面对日常生活和工作中的冲突，一般人会有以下几种反应：
（1）回避：消极地回避冲突
（2）迁就：抑制自己的需求去满足他人的需求
（3）强迫：迫使对方满足自己的需求
（4）妥协：双方各让一步，采用一种中庸的方案
在冲突调解与公共对话专家达纳·卡斯帕森看来，以上反应都是“无效社交方式”，只会让冲突更加激化。真正有效的解决方式是“协同”，即通过坦诚沟通，了解双方的差异所在，并努力找出双赢方案。本

解决冲突的关键技巧：如何增加你的有效社交

《风险的社会视野(下)》内容简介：珍妮和罗杰是项尖的《风险研究分析专家，风险的社会视野》将他们及其合作老在这一基础学科及其相关领域内最重要的著作编辑成册，这些文章创作于1983年至2005年之间，而这正是风险评估与风险管理思想与方法发展的集大成时期。下册通过深入的理论分析和生动的案例研究就风险问题的本质和分析方法、企业风险管理、风险的全球化脆弱性等问题进行了剖析。《风险的社会视野(下)》共分为三大