书籍介绍
《细节决定成交》是经管畅销书作者倪建伟的新作。细节决定成败，信任决定买卖。作者认为，真正卓越的销售都是通过商务细节“得人心”，细节决定成交。有22年从业经验的销售总经理给你的34堂销售实战商务礼仪课，从基础商务礼仪、礼物社交、商务招待和商务说服四个方面帮你和客户有效互动，让每一次和客户打交道都能够助力成交。
倪建伟，中国工业销售联盟创始人。 曾在数家世界500强企业担任销售总经理，就职于日本荏原机械、德国西门子、美国Tuthill（泰悉尔集团）等。2009年发表《销售没有冬天》，2011年出版图书《销售就是要搞定人》，2019年出版图书《爆发式赢单：金牌销售实战手记》，2023年出版图书《赢单》。
目录
前言——礼仪的核心是“得人心” / 1
第 1 章 销售实战商务的底层密码 / 001
与客户接触的每一个触点，决定能否成交 / 002
不满意的暗码：内心期待没有被满足 / 010
第 2 章 基础商务礼仪：于细节之处见机会 / 017
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用户评论
书中的内容很细，细到把你在工作、生活当中可能毫不留意的细节掰开揉碎一次性全给你。而很多时候，恰恰是这些细节，会以另一种方式成就你。
我觉得这本书的最大的特点是注意细节，将一系列流程的商务注意细节展现了出来，很适合刚刚入行的菜鸟观看，以及入行一两年的销售员完善自己的商务礼仪。
很实用的销售书籍。不得不说这是干货书籍，对于销售人员来说这是操作指南。不了忽略的小细节决定成交与否。
在商务交往中，细节体现着专业和诚信，懂得如何处理好每一个细节将会赢得客户的信任和好感，从而促成交易的成功。要么，如何在商务场合中注意细节，从而优雅地展示个人形象和销售能力呢？
这本书的作者深入浅出地阐述了卓越销售背后的商务细节，通过34堂实战课，从基础商务礼仪、礼物社交、商务说服等方面，帮助我们更好地与客户有效互动，助力成交。
它不仅提供了许多实用的销售技巧和商务礼仪，还教会我们如何通过细节赢得客户的信任和好感。如果你是一位销售人员或者对销售感兴趣，阅读这本书，我相信你会从中受益匪浅。
每个人都是销售，都需要推销自己。除了自身才华和能力外，留意一些日常细节，也会在无形中为你增色。34个商务细节，带你看到之前生活中没有留意的一些细节。而某些时候，恰恰是这些细节成就了你。
全书用提高签单率的34个商务细节作为切入口，涵盖了销售实战的方方面面，小到基础的商务礼仪，比如着装、谈吐、接机，大到饭局、送礼，和最核心的谈判秘诀，无所不包，也非常实用，让我茅塞顿开。
希望每一个销售都能够从这本书中，找到怎么样去收获人心，怎样帮助自己的事业更上一层楼。不过再怎样的学习，这一切也都是为了工作、为了生活，我们这样收获的永远都是商业利益下的合作，而不是那些关于情感方面的真实。
《细节决定成交》这本书主要探讨了商业领域中细节的重要性。作者强调，在当今竞争激烈的市场环境中，细节已经成为决定交易成功与否的关键因素。
《细节决定成交》的作者是倪建伟，他是中国工业销售联盟的创始人，拥有22年的销售经验，曾在世界500强企业担任要职。这本书是他结合自己在数家世界500强公司工作22年的从业经验，写给销售们的一本经验之书。
书中对于每一个细节都讲述得非常详细。比如，在礼物社交方面，如何洞察人心，花小钱送到对方心坎上，送礼被拒如何巧妙化解不尴尬；在商务招待方面，如何进行饭局谋划、饭局邀约、饭局开场、点菜、劝酒等等。
书里作者分享了与客户相处的分外的和谐，客户还请她吃饭，和她吐槽自己老公的一些事情，丝毫看不出来2个人是客户的关系，甚至还在一言一行中又给自己的保险业务增加了一个开拓新业务的可能性。细节决定成败，信任决定买卖。真正卓越的销售都是通过商务细节来“得人心”的，得到了人心，就得到了信任；得到了信任，得到最后成交的机会也就不会距离更远。