端到端流程：为客户创造真正的价值

[美] 迈克尔·哈默（Michael Hammer）,[美] 丽莎·赫什曼（Lisa Hershman）

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现有的企业组织和运行模式，决定了即使每个员工都像超人般工作，也无法让企业获得大幅进步。本书将向读者阐述如何借助端到端流程的神奇力量提高企业收益和竞争力；如何让整个企业专注于能够为客户创造真正价值的工作；如何改变员工看待工作的角度；如何找出并衡量对企业成功最为重要的指标。 迈克尔·哈默（Michael Hammer），是一位大胆的革命性思想家，也是《企业再造》一书的合著者。这本书是20世纪90