误时，一流领导会冷静处理，迅速向上司汇报，并准备好多个应对方案。



第四章 一流领导“与上司的沟通方法”是什么

领导如何通过会议管理提升团队效率。三流领导在会议中浪费时间，二流领导注重会议时间管理，而一流领导则更注重会议的准备和组织。他们提前规划会议目的和议程，确保会议高效进行。一流领导还会让团队成员参与会议组织，培养部下，同时注重保护年轻成员的意见。他们记录会议决议和行动计划，确保会议成果转化为实际工作。对于无意义的会议，一流领导会提出改进建议，如调整会议频率和时长，以提高团队的整体工作效率。



第五章 一流领导组织的“会议·会面”

领导与下属的关系，从三流到一流领导的区别。三流领导不关心下属工作，二流领导追求超越下属，而一流领导则懂得把握全局，理解下属工作。他们不会因为自己知识不足而感到尴尬，而是善于运用管理经验，带领团队高效工作。一流领导重视与下属建立信任关系，创建新的工作机制，调动下属积极性。他们不仅表扬优秀下属，也关注业绩不佳的员工，确保团队和谐。一流领导不以自我为中心，而是以团队和下属为中心，营造通情达理的形象，发掘下属优点，帮助他们成长。



第六章 一流领导如何“培养部下”

领导如何有效传达指令和委派工作的重要性。一流领导会避免使用模糊的感官描述，而是直接用数字说明任务需求，如“准备一个能容纳50人的会议室”。在委派任务时，他们会明确期限，并考虑到部下可能面临的困难，提供优先顺序和劣后顺序。一流领导还会注意自己的表情和闲谈方式，避免造成紧张或不适的氛围，而是通过温和的态度和开放的话题与部下建立良好的沟通。此外，他们还会设定禁止商谈的时间段，确保部下能够在不被打扰的情况下专注于工作。



第七章 一流领导“与部下的交流方法”是什么

领导力在团队管理中的重要性。书中提到，三流领导可能忽视副手的角色，而一流领导则懂得通过业绩或能力来挑选合适的副手，并创造一个让副手能发挥才能的工作环境。书中还强调了领导在分配任务时不应只关注个人业绩，而应考虑团队的整体利益，并给予部下一定的自由和责任，以激发他们的工作热情和创造力。此外，领导还需处理团队内部的矛盾，通过公正和开放的方式解决冲突，以营造和谐的工作氛围。



第八章 一流领导的“团队建设”是什么

作者对于一流领导者的看法，他认为不必追求完美，不必逞强，可以借助他人的力量。他指出，许多一流领导者都经历过失败和努力，才能取得今天的成绩。他鼓励读者不必追求完美，而应该通过不断取得微小进步来实现自我成长。他希望通过这本书让读者重新认识到领导工作的乐趣和价值，并希望领导精神饱满，部下朝气蓬勃，从而营造愉快的社会氛围。



带人要同频 管人要共情

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