This Is Service Design Doing


    <p>哈彿大學管理策略大師麥可．波特（Michael Porter）於去年5月31日在FSG Shared Value Leadership 高峰會談中提出，未來企業發展的方向將由生產製造商品，改為以關心顧客的需求福祉為目標，以為人類社會創造價值與分享價值做為主導（Creating Shareable Value—The Path Far ward）。可預知以知識創造產品與服務對人類產生

這就是服務設計思考


    <p>How to design and market services to create outstanding customer experiences  Service design thinking is the designing and marketing of services that improve the customer experience, and the i