数字化客户管理：数据智能时代如何洞察、连接、转化和赢得价值客户

史雁军

评分 5.7分

客户管理

史雁军

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《客户管理:打造忠诚营销价值链的行动指南》不仅是一种以客户为中心的营销理念，更是一套系统化的实践方法。《客户管理打造忠诚营销价值链的行动指南》从客户管理的核心要素谈起，提出企业建立客户忠诚的营销方法与行动指南，并且探讨了社会化媒体带来的客，户管理挑战。围绕客户管理的3个核心要素，提出了创造忠诚营销价值链的5个关键步骤，通过大量的客户营销策略与营销战术案例，阐明客户管理的操作方法与行动指南，是