金融科技新时代：银行的反击
[法] 伊夫·埃奥内（Yves Eonnet ）,[法] 埃尔维·芒斯龙（Hervé Manceron）
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烦琐的操作流程、漫长的等待队伍、滞后于数字化趋势，令许多客户对银行深恶痛绝。与此同时，银行堡垒正受到GAFA、BATX、电信运营商等来自各方的冲击。但是传统银行还没有穷途末路，金融科技带来了新的机会。数字化技术的运用可以促使银行提高开发新产品的能力，将一些毫无价值的流程自动化以降低成本，提供更简单、更流畅、更个性化的服务，从而更好地满足客户的需求并提供附加值。
除了流程和客户服务方面，银行还遭受
